Проблемы и перспективы развития молодёжного и детского спортивно-оздоровительного туризма в Приморском крае на примере ДОЛ "Наречное"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
яются предоставление спортивно - развлекательного отдыха взрослым и детям. Летом - это детские лагерные смены, а зимой и в межсезонье - это туристическая база для всех желающих хорошее провести своё свободное время.
Лагерь Наречное входит в дирекцию социальной сферы и имеет свой раiетный iет. Это не самостоятельное (частное предприятие), оно является структурным подразделением ДВЖД. На мой взгляд, пока это предприятие не частное перспектив развития никаких, потому - что все финансовые активы не остаются в лагере а передаются сначала в дирекцию, а потом в вышестоящие органы. Лагерь не имеет права заниматься предпринимательской деятельностью без соглашения с этими органами.
Ассортиментная политика предприятия, технологии обслуживания и продаж
Основными услугами предприятия является предоставление туристам комфортного жилья, питания и комплекс развлекательно - оздоровительных услуг, одним словом это туры выходного дня.
Эти услуги впервые начали внедрять на рынок в начале 90 - ых годов, когда поняли, что детский лагерь может приносить чистую прибыль круглый год, а не только летом.
Набор стандартных услуг у предприятия не менялся практически с того времени и честно говоря, немного устарел, но это не делает Наречное менее привлекательным для туристов, наоборот с течением времени посетителей становиться все больше и больше. Главным плюсом данного вида отдыха является его относительная дешевизна и уникальные свойства местности, где и располагается эта база.
Основными проблемами ассортиментной политики является материальная и финансовая база, а точнее, её отсутствие. Спортивный и другие инвентари не пополняются новыми, это делает работу базы невозможной. Если в ближайшее время базу не передадут в частные руки, она будет на грани разорения.
На мой взгляд проблем персонала с клиентами нет. Персонал Наречного очень внимателен и обходителен с посетителями. Там действуют два правила: клиент всегда прав и спрос порождает предложение. Единственный минус, это сами клиенты, ведь люди разные у каждого свой характер и своё понимание отдыха, естественно кого-то что-то не устраивает, но и в этой ситуации обслуживающий персонал сохраняет вежливость, терпение и взаимопонимание с клиентами.
Характеристика потребителей
Основными потребителями этого вида услуг являются все желающие и нуждающиеся в отдыхе люди. Уже было сказано, что летом это детские смены, то есть с середины июня по конец августа в лагере отдыхают только дети. Когда закрываются летние смены, начинает свою работу смена для пенсионеров железнодорожников, она длиться две недели. Ну а после этого в лагерь могут приехать на отдых все желающие. В основном это спортсмены, различные организации, школы, студенты и просто люди желающие хорошее провести свое свободное время.
В год предприятие обслуживает приблизительно 3,5 тысячи клиентов. В основном это те люди, которые отдыхают в этом лагере не первый год. Из этой цифры приблизительно около 100 клиентов являются людьми, совершившими первую покупку.
Около 350 человек ежемесячно обращаются в лагерь, чтобы приобрести путевку, из них около 290 человек её покупают.
На мой взгляд проблема этого места не в том чтобы удержать клиентов, это конечно тоже не маловажно, а в том чтобы привлечь новых клиентов. Это можно сделать, заключив договор с туристскими организациями по всему Дальнему востоку, и активное продвижение своих услуг по СМИ.
Кадровый состав
Кадровый состав предприятия наiитывает 30 человек, но это если брать состав постоянно работающих людей на предприятии. В летний сезон кадровый состав увеличивается в 4 раза. К постоянно работающему персоналу относятся: работники кухни (повара, грузчики, заготовители), разнорабочие (плотники, электрики, кочегары, уборщики), работники администрации (бухгалтера, секретарь, директор).
Увеличение кадрового состава в летний период обуславливается наймом педагогического персонала (воспитатели, вожатые). Текучесть кадров довольно велика, это связано с тем, что на должность вожатых принимают студентов педагогического колледжа, которые проходят учебную практику. Из - за этого кадровый состав меняется с периодичностью в 1 месяц. Найм на работу происходит через 3 организации: НГЧ, ОРС и "адивостокское отделение железных дорог. Само предприятие не имеет права принимать на работу без ведома этих организаций.
За время прохождения практики мною была разработана экспериментальная программа под названием Сокровища Робинзона о ней я и хочу поподробнее рассказать.
Уникальность программы заключается в том, что участие в этом проекте принимают 2 лагеря - Наречное и Находкинский лагерь Костер, который находится в бухте Шепалова. Обычная смена в Наречном длится 21 день, она разделена на 2 части по 10 дней. Разработан предварительный договор и получено согласие от администрации обоих лагерей на внедрение данной программы. Суть ее заключается в том, что дети половину смены (10 дн) находятся в Наречном и половину в Костре, то есть будет происходить своего рода обмен отдыхающими детьми в рамках одной смены. Это позволит разнообразить отдых детей и привлечь внимание к лагерям.
Описание ДОЛ Костер
Лагерь расположен на берегу Японского моря в месте под названием "Бухта Шепалова". Он находится в 50 км от Партизанска в сторону Находки. Ближайший населенный пункт - пос. Врангель (3км). Робинзонами могут стать мальчишки и девчонки 12-16 л
Copyright © 2008-2014 geum.ru рубрикатор по предметам рубрикатор по типам работ пользовательское соглашение