Geum.ru

Природа конфліктів і управління конфліктною ситуацією в організації

Курсовой проект - Менеджмент

Другие курсовые по предмету Менеджмент

? конфліктами не розглядається як важливий процес, який потрібно виокремлювати;

4. конфлікт і досі асоціюють переважно з психологічними проблемами між працівниками;

5. на підприємствах не існує чіткої та зрозумілої системи управління конфліктами;

6. управління конфліктами часто асоціюють із подоланням конфліктів, конфлікт вважають вирішеним часто тоді, коли подолані зовнішні прояви конфлікту, чи відновлені взаємозвязки між працівниками чи структурними елементами організації;

7. конфлікт не вважають важливим та визначальним у впливі на діяльність підприємства та на зміни, які він може спровокувати.

Також абсолютно зрозумілим є те, що керівники не обирають найефективнішого стилю керівництва для управління конфліктами, яке відповідало б найефективнішому стилю керівництва, загалом.

Як стало також зрозумілим керівники не виділяють як окреме поняття управління конфліктами, тому можна ствердити, що такі поняття, як: подолання, вирішення, розвязання, управління, здебільшого для керівників є одним і тим самим.

Все вищезазначене свідчить про те, що існує багато перешкод для формування не тільки ефективної системи управління конфліктами, а просто такої системи. Оскільки така система могла слугувати додатковою конкурентною перевагою чи могла б підсилювати існуючі переваги, а також, зрештою, підвищити конкурентоспроможність підприємства, дослідження в цій сфері та практична реалізація їх результатів виглядають необхідними.

Завдяки характеристиці і аналізу проведених в даній роботі були виконані такі завдання і мета:

  1. розкрито суть поняття "конфлікту";
  2. вивчено моделі конфліктів;
  3. досліджено методи управління конфліктами в організації;
  4. проаналізовано особливості управління конфліктами в організації.

 

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

 

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. М.: Юнити, 1999. 317с.

2. Бестужев І.В. Соціальний прогноз і соціальне нововведення. // Соціологічні дослідження. 2003. № 8. С.87-93..

3. Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М., Увага: конфлікт! - Новосибірськ: Наука, 1989.

4. В контексте конфликтологии. Отв. Ред. Дридзе Т.М., Цой Л.Н. М.: Институт социологии РАН, 2004. №1; 1999 -№2.

5. Авдеева Л.Н.(Цой). Сущность и принципы инновационного обучения в управленческом консультировании.// Социологические методы управленческого консультирования.

6. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Основи менеджменту, М.: Справа, 1992

7. О.Т.Лебедєв, А.Р.Каньковская Основи менеджменту, Сп-б - 1998, Мім.

8. Поляків, В.Г., Людина у світі керування - Новосибірськ: Наука, 1992.

9. Попов, А.В., Теорія організації американського менеджменту - М.: із МГУ, 1991.

10. Хасан Б. И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность.//

11. Хачатуров, С.Е., Організація виробничих систем - Тула: Куля, 1996.

12. Цой Л.Н. Методический взгляд на конфликт: от диагностики к профилактике.//

13. Чумиков А. Н. Керування конфліктами. К.: МАУП, 2003. 97с.

14. Шаленко В. Н. Конфлікти в трудових колективах. К.: Скіф, 2002. 255с.

15. Шаленко, В.Н., Конфлікти в трудових колективах - М.: із МГУ, 1992.

16. Шамкалов, Ф.И., Американський менеджмент - М.: Наука, 1993.

17. Макеєв С.О. - Соціологія

18. Гелей С.Д.- Політологія

19. Томашевський А. К. Соціальний конфлікт на підприємстві. К: Либідь, 2003. 254с.

20. Психологія спілкування - Філоненко М.М.

21. Етика ділового спілкування - Гриценко Т.Б.