Принятие управленческих решений в условиях конфликта
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?го необходимо провести в жизнь ряд мероприятий в социальной сфере. Вообще уровень переменной составляющей фонда оплаты труда в рассматриваемом учреждении значительно ниже уровня постоянной. Это следствие маскировки статей оплаты труда зависящих от предоставления дополнительных услуг, например, преподавание иностранных языков, проведение процедур закаливания; следствие излишне усложненной системы организации оплаты труда, преследующей цель сделать работников зависимыми от руководства во всех отношениях (доплаты за совмещение, выполнение особо важных заданий, различные надбавки и премии).
В целом можно заключить, что работа заведующей учреждения заслуживает положительной оценки. Следует отметить её заботу о рядовых сотрудниках, стремление создать им материальные и моральные условия для хорошей работы.
Заключение
Задачи курсовой работы рассмотрены и проанализированы. Поставленная цель достигнута.
Безусловно, принимать эффективные решения в условиях конфликта возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется всё деструктивное.
Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом быть в тонусе, он позволяет определить, что нужно для развития и усовершенствования всех сфер деятельности. Умение управлять конфликтом может стать решающим для выживания коллектива в целом.
Следует подчеркнуть, что решение считается готовым только тогда, когда достигнуты желаемые результаты. Руководитель сам должен участвовать во всех этапах принятия решения, но, прежде всего, его роль заключается в выборе наиболее подходящего решения из предложенных вариантов и в принятии окончательного решения.
Таким образом, процесс принятия решений в условиях конфликтов в Детском саду следует усовершенствовать. К важнейшим моментам такого усовершенствовании можно отнести следующие:
1.необходимо принимать множество решений, которые имеют общие подходы при их реализации;
2.на этапе принятия окончательного решения, принятое решение должно быть безальтернативным;
.нельзя допускать наложения решений друг на друга, то есть не следует принимать несколько решений по одному и тому же вопросу;
.обычное перепоручение исполнения решения от одного лица другому следует изжить;
.решение должно соответствовать уровню организации и сотрудничества;
.процесс принятия решений надо развивать в сторону участия и эффективности. При этом нельзя забывать, что принимать участие в принятии решений не означает только присутствие при окончательном его утверждении. Наиболее значимым является участие в предварительных мероприятиях.
Решения должны быть эффективными. Это означает, что необходимо шире привлекать в процесс принятия решений руководителей и других лиц, имеющих прямое к ним отношение.
По результатам исследования, проведённого в Детском саду, были даны практические рекомендации для психологической службы учреждения:
1. строго выполнять свои обязанности по работе;
. хорошо знать свои слабые места, чтобы в сложных ситуациях не сорваться;
. не брать чужие проблемы на себя (в большинстве случаев это личные проблемы "трудного" человека);
. находить компромисс, стремиться к сотрудничеству в конфликте;
. разграничивать личные взаимоотношения и рабочие;
. включить в разрешение конфликтной ситуации авторитетное лицо;
. установить сотрудничество в разрешении конфликтной ситуации - поиск альтернативных путей решения проблемы
. в общении с заведующей всегда сохранять уверенность и спокойствие, доброжелательный тон;
. не поддаваться на эмоциональные провокации.
Таким образом, если умело управлять конфликтом, принимая при этом грамотные решения, это будет способствовать укреплению и коллектива, и учреждения в целом, и поможет заведующей Детского сада выработать общую концепцию управления.
Список использованной литературы
1.Аверченко Л. К., Залесов Г. М., Мокшанцев Р. И. Психология управления. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 150с.
2.Балдин К. В., Воробьёв С. Н., Уткин В. Б. Управленческие решения. - М.: Дашков и Ко, 2006. - 496с.
.Волков Б. С., Волкова Н. В., Конфликтология. - М.: Альма Матер, 2006. - 384с.
.Запрудский Ю. Г., Коновалов В. Н. Конфликтология. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2000. - 320с.
5.Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. - М: Норма - Инфра, 1999. - 511с.
.Ратников В. П., Голубь В. Ф., Лукашова Г. С. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 512с.
7.Розанова В. А. Психология управления. - М.:ЗАО Интел-Синтез, 2000. - 384с.
.Светлов В. А. Аналитика конфликта. - Спб.: ООО Росток, 2001. - 512с.
.Смирнов В. А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 271с.
.Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 314с.