Принципы обеспечения и управления качеством продукции
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
ребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг. Качество занимает ключевую позицию в экономической и социальной стратегии ведущих стран, а уровень качества служит надежным индикатором общего состояния экономики. Постоянное повышение качества служит средством преодоления кризисных ситуаций. Выделяя и решая проблему качества как первоочередную, можно добиться стабилизации и подъема экономики.
В последние годы во всем мире резко вырос спрос на специалистов по управлению качеством на производстве. В России в настоящее время отсутствует система непрерывного обучения кадров в области качества, пока у нас работают только ее отдельные элементы. Осознав проблему качества как стратегическую, выбрав и внедрив в организации систему управления качеством, можно рассчитывать на обеспечение конкурентоспособности выпускаемой продукции.
Задание 1
Дать характеристику продукции по 13 показателям качества. Вид продукции легковой автомобиль. Характеристика представлена в таблице 1.
Таблица 1. Характеристика качества легкового автомобиля.
Группа показателей качестваХарактеристика группыПоказатели качества1. НазначениеХарактеризует природные или технические совершенства продукции и соответствие ее своему функциональному назначениюФункциональное назначение легкового автомобиля состоит в том, что он является средством транспорта, обеспечивающим доставку мелких грузов и людей из одного пункта в другой.2. ТехнологичностьХарактеризует эффективность конструктивных и технологических решений, обуславливающих необходимость производить общественный продуктПриспособленность автомобиля к техническому обслуживанию и текущему ремонту. Периодичность и трудоемкость технического обслуживания и ремонта.3. СохраняемостьХарактеризует приспособленность продукции к сохранению показателей ее качества в течении и после хранения и транспортировкиСпособность механизмов и агрегатов автомобиля сохранять заданные показатели качества, устойчивость к повреждениям и негативным воздействиям окружающей среды.4. Ремонтопригод ностьХарактеризует приспособленность изделия к предупреждению, обнаружению и устранению отказов и повреждений при техническом обслуживании и ремонтеПриспособленность автомобиля к ремонту и техническому обслуживанию, предупреждение коррозии деталей, своевременность и простота замены отдельных частей и блоков автомобиля.5. БезотказностьХарактеризует способность изделия сохранять работоспособность в течении некоторой наработки без вынужденных перерывов в следствии возникновения отказовПриспособленность автомобиля к эксплуатации в различных условиях без утраты его качественных характеристик6. ДолговечностьХарактеризует способность изделия сохранять работоспособность до наступления некоторого предельного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонтаК основным показателям долговечности легкового автомобиля относятся пробег, измеряемый в километрах или срок службы в соответствии с технической документацией в годах.7. ЭргономичностьХарактеризует свойства изделия, которые проявляются в системе "человек изделие среда использования" и влияют на эффективность деятельности человека при его взаимодействии с изделием (гигиенические, антропометрические, психофизеологические)Использование экологически чистых материалов при автомобилестроении, удобство эксплуатации автомобиля и управления им, комфортность салона, определенная цветовая гамма корпуса и салона автомобиля, отсутствие психофизеологических раздражителей (яркий цвет, слишком яркое или очень тусклое освещение и пр)8. Стандартизация и унификацияХарактеризует насыщенность изделия стандартными и унифицированными частямиПростота и удобство ремонта ввиду использования стандартных запасных частей, отдельных блоков и деталей автомобиля9. Патентное правоХарактеризует качество и весомость реализованных в данном изделии и возможность беспрепятственной реализации оцениваемого изделия внутри страны и за рубежом.Возможность свободной продажи автомобилей как внутри страны, так и за ее пределами, а также свободное приобретение автомобилей у иностранных производителей и перегон их на территории других стран.10. ЭстетичностьХарактеризует способность определенных видов продукции удовлетворять человеческие потребности в красотеК показателям эстетичности относится внешнее оформление автомобиля: внешний вид его корпуса, дизайн, цвет и т.д.11. ТранспортабельностьПозволяет количественно охарактеризовать приспособленность продукции данного качества к ее перевозкамТранспортировка автомобилей может осуществляться несколькими способами: своим ходом, железнодорожным, авиационным, морским транспортом, а также грузовым автомобильным транспортом12. БезопасностьХарактеризует особенности продукции, обуславливающие безопасность лиц, взаимодействующих с этой продукциейНаличие в салоне автомобиля некоторых средств, обеспечивающих безопасность человека во время езды: ремни безопасности, подушки безопасности и пр.13. ЭкологияХарактеризует степень воздействия на природу побочных явлений, сопровождающих процесс использования данной продукцииПостепенный переход на экологически чистые виды топлива, установка системы очистки выхлопных газов и т.д.
Задание 2
Программа повышения качества работы экономиста на предприятии связи представлена в таблиц?/p>