Прием, обработка, выдача "Экспресс" и "ЕМS" почтовых отправлений
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
?ресов, от которых принимаются отправления для оплаты. Оплата третьим лицом (отправитель и получатель не являются плательщиками) возможна только в том случае, когда у компании плательщика заключен договор с EMS Почта России филиалом ФГУП Почта России. Оплата производится по безналичному раiету. Договор, имеющий специальную информацию об оплате, должен иметь приложение, оговаривающее список компаний с обязательным указанием их адресов, от которых принимаются отправления для оплаты.
1.5 Подача претензий и заявлений на розыск экспресс- отправлений EMS
В случае не получения корреспонденции возможна подача претензии и заявления на розыск экспресс-отправлений EMS. Данные претензии принимаются:
- по внутренним отправлениям в течение шести месяцев со дня подачи отправления
- по международным отправлениям в течение четырех месяцев со дня подачи отправления
Претензии принимаются от юридического лица на фирменном бланке компании, подающей претензию, за подписью генерального директора и главного бухгалтера компании.
Заявление на розыск отправления принимается в объектах почтовой связи, производящих прием и выдачу отправлений экспресс-отправлений EMS. Бланк заявления установленного образца (Заявление на розыск) выдается отправителю по его требованию (приложение 4).
Отправитель имеет первоочередное право получения возмещения за ненадлежащее предоставление услуг по экспресс-доставке EMS. Отправитель имеет право отказаться от возмещения в пользу адресата. Для этого он должен оформить письменный отказ от получения возмещения
Если после выплаты возмещения отправление или часть вложения, ранее iитавшиеся утраченными, найдены, такое отправление или часть вложения вручаются адресату или возвращаются отправителю. При этом с заявителя (отправителя или адресата) взыскивается выплаченная сумма возмещения за вычетом суммы возмещения за нарушение сроков оказания услуг по экспресс-доставке EMS.
Размер материального возмещения, выплачиваемого пользователям услуг, определяется следующим образом:
- Решение о выплате возмещения принимает EMS Почта России
- Возмещение выплачивается на основании поданного пользователем письменного заявления и результатов служебного расследования по факту заявления
- Заявления пользователей, влекущие за собой имущественную ответственность EMS Почта России, должны сопровождаться документами, подтверждающими факт нанесенного им ущерба. К заявлению в обязательном порядке прикладывается копия бланка адресного бланка и квитанция об оплате (для отправлений, оплаченных за наличный раiет)
- EMS Почта России рассматривает претензию и дает письменный ответ заявителю в срок не более двух месяцев с момента получения претензии
- Выплата возмещения производится по месту приема или выдачи отправления не позднее 10 дней со дня признания претензии
- Юридическим лицам возмещение может быть выплачено перечислением на их раiетный iет
Список литературы
1.Большая советская энциклопедия третье издание
2.Оператор связи: учебник для начального проф. образования/ В.В. Шелихов, Н.Н. Шнырева, Г.П. Гавердовская
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Адресный ярлык для международных отправлений
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Адресный ярлык для внутрироссийских отправлений
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Директору
EMS Почта России
-филиала ФГУП тАЬПочта РоссиитАЭ
А.С. Тимофееву
ЗАЯВКА НА ПРИЕМ ОТПРАВЛЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ
Компания ___________________ просит EMS Почта России оказать услуги по приему, обработке, перевозке и доставке внутренней ускоренной почты. Оплату услуг гарантируем по договору№ ___________
Название организации-отправителя _____________________________
Адрес отправителя_____________________________________________
Контактный телефон ___________________________________________
Контактное лицо_______________________________________________
Название организации-получателя_______________________________
Адрес получателя _____________________________________________
Контактный телефон ___________________________________________
Контактное лицо ______________________________________________
Характер отправления __________________________________________
Вес и габариты ________________________________________________
_____________________ _________________
(ответственное лицо) (И.О.Фамилия)
_______________200__г
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Дата:
Начальнику _____________ ОПС, почтамта
от ___________________________________
проживающего по адресу:
_____________________________________
_____________________________________
телефон: ___________________________
документ, удостоверяющий личность:
_____________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ на розыск отправления EMS
Номер отправления ______________________________
Дата подачи ______________________________
Вес ______________________________
Плата за пересылку ______________________________
Место подачи ______________________________
Фамилия (наименование организации) и полный адрес отправителя________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Фамилия (наименование организации) и полный адрес получателя_________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Вложение _________________________________________________________
Подпись заявителя ______________________________
Данные с подлинной почтовой квитанцией сверены ________________
Отрывной талон
Заявление по отправлению № ___________ принято _____ ____________ 200_ г.
Подпись оп