Прием, обработка, выдача "Экспресс" и "ЕМS" почтовых отправлений

Дипломная работа - Компьютеры, программирование

Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование



?ресов, от которых принимаются отправления для оплаты. Оплата третьим лицом (отправитель и получатель не являются плательщиками) возможна только в том случае, когда у компании плательщика заключен договор с EMS Почта России филиалом ФГУП Почта России. Оплата производится по безналичному раiету. Договор, имеющий специальную информацию об оплате, должен иметь приложение, оговаривающее список компаний с обязательным указанием их адресов, от которых принимаются отправления для оплаты.

1.5 Подача претензий и заявлений на розыск экспресс- отправлений EMS

В случае не получения корреспонденции возможна подача претензии и заявления на розыск экспресс-отправлений EMS. Данные претензии принимаются:

  1. по внутренним отправлениям в течение шести месяцев со дня подачи отправления
  2. по международным отправлениям в течение четырех месяцев со дня подачи отправления

Претензии принимаются от юридического лица на фирменном бланке компании, подающей претензию, за подписью генерального директора и главного бухгалтера компании.

Заявление на розыск отправления принимается в объектах почтовой связи, производящих прием и выдачу отправлений экспресс-отправлений EMS. Бланк заявления установленного образца (Заявление на розыск) выдается отправителю по его требованию (приложение 4).

Отправитель имеет первоочередное право получения возмещения за ненадлежащее предоставление услуг по экспресс-доставке EMS. Отправитель имеет право отказаться от возмещения в пользу адресата. Для этого он должен оформить письменный отказ от получения возмещения

Если после выплаты возмещения отправление или часть вложения, ранее iитавшиеся утраченными, найдены, такое отправление или часть вложения вручаются адресату или возвращаются отправителю. При этом с заявителя (отправителя или адресата) взыскивается выплаченная сумма возмещения за вычетом суммы возмещения за нарушение сроков оказания услуг по экспресс-доставке EMS.

Размер материального возмещения, выплачиваемого пользователям услуг, определяется следующим образом:

  1. Решение о выплате возмещения принимает EMS Почта России
  2. Возмещение выплачивается на основании поданного пользователем письменного заявления и результатов служебного расследования по факту заявления
  3. Заявления пользователей, влекущие за собой имущественную ответственность EMS Почта России, должны сопровождаться документами, подтверждающими факт нанесенного им ущерба. К заявлению в обязательном порядке прикладывается копия бланка адресного бланка и квитанция об оплате (для отправлений, оплаченных за наличный раiет)
  4. EMS Почта России рассматривает претензию и дает письменный ответ заявителю в срок не более двух месяцев с момента получения претензии
  5. Выплата возмещения производится по месту приема или выдачи отправления не позднее 10 дней со дня признания претензии
  6. Юридическим лицам возмещение может быть выплачено перечислением на их раiетный iет

Список литературы

1.Большая советская энциклопедия третье издание

2.Оператор связи: учебник для начального проф. образования/ В.В. Шелихов, Н.Н. Шнырева, Г.П. Гавердовская

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Адресный ярлык для международных отправлений

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Адресный ярлык для внутрироссийских отправлений

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Директору

EMS Почта России

-филиала ФГУП тАЬПочта РоссиитАЭ

А.С. Тимофееву

ЗАЯВКА НА ПРИЕМ ОТПРАВЛЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ

Компания ___________________ просит EMS Почта России оказать услуги по приему, обработке, перевозке и доставке внутренней ускоренной почты. Оплату услуг гарантируем по договору№ ___________

Название организации-отправителя _____________________________

Адрес отправителя_____________________________________________

Контактный телефон ___________________________________________

Контактное лицо_______________________________________________

Название организации-получателя_______________________________

Адрес получателя _____________________________________________

Контактный телефон ___________________________________________

Контактное лицо ______________________________________________

Характер отправления __________________________________________

Вес и габариты ________________________________________________

_____________________ _________________

(ответственное лицо) (И.О.Фамилия)

_______________200__г

М.П.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Дата:

Начальнику _____________ ОПС, почтамта

от ___________________________________

проживающего по адресу:

_____________________________________

_____________________________________

телефон: ___________________________

документ, удостоверяющий личность:

_____________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ на розыск отправления EMS

Номер отправления ______________________________

Дата подачи ______________________________

Вес ______________________________

Плата за пересылку ______________________________

Место подачи ______________________________

Фамилия (наименование организации) и полный адрес отправителя________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Фамилия (наименование организации) и полный адрес получателя_________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Вложение _________________________________________________________

Подпись заявителя ______________________________

Данные с подлинной почтовой квитанцией сверены ________________

Отрывной талон

Заявление по отправлению № ___________ принято _____ ____________ 200_ г.

Подпись оп