Предложения по снижению конфликтных ситуаций в ООО "Архсоюз"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Вµства моих взглядов.
. А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
. А. Если это сделает другого iастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
Б. Я отстаиваю свои желания.
. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
. А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б. Если это сделает другого iастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
. А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.
КЛЮЧ
№Соперничество СотрудничествоКомпромиссИзбегание Приспособление1А Б2БА3АБ4АБ5ББ6БА7БА8АБ9ВА10АБ11АБ12БА13БА14БА15Б А16ВА17АБ18БА19АБ20АБ21БА22БА23АБ24БА25АБ26БА27А Б28АБ29АБ30БА
Приложение № 4
Анкета
Уважаемые сотрудники!
Для улучшения психологического климата в коллективе ООО Архсоюз , просим Вас ответить на несколько вопросов
. Вы iитаете:
а) обязанности в организации распределены равномерно;
б) обязанности распределены не равномерно: одни перегружены работой, у других работы явно мало;
. Что на Ваш взгляд вызывает наибольшую конфликтность в повседневном общении сотрудников ?
а) наличие чрезмерного контроля со стороны руководства;
б) отсутствие правил поведения персонала;
в) не справедливость при распределении ежедневных обязанностей;
. Насколько Вы согласны с существующем порядком работы?
а) моей компетенции и опыта достаточно, чтобы решить некоторые задачи самостоятельно;
б) меня устраивает положение, когда все решения принимает руководитель;
в) я хотел бы большей самостоятельности в работе;
. Как вы себя чувствуете в коллективе? ( допускается более 1 ответа)
а) хорошо чувствую - у нас добрый, хороший коллектив;
б) довольно часто нахожусь в конфликте с коллегами;
в) мы - одна команда, я чувствую себя её членом;
г) мне все равно, какой коллектив в фирме;
. Что необходимо изменить, чтобы работа была более успешна ? (допускается более 1 ответа)
а) дать больше самостоятельности сотрудникам - делегировав им полномочия по решению оперативных вопросов;
б) нормативно закрепить должностные обязанности каждого сотрудника;
в) направить усилия на усиление корпоративности;
г) повысить стимулирование активных, опытных работников.
Приложение № 5
Анкета
. Нравится ли вам работа?
Очень нравитсяПожалуй, нравитсяРабота мне безразличнаПожалуй, не нравитсяОчень не нравится
.Хотели бы вы перейти на другую работу?
ДаНетНе знаю
. Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у вашего непосредственного руководителя:
- качество развито очень сильно; 1 - качество развито.
КачествоОценкаКачествоОценкаТрудолюбие Общественная активность Профессиональные знания Забота о людях ТребовательностьОтзывчивость Общительность Способность разбираться в людях Справедливость Доброжелательность
. Кто из членов коллектива пользуется наибольшим уважением у товарищей? Назовите одну или две фамилии:
. Предложим, что по каким - либо причинам вы временно не работаете: вернулись ли бы вы на свое место?
ДаНетНе знаю6. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных утверждений вы больше всего согласны?
Большинство членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные людиВ нашем коллективе есть разные