Правила составления и подачи актов и претензий пассажирами к перевозчикам при нарушении договора перевозки
Информация - Транспорт, логистика
Другие материалы по предмету Транспорт, логистика
Югорский государственный университет
Кафедра Сервиса и туризма
Реферат по дисциплине Менеджмент транспортных услуг на тему:
Правила составления и подачи актов и претензий пассажирами к перевозчикам при нарушении договора перевозки.
Выполнил:
студент 2 курса, группы 8272,
специальности Социально-культурный сервис и туризм
Тараненко Лидия
Ханты-Мансийск - 2010 г.
Содержание
Введение
. Общие понятия
. Виды перевозок
. Понятие договора перевозки пассажира и багажа
. Составление и подача актов
. Составление и подача претензии
Заключение
Список литературы
Введение
Транспорт образует самостоятельную сферу экономической деятельности, живущую по особым правилам. Роль транспорта заключается в оказании специфических услуг, направленных на перемещение товара или человека в пространстве. Транспортная деятельность не сопровождается созданием новых вещей (предметов материального мира). Ее ценность в том экономическом эффекте, который создается в результате перемещения груза, пассажира и багажа в согласованное место. Поэтому отношения по перевозке возникают при наличии потребности в территориальном перемещении объектов или людей с помощью транспортных средств. Обычно в них принимают участие два субъекта: транспортная организация (владелец транспортного средства) и лицо, заинтересованное в транспортировке. Будучи урегулированы нормами права, эти отношения принимают форму обязательственно-правовых.
Взаимоотношения транспортных организаций при перевозке грузов, пассажиров и багажа разными видами транспорта по единому транспортному документу (прямое смешанное сообщение), а также порядок организации этих перевозок определяются соглашениями между организациями соответствующих видов транспорта (ст.788 ГК). В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную гражданским законодательством и соглашением сторон (ст.793 ГК). До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии и акта.
Для того, чтобы осуществить перевозку транспортная организация (владелец транспортного средства) и лицо, заинтересованное в транспортировке, заключают между собой договор перевозки. Договор оформляется выдачей пассажиру проездного билета, в котором указываются все существенные условия договора. Форма билета устанавливается в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами. По договору перевозки перевозчик обязан доставить пассажира, а так же его багаж (обязанность перевозки багажа для транспортной организации вытекает из договора перевозки пассажира, но оформляется она дополнительным соглашением к нему), в пункт назначения.
В процессе транспортировки перевозчик отвечает за безопасность жизни и здоровья пассажира, за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза или багажа с момента их приема до момента выдачи получателю, если не докажет, что их утрата, недостача или повреждение произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
Актуальность темы: в последнее время часто возникают проблемы связанные с нарушением договора перевозки пассажиров, а также их багажа.
Цель работы:
рассмотреть порядок составления и подачи актов и претензий пассажирами перевозчикам при нарушении договора перевозки
Задачи работы:
рассмотреть особенности железнодорожных, морских, авиационных и автомобильных перевозок,
основные условия договора перевозок,
ответственность за неисполнение условий договора.
1. Основные понятия
Авиакомпания (Авиационное предприятие) - юридическое лицо, независимо от его организационно-правовой формы и формы собственности, основной целью деятельности которого является осуществление за плату воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты и (или) выполнение авиационных работ.
Акт - справочно-информационный документ, фиксирующий состояние объекта и, при необходимости, рекомендации комиссии.
Аэровокзал (Пассажирский терминал) - комплекс сооружений в аэропорту, предназначенный для обслуживания вылетающих и прилетающих пассажиров.
Аэропорт - комплекс сооружений, предназначенный для приема и отправки воздушных судов и обслуживания воздушных перевозок, имеющий для этих целей аэродром, аэровокзал, другие наземные сооружения и необходимое оборудование.
Багаж - вещи пассажира, перевозимые перевозчиком на основании договора воздушной перевозки. Багаж зарегистрированный - багаж пассажира, принятый перевозчиком к перевозке под ответственность перевозчика, и на который были выданы багажная квитанция и багажная бирка. Багажная бирка - документ, выдаваемый перевозчиком исключительно для идентификации (опознания) зарегистрированного багажа. Багажная ведомость - документ, удостоверяющий прием и сдачу зарегистрированного багажа лицам, которые несут ответственность за его сохранность. Багаж неисправный - багаж, получивший повреждение в результате воздушной перевозки или в результате обслуживания, осуществляемого перевозчиком. Багаж несопровождаемый - багаж, перевозимый отдельно от пассажира. Баг