Geum.ru

Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг

Реферат - Социология

Другие рефераты по предмету Социология

их услуг.

Цель исследования - изучить основные факторы выбора банков и банковских услуг, которые влияют на предпочтения и потребности населения г. Москвы на рынке банковских услуг.

Заполнение анкеты простое: если Ваше мнение совпадает с одним из предлагаемых вариантов ответов, то код этой позиции обводится кружком. Если же ни один из вариантов Вашей точке зрения не соответствует, изложите своё мнение на свободных строках.

Опрос анонимный, фамилию и имя указывать не нужно.

Заранее благодарим Вас за сотрудничество.

Социолог Елена Кондратюк.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Пользуетесь ли Вы банковскими услугами?
  2. Да
  3. Нет

 

  1. Считаете ли Вы, что банковские услуги сейчас необходимы для населения?
  2. Да
  3. Нет

 

  1. Вы пользуетесь банковскими услугами:
  2. по собственному желанию, это удобно и надёжно
  3. мне начисляют зарплату на пластиковую карту, и у меня не остаётся выбора в пользовании

Другое (допишите)______________________________________________

_________________________________________________

 

  1. Какими услугами банка Вы пользуетесь?
  2. услуги по кредитным картам
  3. приём депозитов
  4. предоставление кредитов
  5. ипотечное кредитование
  6. пенсионное обслуживание
  7. обмен валюты

Другое (допишите) ______________________________________________

______________________________________________

 

  1. Доверяете ли Вы коммерческим банкам?
  2. Да
  3. Нет
  4. Затрудняюсь ответить

 

  1. По каким критериям Вы выбрали вы банк?
  2. по совету друзей
  3. я выберу тот банк, о котором много слышал из разного рода рекламы
  4. я выберу тот банк, который наиболее близко будет расположен к моему дому или к месту моей работы

Другое (допишите) _____________________________________________

_____________________________________________

 

  1. Представьте, что Вы хотите купить машину в кредит, но в автосалоне вы не можете выбрать банк, которому доверяете, а Вам предлагают услуги совершенно незнакомого банка. Считаете ли вы это справедливым?
  2. Я не знаю, в таком случае нужно всё хорошо обдумать
  3. Мне всё равно, в каком банке брать кредит
  4. Нет, это несправедливо, я не стану покупать машину в кредит в таком случае.

 

  1. Как Вы считаете, в нашем городе рынок банковских услуг является:
  2. в полной мере развит
  3. недостаточно развит
  4. плохо развит

 

  1. После кризиса 1998 года ваше доверие к банкам:
  2. не изменилось
  3. сначала доверие резко снизилось, но уже прошло достаточно времени, чтобы я вновь мог(ла) им доверять
  4. после этого кризиса я им не доверяю до сих пор

 

  1. Как Вы считаете, какие из услуг Банка являются наиболее востребованными?
  2. розничные
  3. доверительные
  4. комиссионные
  5. фондовые

 

11. Как вы считаете, ваша информированность о рынке банковских услуг является:

1) достаточной

2) недостаточной

 

12. Считаете ли Вы, что банковские услуг открывают населению новые возможности в использовании денег?

1) Да

2) Нет

 

  1. Как Вы считаете, зависит ли количество банковских услуг, которыми пользуется человек от его материального положения?
  2. Да
  3. Нет
  4. Затрудняюсь ответить

 

  1. Укажите пожалуйста недостатки, которыми, по Вашему мнению, обладает рынок банковских услуг.

 

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

А теперь несколько слов о себе:

 

  1. Укажите пожалуйста ваш пол:
  2. мужской
  3. женский

 

  1. Укажите Ваш возраст:
  2. до 18 лет
  3. 19-25
  4. 26-35
  5. 36-45
  6. 46-55
  7. свыше 65

 

  1. Ваше образование:
  2. высшее
  3. незаконченное высшее
  4. среднее и среднее специальное
  5. ниже среднего

 

  1. Ваше семейное положение:
  2. замужем (женат)
  3. не замужем (не женат)
  4. в гражданском браке

 

  1. Сколько детей у Вас в семье?
  2. нет
  3. 1 ребенок
  4. 2 ребенка
  5. 3 и более

 

  1. Работаете ли Вы в настоящее время?
  2. Да
  3. Нет

 

  1. Есть ли у Вас, помимо основного занятия, работа, приносящая доход?
  2. да, есть постоянная работа
  3. есть случайные приработки
  4. нет никакой дополнительной работы

 

  1. Как вы оцениваете уровень своего материального благосостояния?
  2. очень хорошее
  3. хорошее
  4. среднее
  5. плохое
  6. очень плохое
  7. Ваш род занятий:
  8. рабочий
  9. предприниматель
  10. госслужащий
  11. пенсионер
  12. студент
  13. военнослужащий
  14. ученый
  15. руководитель предприятия

Другое (допишите)______________________________________________

 

 

 

 

2.8. Рабочий план проведения исследования.

 

№мероприятиесрокиответственный1Составление программы1 декабря-15 декабряКондратюк Е.А.2Разработка анкеты17 декабря-27декабряКондратюк Е.А.3Тиражирование анкет3 января-10 январяКондратюк Е.А.

Борисова Н.Ю.4С