Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг
Реферат - Социология
Другие рефераты по предмету Социология
?ные
факторы
возраст семейные традиции экономический уклад в
пол средства массовой информации обществе
образование нравственные ценности формы собственности
семейное положение эконом. положение в стране
род деятельности
уровень обеспеченности
Перейдём к структурной операционализации второго ключевого понятия рынок банковских услуг:
Рынок банковских услуг
виды банков виды банковских услуг
госбанк РФ доверительные
коммерческие банки комиссионные
розничные
фондовые
Виды банков
коммерческие госбанк РФ
по способу формирования по видам осн. функции
уставного капитала соверш. операций
эмиссионные
с участием гос-ва универсальные кредитные
иностр. капитала региональные расчетные
управленческие
осн. функции
кредитно-расчетное и иное
обслуживание юр. и физ. лиц
путем совершения операций и
оказания услуг
Виды банковских услуг
доверительные комиссионные розничные фондовые
распоряжение купля-продажа банком приём депозитов кредитование под
имуществом по поручение цен.бумаг, предоставление залог цен.бумаг
после смерти; валюты, драгоценностей; кредитов покупка цен.бумаг
передача посредничество в размещении ипотечное кредитование за счет банка
имущества; акций и облигаций пенсионное обслуживание операции по
выполнение бухгалтерское обслуживание услуги по обслуживанию размещению
функций услуги по кредитным картам кредитных карточек цен.бумаг
депозитария
и консультанта;
агентские услуги;
платежные услуги;
хранение акций;
временное управление
делами компаний
Проведем факторную операционализацию понятия рынок банковских услуг:
Рынок банковских услуг
Субъективные факторы Объективные факторы
доверие к коммерческим экономическое положение в стране;
банкам; уровень жизни населения;
доверие к государственным банкам уровень развития банковской системы;
добровольное пользование конкуренция на рынке банковских услуг;
банковскими услугами;
необходимость в использовании
банковских услуг;
принудительное пользование
банковскими услугами
степень информированности
об услугах,
которые предоставляет банк;
1.5. Цель исследования.
Выявить: основные факторы выбора банков и банковских услуг, которые влияют на предпочтения и потребности населения г. Москвы на рынке банковских услуг.
1.6. Задачи исследования.
- изучить каким банкам отдаёт своё предпочтение население г. Москвы;
- выявить, что побуждает население г. Москвы пользоваться банковскими услугами;
- определить какие банковские услуги пользуются наибольшим спросом;
- определить недостатки рынка банковских услуг в г. Москве;
- изучить степень информированности населения о рынке банковских услуг.
1.7. Предмет исследования.
Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг.
1.8. Объект исследования.
Население г. Москвы.
1.9. Гипотезы.
Население готово пользоваться услугами банков, которые считают более надёжными. Но как правило, население отдаёт своё предпочтение какой-либо услуге, лишь столкнувшись с необходимостью её использования, а не по собственной инициативе. Наибольшим спросом пользуются розничные услуги банков. Степень информированности насел