Подразделения страховой компании, их роль, взаимодействие и функции в деятельности компании
Курсовой проект - Банковское дело
Другие курсовые по предмету Банковское дело
ых возмещений.
Если рассматривать бэк-офис, то можно выделить следующие отделы:
Отдел кадров осуществляет работу по подбору, аттестации, повышению квалификации кадров страховой компании, рационализации их численности.
Отдел маркетинга занимается вопросами, связанными с исследованием рынка, разработкой новых страховых продуктов ценовой политикой страховой компании, организацией продвижения страховых продуктов компании на рынок, а также с организацией, координацией и рационализацией деятельности региональной сети страховой компании и т.п.
Информационные технологии деятельности страховой компании направлены на внедрение систем, охватывающих все основные элементы технического процесса и гарантирующих полную безопасность данных на всех этапах обработки информации.
3.Процесс создания подразделений в страховой компании РЕСО-Гарантия
3.1Создание подразделений в РЕСО-Гарантии
На высшем уровне управления - генеральным директором ОАО РЕСО-Гарантия и его заместителями разрабатываются решения стратегического характера, затрагивающие политику организации в сфере развития страховой деятельности.
При создании подразделений, руководство страховой компании РЕСО-Гарантия выделила основные задачи, которые необходимо решать в процессе работы страховой компании:
прогнозировать рынок по видам страхования;
разработать оперативные планы и стратегии по видам страхования;
управлять и контролировать по созданию страхового продукта;
планировать и контролировать выполнение плана по продвижению страховых продуктов;
планировать и контролировать страховые тарифы;
выполнять контроль по выполнению плана продаж;
планировать выполнение плана по убыточности страховых продуктов.
Помимо этого, руководители осуществляют координирование деятельности своих заместителей - руководителей отделов и других подчиненных.
Поэтому в процессе создания подразделений в страховой компании РЕСО-Гарантия, были совмещены фронт- и мидл-офис. То есть отделы данных подразделений были сформированы таким образом, что эффективность получения прибыли компании не отразилось на страховом фонде и резервах. Мидл-офис направлен на управление рисками, расчет прибыли и потери, отвечает за информационные технологии. И еще мидл-офис берет на себя функции фронт-офиса, а именно: контроль за всей деятельностью РЕСО-Гарантии.
А также был сформирован бэк-офис, который дополняет деятельность данных подразделений и занимается учетом, документальным оформлением, документооборотом, контролем исполнения и расчетами операций, поручений и договоров на страховом рынке в соответствии с требованиями законодательства и внутренних нормативных документов.
В структуре подразделений РЕСО-Гарантии, представлены отделы которые входят в их составляющую (Приложение В на стр.32).
3.2Назначения отделов ОАО РЕСО-Гарантия
Каждый отдел в компании РЕСО-Гарантии имеет свое определенное назначение, которые направлены на улучшение деятельности компании и привлечение большого количества клиентов.
Отдел маркетинга в ОАО РЕСО-Гарантия.
В РЕСО-Гарантии маркетинг направлен на увеличение прибыли страховщика или максимальное расширение сбыта страховой продукции за счет более полного учета потребностей страхователей.
Страховой маркетинг РЕСО-Гарантии включает в себя:
исследование рынков и собственного страхового портфеля;
разработку требований к страховым продуктам (услугам);
продвижение страховых продуктов на рынок.
Исследование рынков - это изучение потенциальной клиентуры с целью выделения таких потребительских групп, привлечение которых в страховую компанию в качестве страхователей принесет РЕСО-Гарантии наибольшую прибыль. Исследование страхового рынка подразумевает его сегментацию, выделение целевых (наиболее предпочтительных) сегментов и осуществляется с учетом свойств потенциальной клиентуры, а именно:
ее страховые потребности;
географическое и социально-экономическое распределение;
платежеспособность потребителей;
возможность воздействия на клиентуру при помощи рекламы и иными способами с целью убедить ее приобрести страховой продукт;
стоимость привлечения клиентуры в компанию:
возможные направления эволюции страховых потребностей и предпочтений клиентов;
конкурентность страховых рынков и возможные действия конкурентов;
оценка уровня риска наступления страховых случаев для различных типов страхователей;
оценка средней стоимости страхового события для различных групп потенциальных страхователей.
Исследование страхового портфеля - это анализ вероятностей наступления страховых событий и стоимости страховых случаев для компании в зависимости от различных характеристик клиентуры (страхователей): географического положения; профессии; характера деятельности; пола; возраста; характера застрахованных рисков и взятого на страхование имущества или иных интересов и т.д.
Разработка требований к страховым продуктам - это процесс определения их свойств, в наибольшей степени удовлетворяющих потребности страхователей и соответствующих потребительским предпочтениям в плане формы организации страхового продукта. В этот перечень входят:
принимаемые на страхование интересы (объекты страхования);
стр?/p>