Оценка эффективности маркетинговой деятельности
Статья - Реклама и PR
Другие статьи по предмету Реклама и PR
В результате исследования FMCG стиль покупок (100 человек, Москва, 2004) выявилось, что 85,7 % опрошенных следуют советам родных, друзей и знакомых при покупке продуктов и безалкогольных напитков (85, 7%). Информацией на местах продаж пользуются 66,3%, консультациями продавцов 65,4%, а, например, листовки и брошюры в почтовом ящике используют в качестве информации о товаре 22, 1% людей. Реально участвуют в BTL-акциях 70,3%, желание участвовать испытывают только 65,3%. То есть потребители невольно вовлекаются в акции. По данным исследования, в акциях участвуют отнюдь не бедные люди: это люди, которым заработка хватает на все, кроме приобретения недвижимости, и те, кто не испытывает материальных затруднений вообще.
Шоппинг стал образом жизни. Большинство респондентов (60%) нередко покупают продуктов больше, чем запланировали, а 57 % поход по магазинам доставляет удовольствие. Причина такого увлечения рост материального благосостояния россиян. 86, 4% опрошенных согласны с фразой "Обычно я предпочитаю зайти в привычный магазин и там сориентироваться, что нужно купить". Таким образом, BTL уникальный инструмент для покупателя при выборе покупки, помощник.
С утверждениям "Я чувствую, что чем больше я покупаю, тем больше я хочу" согласны 50,8 % респондентов (по Москве, R-TGI). Наше общество все больше становится обществом потребления, наблюдается консьюмеризм, подчеркнула Светлана.
Большинство респондентов (R-TGI) предпочитают покупать товары в супермаркетах и универсамах. Развитие розницы дает возможность BTL вытеснить неорганизованные формы торговли оптовый и обычный рынок.
Для 64,3 % москвичей при выборе магазина важно проведение специальных акций в магазине (FMCG). 56,9 % обращают внимание на необычно оформленные полки, стойки с товарами.
Светлана привела в пример топ-3 BTL-акций, влияющих на выбор магазина покупателями:
Предоставление карточки для постоянной скидки (дисконтной)
Предоставление разовых скидок, проведение лотерей, дегустаций
"Счастливый час" (время скидок).
Интересный факт: основные участники акций женщины. Директ-мейл привлекает женщин 20-35 лет, а также мужчин 16-19 лет. Распространители тоже женщины - 16-19 лет и 35-54. 90% продавцовраспространителей косметики и парфюмерии (Avon, Faberlic, Oriflame) женщины. Зато мужчины активнее участвуют в Интернет-акциях.
Светлана Ольшанская выделила предпосылки для развития BTL в России:
Улучшение материального состояния
Снижение эффективности СМИ как рекламоносителя
Низкая эффективность традиционных медиа
Позитивное восприятие нетрадиционных медиа
Высокий коэффициент участия в BTL-акциях
Привлекательная аудитория участвующих в BTL-акциях
Спонтанное, нерациональное совершение покупок
Шоппинг как образ жизни
Консьюмеризм. Распространение ценностей "общества потребления"
Вытеснение неорганизованных форматов торговли
Привлекательность BTL для розницы.
Оценивать можно почти все и даже нужно. На благо потребителей, рекламодателей и самих творцов рекламы. Важно только найти правильный инструмент, механику исследования. Исследования для того и существуют, чтобы повышать эффективность рекламы.
Благодарим за помощь в предоставлении материалов спикеров круглого стола "Оценка эффективности рекламы" (25 ноября 2005, организаторы журнал "Индустрия рекламы" и Business Media Communications).
Список литературы
Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта