Открытие центра психологического консультирования
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ходятся на стадии роста.7Обладаете ли вы сбалансированным ассортиментом продукции?Ассортимент разнообразен, и достаточно сбалансирован.8Отслеживаете ли вы жалобы покупателей?В нашем психологическом кабинете существует веб-сайт: www.fialka.ru , где можно подробно изучить нашу деятельность и оставить все предложения и жалобы. Также непосредственно в приемном кабинете имеется книга жалоб и предложений.
. АНАЛИЗ ОТРАСЛИ И ОСНОВНЫХ КОНКУРЕНТОВ
Проведенные социологические опросы показали, что имеется спрос на предоставляемые виды услуг. Есть возможность выхода на рынок, так как нет сильных конкурентов, и рынок насыщен не полностью. Расположение предприятия ООО Фиалка в отдалении от основных конкурентов, но в центральной части города, предоставляет возможность вести относительно независимую деятельность, а также прогнозировать более высокий объем оказания услуг. Наиболее значимыми предприятиями, составляющими конкуренцию нашей фирме, являются: ООО Наедине + и ООО Сибирское Здоровье. Качество услуг является наиболее явным примером конкуренции в нашей сфере деятельности. Наиболее подробный анализ конкурентов представлен в ниже расположенной таблице.
Таблица 3
Анализ и оценка конкурентов
№ п.Характеристика конкурентовООО Сибирское ЗдоровьеООО Наедине +1Занимаемая доля рынка, %4%2Уровень ценыВысокийСредний3Финансовое положение (рентабельность)Финансово-устойчивыйНеустойчивый 4Качество услугиВысокоеСреднее5Расходы на рекламуСредние затратыНет рекламы6Время деятельности предприятия, лет3 года1 год
Анализ конкурентов показал, что положение нашей фирмы, относительно конкурентов весьма устойчивое. Преимущество нашего предприятия перед конкурентом ООО Сибирское Здоровье заключается в следующем:
у нас более устойчивое финансовое положение; - в использовании и организации рекламной деятельности, мы опережаем нашего ближайшего конкурента. Мы применяем рекламу на телевидении, на радио, а также используем для этого свой сайт, что позволяет заинтересовать клиентов, так как большая часть населения, на которую направлена наша деятельность, составляет люди в возрасте от 18 до 45 лет. Эта категория людей, по данным социологических опросов, которая в своей жизни максимально пользуется всемирной паутиной, тем самым сайт будет очень полезен и эффективен. Тем не менее, на конкурента ООО Сибирское Здоровье следует обратить внимание и следить за его деятельностью. Перед конкурентом Наедине + наше финансовое положение также устойчивее, но у этого предприятия за один год его работы успела сложиться прочная репутация. И в данное время улучшается и развивается качество услуги, на что нужно обратить особенное внимание. Недостаток рекламы перекрывается удобным графиком работы: свою работу предприятие начинает в 11.00 часов и заканчивает в 19.00. В противовес этому наше предприятие выбрало также удачный график работы. Мы работаем 6 дней в неделю, включая один из выходных дней, субботу, когда большинство потенциальных клиентов относительно свободны от своей основной работы. Проанализировав, все особенности конкурентов и подчеркнув свои достоинства, можно сделать вывод, что наше предприятие весьма конкурентоспособно и в силах занять свою нишу на рынке психологического консультирования.
. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Производственная деятельность: оказание психологического консультирования и внедрение лечебного гипноза будет осуществляться на арендуемой площади, которая соответствует текущим нашим требованиям: Состояние у помещения хорошее в нем не ощущаются шум, вибрация и другие неблагоприятные факторы, что позволяет организовать достойное обслуживание и повысить качество услуг. В будущем запланировано проведение косметического ремонта. Помещение находится по адресу: город Белокуриха, улица Молодежная, дом 40.
Выбор помещения для проведения консультации относится к одному из общих вопросов подготовки к психологическому консультированию, так как расположение помещения и его обстановка напрямую влияют на поведение и реакцию клиента. Площадь определяется не менее 2 кв. м на человека. Оптимальная температура в помещении +20-23 С. Более подробное описание помещения представлено в таблице, которая расположена ниже.
Таблица 4
Здание
Адрес: г. Белокуриха, ул. Молодежная, 40Занимаемая площадь: 160 кв.м.Описание: 4 кабинета для непосредственного оказания услуги, 1 кабинет для бухгалтера, 1 кабинет для веб-дизайнера, 1 кабинет для директора, в фойе оборудовано рабочее место для секретаря, все кабинеты между собой объединяет коридор, в конце которого находится санузел.Собственное владение или аренда: помещение арендуетсяНеобходимая модернизация: необходим косметический ремонтСтоимость аренды с оплатой коммунальных платежей, рублей: 100 рублей в месяц за 1 кв. м.
Чтобы соответствовать уровню и выполнять качественно свою работу, необходимо обеспечить помещение всеми необходимыми вспомогательными материалами: креслами, стульями, столами, кушетками и т.п. Кроме мебели желательно иметь аппаратуру, литературу, сейф для хранения бумаг, содержащих конфиденциальную информацию о наших клиентах. Для более удобной и быстрой работы создан электронный регистрационный журнал, который имеет следующий вид:
№ п./п. Ф.И.О. клиентаДата проведения консультацииВремя проведения консультацииФ.И.О. психолога-консультантаПримечания
Также им