Geum.ru

Отбор операторов пейджинговой связи

Дипломная работа - Менеджмент

Другие дипломы по предмету Менеджмент

?дать установленный график работ.

3.2Сохранять конфиденциальность служебной информации

3.3Безоговорочно выполнять распоряжения руководства.

3.4Соблюдать правила делового общения, нормы служебного этикета, служебную субординацию.

3.5Не принимать сообщения, порочащие честь и достоинство абонента.

3.6Не принимать сообщения, ставящие под сомнение репутацию пейджинговой компании, оскорбляющие операторов компании.

3.7Не покидать рабочее место в отсутствие сменного оператора.

 

 

4.Права

4.1Заканчивать разговор по своей инициативе (согласно правилам ведения переговоров, установленных в компании, обязательно называя при этом свой номер), если передающий информацию использует нецензурные выражения в адрес оператора. При этом данный инцидент обязательно фиксируется в журнале передачи смен.

4.2Вносить руководству предложения по совершенствованию работы.

 

5.Ответственность

Оператор пейджинговой связи несет ответственность за:

5.1Некачественное и несвоевременное невыполнение своих обязанностей.

5.2Разглашение конфиденциальной информации.

5.3Несоблюдение установленного графика работ.

5.4Нарушение служебной субординации.

5.5Ведение с кем-либо личных переговоров по служебному телефону.

5.6Знакомство с абонентами на рабочем месте.

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

Анкета для увольняющихся сотрудников.

 

  1. Возраст.
  2. Семейное положение.
  3. Наличие детей.
  4. Образование. Если студентка, то укажите, пожалуйста, наименование ВУЗа, факультета, курс, форму обучения.

 

  1. График работы, по которому Вы работали.
  2. Сколько Вы проработали в компании (указать количество лет, месяцев).
  3. По какой причине Вы решили уйти из компании:
  4. По состоянию здоровья
  5. В связи с переездом
  6. Не устраивает график (тяжелый, неудобный)
  7. Не устраивает заработная плата
  8. Не сложились личные отношения
  9. Не устраивает рабочее место
  10. Другое.
  11. При каких условиях Вы бы продолжили работу в компании:
  12. Оказывалась социальная поддержка (оплата больничных листов, отчисления в пенсионный фонд в полном объеме, оплата сессионных отпусков и прочее)
  13. Выплачивались премии
  14. Выдавались кредиты
  15. Изменили график Вашей работы
  16. Улучшили Ваше рабочее место
  17. Можно было продвинуться по служебной лестнице
  18. Проводили тренинги и мероприятия, направленные на профессиональный рост
  19. Подняли заработную плату:
  20. до 2500 рублей;
  21. до 3000 рублей;
  22. до 3500 рублей.

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

 

Пример построения графика личного профиля. На первом графике критическими являются верхние точки (выше среднего и высокое), на втором нижние.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 10

 

Динамика количества сотрудников компании за декабрь 2001 апрель 2002 года.