Основы банковского менеджмента и маркетинга
Курсовой проект - Банковское дело
Другие курсовые по предмету Банковское дело
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
МОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТ БАНКОВСКОГО ДЕЛА
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине Деньги, кредит, банки
Тема: ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА
Москва - 2011 г.
СОДЕРЖАНИЕ
банк менеджмент маркетинг услуга посредничество
Введение
Глава 1. Основы банковского менеджмента
.1 Основные понятия банковского менеджмента
.2 Функции и задачи банковского менеджмента
Глава 2. Основы банковского маркетинга
.1 Понятие и сущность банковского маркетинга
.2 Цели, задачи и функции банковского маркетинга
Глава 3. Особенности применения банковского менеджмента и маркетинга
.1 Стратегическое планирование банка
.2 Новые тенденции в развитии банковского менеджмента и маркетинга
Заключение
Список используемой литературы
ВВЕДЕНИЕ
Банковский менеджмент представляет собой самостоятельный вид профессиональной деятельности в кредитной организации, это особая сфера управления, которая возникает лишь в условиях развитой рыночной экономики.
Банковский менеджмент необходим при расширении круга банковских операций до уровня, принятого в цивилизованных странах, в эти услуги входят операции с ценными бумагами, кредитными карточками, валютой, помощь в экономии и распространении акций других банков и коммерческих структур, помощь клиентам в рациональном вложении их средств, оценке инвестиционных проектов, лизинг, факторинг и другие услуги.
Маркетинг как совокупность определенных действий объективно необходим каждому банку, но далеко не всякий российский банк адекватно понимает эту необходимость и может позволить себе такую деятельность в сколько-нибудь значимых масштабах, как из-за ее дороговизны, так и по причине отсутствия специалистов нужного профиля и уровня. Использование маркетинговой стратегии и техники продаж становится неотъемлемой частью организационной структуры банка.
Данная тема является актуальной, т.к. в настоящее время рыночная экономика немыслима без банковского менеджмента и маркетинга, основанного на реальной конкуренции на финансовом рынке между кредитными учреждениями.
Целью данной курсовой работы является предложение практических рекомендации для дальнейшего развития банковского менеджмента и маркетинга с учетом отечественного опыта в этой области.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть основных понятий банковского менеджмента и маркетинга, определить цели, задач и функций банковского маркетинга и менеджмента, проанализировать направление новых тенденций в банковском маркетинге и менеджменте, а также предложить рекомендации перспективных направлений дальнейшего развития.
В соответствии с задачами структура работы состоит из введения, трех глав и заключения.
В ведении обоснована актуальность выбранной темы, поставлены цели и задачи, определены теоретическая база и основные методы применения банковского менеджмента и маркетинга, а также дана структура работы и указаны наиболее важные научные труды, используемые при написании данной работы.
В первой главе работы рассмотрены сущность, значение и основные понятия банковского менеджмента. Банковский менеджмент призван, не просто кредитовать, ту или иную программу, но и следить за расходованием кредитов, особенно льготных, на заявленные цели, их своевременным возвратом. Определены, функции и задачи банковского менеджмента, основными функциями которого являются: планирование, организация, мотивация и контроль. Каждая функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы. Поэтому главная задача банковского менеджмента - это построение системы отношений, связанных с оптимальной организацией взаимодействия многочисленных элементов сложной динамичной системы, которую представляет собой современный коммерческий банк, а также определение оптимальных режимов его функционирования.
Во второй главе рассмотрены основные понятия и сущность банковского маркетинга. Маркетинговая деятельность начинается с изучения и анализа активного и потенциального спроса на банковские услуги. Система маркетинговой деятельности существует благодаря наличию спроса на их продукцию (банковские услуги). С готовым портфелем услуг банк выходит на рынок, предварительно определив их цену в зависимости от уровня своих затрат и конъюнктуры рынка и получает прибыль. Функции банковского маркетинга заключаются в изучении рынка, формировании и стимулировании спроса на банковские услуги, привлечение и удержание клиента, максимизация и расширение рыночной доли. Достижение цели возможно при решении конкретных задач в маркетинге такие, как обеспечение постоянной рентабельной работы банка, обеспечение ликвидности банка, как гарантия на успех, и повышение репутации в среде клиентуры, максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре, качеству услуг, решение задач коллектива, его социальных проблем.
В третий главе определены особенности применения банковского менеджмента и мар?/p>