Анализ поведения противоборствующих субъектов в трудовом конфликте
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
емы до управляемого объекта;
оптимальное число ступеней и звеньев;
наименьшее число входов и выходов каждого звена;
четкий состав видов работ по управлению для каждого звена;
отсутствие дублирования работ.
Разрабатываемая структура управления должна отвечать требованиям критериев оптимума и условиям, обеспечивающим ее самостоятельное существование и способность к дальнейшему развитию.
Организационная структура должна обладать и так называемой гомеостатичностью, т.е. способностью системы вырабатывать автоматические реакции по поддержанию внутреннего равновесия. Это свойство во временном аспекте является производным от стабильности и долговечности. Применительно к структуре управления эти понятия означают, прежде всего, обеспечение возможности ее непрерывного совершенствования.
Процесс разработки организационной структуры заканчивается разработкой особого документа: Положения об организационной структуре предприятия, который в общем виде должен содержать следующие основные разделы:
виды деятельности, продукты, услуги и бизнесы;
перечень обеспечивающих функций (организация туров, сбыт, финансы и учет и т.д.);
перечень функций менеджмента (экономика, маркетинг, персонал, бизнес-планирование и т.д.);
перечень организационных звеньев (должностей);
закрепление видов деятельности, обеспечивающих функций, функций менеджмента за структурными звеньями;
организационная структурная схема.
Рис. 2.1 - Процесс разработки организационной структуры
Очевидно, что для реализации вышеуказанного комплекса мероприятий необходимы типовые методики и процедуры, а также специальные программные средства, поддерживающие работу по таким методикам и процедурам.
Организационная структура управления ООО Токомс является характерной для крупных и средних торговых предприятий со значительным объемом реализации продукции. Такая схема свойственна фирмам iентрализованной оптовой продажей непродовольственных товаров или средств производства. Иерархический ранг и управление имеют два уровня. К первому уровню относятся такие отделы, как планово-экономический, финансовый, маркетинговых исследований, юридический, бухгалтерия.
Организационная структура управления ООО Токомс отображена на рис. 2.2.
Рис. 2.2 - Организационная структура управления ООО Токомс
Особая роль в организации принадлежит коммерческой службе, объединяющей пять отделов, которые осуществляют коммерческую политику фирмы. Деятельность отдела закупок осуществляется на основе постоянного изучения рыночной конъюнктуры спроса и предложения. В результате вырабатывается стратегия товарно-материального обеспечения. В обязанности этого отдела входят также управление материальными запасами и поддержание должного уровня обслуживания потребителей. Отдельно выделен транспортный отдел, отвечающий за доставку автозапчастей. Он координирует отправку железнодорожных вагонов с отгруженной продукцией, отслеживает прохождение вагонов, контролирует погашение транспортных расходов и др. Определенное значение придается отделу взаимозачетов. Отдел внешних связей решает вопросы, касающиеся поставок импортных автозапчастей, средств ухода и сопутствующих товаров, таможенного обслуживания и досмотра.
Второй уровень представляет управление всей технологической цепочкой при реализации автозапчастей на целевых рынках. Особое внимание уделяется получению прибыли в результате успешного ведения и расширения коммерческого дела.
В нынешних условиях перехода к рынку многие предприятия испытывают платежеспособный кризис, поэтому они не могут расiитываться за то количество автозапчастей, которое им необходимо для имеющегося парка автомобилей. Особенно это касается предприятий ведущих отраслей промышленности и сельского хозяйства. Практически они являются должниками из-за дебиторской или кредиторской задолженности. В результате предприятия попадают в затруднительное положение, приводящее порой к остановке производства.
В данной ситуации важная роль принадлежит оптовым торговым предприятиям, в частности, их взаимозачетным отделам по реализации.
Исследование проводилось в отделе маркетинговых исследований, в котором работают 25 человек.
Для анализа социально-психологических характеристик процесса взаимопонимания людей в отделе маркетинговых исследований был проведен социометрический тест, целью проведения которого стал анализ социально-психологических характеристик малой группы. Для достижения этой цели необходимо было решить следующие задачи:
По результатам социометрического теста, отраженным в таблице, построить иерархическую социограмму и социограмму-мишень и проанализировать их.
Расiитать групповые и персональный социометрические индексы.
Сделать выводы и дать рекомендации по организации работы данной группы.
Результаты проведенного социометрического теста приведены в Приложении.
В таблице под одинаковыми номерами подразумеваются одни и те же участники группы. По диагонали стоят *, потому что сам к себе отношение работник не выражает.
Правую и нижнюю часть таблицы заполняет тот, кто проводит данный тест. Полученные данные о количестве отданных и полученных голосов каждым участником группы будут использованы для раiета ряда специальных индексов.
По количеству получен