Основи стратегічного менеджменту
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
для більшості покупців. Чим точнішим є формулювання, тим кориснішим буде аналіз. Отже, ми визначили, що повинен являти собою результат SWOT-аналізу. Тепер поговоримо про те, як прийти до цього результату.
Крок 1. Визначення сильних і слабих сторін ЗАТ "Світ електроніки ".
Перший етап дозволить нам визначити, які сильні сторони й недоліки ЗАТ "Світ електроніки " одне з представниць нової хвилі оптовий та роздробній торгівлі електропобутовими приладами. Для визначення сильних й слабих сторін торгового бізнесу необхідно:
- Скласти перелік параметрів, за яким буде оцінене підприємство;
- За кожним з параметрів визначити, що є сильною, а що - слабою стороною.
Проілюструємо цю методику прикладом.
Для оцінки ЗАТ "Світ електроніки " можна скористатися наступним списком параметрів (узагальнимо виділені в таблиці 3.1 параметри):
- Організація (тут може оцінюватися імідж фірми, розташування тощо).
- Виробництво (можуть оцінюватися організаційна ефективність, кваліфікація та мотивація персоналу, персональні контакти тощо)
- Фінанси (можуть оцінюватися ціни на послуги, фінансові можливості тощо)
- Інновації (тут може оцінюватися інформаційна система фірми)
- Маркетинг (тут можна оцінювати якість послуг, рекламу, якість обслуговування клієнтів).
Далі варто заповнити табл. 3.2. Робиться це в такий спосіб: у перший стовпчик записується параметр оцінки, а в другий та третій ту сильну й слабку сторони торгового бізнесу, які існують у цій області.
Таблиця 3.2
Визначення сильних і слабих сторін ЗАТ "Світ електроніки " Параметри оцінкиСильні сторониСлабкі сторони1. ОрганізаціяЗручніше у порівнянні з конкурентами розташування;
Висока оцінка іміджу фірми 2. ВиробництвоРівень організаційної ефективності приблизно однаковий з основними конкурентамиНевисока кваліфікація та мотивація персоналу;
Слабкі персональні контакти3. ФінансиВисокі у порівнянні з конкурентами ціни на товар;
Низькі фінансові можливості4. ІнноваціїСлабка інформаційна система5. МаркетингВідмінна рекламаНизький рівень якості послуг;
Низький рівень якості обслуговування клієнтів
Крок 2. Визначення ринкових можливостей і загроз фірми
Другий крок SWOT-аналізу - це своєрідна "розвідка місцевості" - оцінка ринку. Цей етап дозволить нам оцінити ситуацію поза нашій фірми і зрозуміти, які є можливості, а також яких загроз варто побоюватися (і, відповідно, заздалегідь до них підготуватися).
За основу при оцінці ринкових можливостей і загроз ви можете взяти наступний список параметрів:
1.Фактори попиту (тут доцільно взяти до уваги місткість ринку, темпи його зростання або скорочення, структуру попиту на технику тощо).
2.Фактори конкуренції (варто враховувати кількість основних конкурентів, висоту барєрів входу до ринку і виходу з нього, розподіл ринкових часток між основними учасниками ринку тощо).
3.Фактори збуту (необхідно приділити увагу кількості посередників, наявності мереж розподілу, умовам надання необхідної продукції для надання послуг клієнтам магазинів).
4.Економічні фактори (враховується курс гривні (долара, євро), рівень інфляції, зміна рівня доходів населення, податкова політика держави й т.п.)
5.Політичні й правові фактори (оцінюється рівень політичної стабільності в країні, рівень правової грамотності населення, рівень законослухняності, рівень корумпованості влади й т.п.)
6.Науково-технічні фактори (зазвичай приймається до уваги рівень розвитку науки, ступінь впровадження інновацій (нових товарів, технологій) у торговий бізнес, рівень державної підтримки розвитку науки й т.п.)
7.Соціально-демографічні фактори (варто врахувати чисельність і статевовікову структуру населення регіону, у якому працює магазин-філіал, кількість приїжджих та туристів, рівень народжуваності й смертності, рівень зайнятості населення й т.п.)
8.Соціально-культурні фактори (зазвичай враховуються традиції й система цінностей суспільства, існуюча культура споживання послуг, наявні стереотипи поводження людей і т.п.)
9.Природні й екологічні фактори (береться до уваги кліматична зона, у якій працює магазин, стан навколишнього середовища, наявність курортної зони, місць туристичного паломництва тощо)
Далі, як і в першому випадку, заповнюємо таблицю (табл. 3.3): у перший стовпчик ви записуємо параметр оцінки, а в другі й третій - існуючі можливості й загрози, повязані із цим параметром.
Таблиця 3.3
Визначення ринкових можливостей і загроз ЗАТ "Світ електроніки " Параметри оцінкиМожливостіЗагрози1. КонкуренціяПідвищити якість надання послугБільш стабільне становище конкурентів може завадити реалізації планів за однакових зовнішніх умов поточне становище конкурентів за сумою показників краще2. ЗбутРозширити асортимент послугНаявність у конкурентів більш широкого спектру послуг, які непотрібно впроваджувати їх вже впроваджено3. ПопитЗі зростанням доходів населення збільшується наплив туристів та гостей міста4. Природні й екологічні факториНесприятливі екологічні умови, відсутність курортної зони5. Економічні факториПадіння попиту через зниження доходів населення
В SWOT-аналізі необхідно не тільки розкрити сильні й слабкі сторони, загрози й можливості, але й спробувати оцінити їх з погляду на те, наскільки важливим вони є для торгового бізнесу. Для цього кожну сильну й слабу сторону, можливість (або загрозу) потрібно оцінити за д