Органiзацiя туризму у Францii
Информация - Медицина, физкультура, здравоохранение
Другие материалы по предмету Медицина, физкультура, здравоохранение
истську дiяльнiсть на основi спецiальних нормативних документiв (положення про класифiкацiю туристських обiктiв та iн.), здiйснюi збiр, систематизацiю та поширення статистичноi iнформацii про туризм, реалiзуi соцiальнi програми iз забезпечення вiдпочинку населення, зайнятостi у iерi туризму та пiдготовки кадрiв для туристичноi iндустрii, координуi дiяльнiсть рiзних туристських органiзацiй.
Серед органiзацiй, що вносять великий внесок у розвиток нацiонального туризму, важливе мiiе займаi "Дiм Францii". Вiн був створений в 1987 р. пiд керiвництвом мiнiстра туризму. Особлива форма його органiзацii - обiднання з економiчною метою - обрана не випадково. Держава, приватнi пiдприiмства та асоцiацii туристськоi iндустрii та iнших галузей - всi вони керуються загальним економiчним iнтересом у розширеннi внутрiшнiх i вiзних туристичних потокiв i, як наслiдок, збiльшення доходiв вiд туризму. Для цього вони сконцентрували сили i засоби в "Будинку Францii" на принципах державно-приватного партнерства. "Дiм Францii" маi головний офiс у Парижi i 33 регiональних бюро в 28 краiнах свiту, в тому числi в Росii. Вони формують привабливий образ Францii i просувають краiну як туристський напрям у свiтi.
РЖнша органiзацiя - ОДРЖТ Франс - у формi "обiднання з користю для суспiльства" утворена при мiнiстрi туризму для проведення дослiджень у галузi туризму, монiторингу туристського ринку, надання консалтингових послуг та проведення експертизи туристських проектiв.
План пiдвищення якостi туристського обслуговування, iнiцiйований мiнiстром туризму, став дiiвим iнструментом консолiдацii всiх зацiкавлених сил - працiвникiв туристського бiзнесу, iх професiйних обiднань, органiв управлiння на мiiях, якi брали участь у його реалiзацii, починаючи з визначення умов присвоiння марки i закiнчуючи ii рекламою. Був розроблений логотип марки, який вiдбив головну iдею - Францiя в центрi боротьби за якiсть обслуговування. Вiн виконаний у виглядi "Q" - початковоi лiтери слова "якiсть" (qualite), в центр якоi помiщений контур краiни. Марка якостi присвоюiться пiдприiмствам туристськоi iндустрii, якi дотримуються санiтарнi норми i правила безпеки, вiдповiдають встановленим класифiкацiйним вимогам, вдаються до незалежним зовнiшнiм аудиторським перевiркам якостi обслуговування, виконують нацiональнi добровiльно взятудиторським перевiркам якостi обслуговування, виконують нацiональнi добровiльно взятi зобовязання (всього iх 96) щодо пiдвищення якостi, вiдповiдним чином реагують на рекламацii клiiнтiв. Марка якостi присвоюiться мiнiстром туризму за поданням вiдбiрковоi комiсii. Дiяльнiсть туристських пiдприiмств, що дiють пiд маркою якостi, суворо контролюiться. Крiм незалежних аудиторських перевiрок, якi органiзовують самi пiдприiмства як неодмiнна умова для отримання розпiзнавального знака, держава зi свого боку здiйснюi контроль, i у випадку невiдповiдностi встановленим вимогам може позбавити пiдприiмство марки.
Марку якостi мають готелi трьох мiжнародних брендiв "РЖбiс", "Меркур" i "Новотель", Нацiональна федерацiя засобiв розмiщення "Ложi де Франс", Асоцiацiя рестораторiв Францii та iн.
У 2003 р. французький уряд прийняв нацiональну стратегiю сталого розвитку, складовою частиною якоi i стiйкий розвиток туризму. У цьому контекстi проблема якостi в туризмi набуваi бiльш широкий змiст: отримання соцiальних i економiчних ефектiв вiд туристськоi дiяльностi при рацiональному використаннi природних С· 2002 р. щорiчно проводиться iвропейський форум з туризму, на якому обговорюються iнiцiативи i налагоджуiться дiалог мiж державним i приватним секторами в галузi сталого розвитку туризму.
Велику увагу у Францii придiляiться органiзацii туризму осiб з обмеженими фiзичними можливостями.
Туризм i одним з обiктiв регiональноi полiтики у Францii. Розвиток туризму сприяi згладжування територiальних вiдмiнностей у краiнi, змiцненню ii цiлiсностi. У звязку з цим регiональна полiтика в галузi туризму проводиться не тiльки в традицiйних туристських районах Францii, де вiн виступаi важливим чинником економiчного зростання, але й у менш вiдомих районах, де туристська iндустрiя створюi додатковi робочi мiiя.
Вiдносини мiж Центром i регiонами будуються на договiрнiй основi. Раз на пять рокiв регiони укладають договори з Центром, у тому числi в галузi туризму. У них визначаються основнi напрями роботи на майбутнiй перiод i видiляються суми фiнансування.
На локальному рiвнi держава всiляко заохочуi мiiевi iнiцiативи та проекти туристського облаштування територiй, якi розрахованi на залучення внутрiшнiх та iноземних вiдвiдувачiв i базуються на принципi якостi.
Важливим напрямом державноi полiтики в галузi туризму i створення позитивного образу краiни як туристського напрями та його просування на свiтовому ринку подорожей. У Францii цi завдання вирiшуються за допомогою пiдвищення якостi туристичних продуктiв, з яким маi асоцiюватися образ цiii краiни. Така iдея закладена в маркетинговiй стратегii на 2005-2010 рр.., Розробленоi "Будинком Францii".
Крiм маркетинговоi стратегii