Органiзацiя мiжнародного туризму в Росii
Дипломная работа - Медицина, физкультура, здравоохранение
Другие дипломы по предмету Медицина, физкультура, здравоохранение
ким чином, надаiться цiлий набiр послуг, коли основна (часто розмiщення), профiльна послуга часто доповнюiться супутнiми послугами. Специфiка туризму проявляiться в iх рiзноманiттi, неоднорiдностi i ступiнь комплексностi може бути рiзною.
Туристськi послуги можуть надаватися за мiiем проживання або роботи споживачiв у виглядi реклами, iнформацii турбюро; в процесi подорожей (транспортнi послуги, послуги гiдiв, перекладачiв, агентiв з оформлення документiв i т. д.); на мiii перебування (послуги, повязанi з житлом, харчуванням, органiзацiiю вiдпочинку, лiкування, розваг, торговельного, побутового та iншого обслуговування). [ 8, c.389]
Ринок туризму можна визначити як суспiльно-економiчне явище, що обiднуi попит та пропозицiя для забезпечення купiвлi-продажу туристичного продукту в даний час i в певному мiii.
При характеристицi туристського ринку необхiдно враховувати ряд моментiв:
-Основним предметом купiвлi-продажу i послуги;
- Крiм покупця i продавця в механiзм туристського ринку включаiться значна кiлькiсть посередницьких ланок;
- Попит на туристськi послуги вiдрiзняiться рядом особливостей: великою рiзноманiтнiстю учасникiв поiздок по матерiальним можливостям, вiком, цiлям i мотивами; еластичнiстю; iндивiдуальнiстю i високим ступенем диференцiацii; великий замещаемостью; вiддаленiстю за часом i мiiем вiд туристського пропозицii;
- Туристське пропозицiя також характеризуiться низкою вiдмiнних характеристик: товари та послуги в туризмi мають потрiйний характер (природнi ресурси, створенi ресурси, туристськi ресурси); висока фондоiмне галузi; низька еластичнiсть; комплекснiсть. [9, с.63]
У цiлому, з точки зору економiчноi та управлiнськоi точок зору, туристський ринок можна представити у виглядi двох вiдносно самостiйних областей: ринку пропозицiй i ринку попиту.
У розвитку ринку туристичних послуг в бiльшою мiрою, нiж на ринку виробництва матерiальних благ, необхiдно враховувати фактор часу (сезоннi коливання попиту, пiковi перiоди попиту протягом доби). Тут велика роль планування потужностей (пропускноi спроможностi iери туристських послуг). Неможливiсть зберiгати та накопичувати послуги обертаiться можливiстю утворення черг людей i збiльшення часу очiкування. У таких випадках виникаi необхiднiсть застосування особливих заходiв i методик за погодженням попиту та пропозицii туристських послуг - широка практика попереднiх замовлень, диференцiацiя цiн на послуги в залежностi вiд сезонностi i пiкових перепадiв в попитi на послуги, масове залучення тимчасових працiвникiв на умовах роботи неповний робочий день , сумiсникiв i т. д. [21, c.157]
Найважливiша особливiсть ринку туристських послуг полягаi в тому, що на вiдмiну вiд iнших ринкiв нацiональноi економiки тут велика роль трудового та культурно-iсторичного ресурсу, а також iснуi привязка до конкретноi територii. Туризм маi справу з таким явищем, як iндивiдуальний профiль мiiя туристського призначення, яке визначаi привабливiсть туристськоi послуги та створюi туристську мотивацiю. Вiн формуiться пiд впливом таких факторiв, як географiчне положення, ландшафт, бiоклiматичних та екологiчнi характеристики територiальних одиниць та iсторико-культурнi параметри.
Ринок туристських послуг залежить вiд територiальноi та ресурсноi складовоi, яка визначаiться як специфiкою задоволення потреб у туризмi (подорож, цiльова поiздка, вiдпочинок), так i особливiстю формування попиту та пропозицii на туристськi послуги в регiонi.[17, c.355]
Туристськi послуги, що надаються споживачам органiзацiями або iндивiдуальними пiдприiмцями, включають:
-Послуги туроператора з органiзацii внутрiшнього туризму;
-Послуги туроператора з органiзацii виiзного туризму;
-Послуги туроператора по органiзацii вiзного туризму;
-Послуги турагента;
-Окремi послуги туроператора i турагента;
-Послуги при самодiяльному туризмi;
-Екскурсiйнi послуги. [11, c.74]
Туристськi послуги поряд зi специфiчними характеристиками послуг мають i вiдмiннi риси:
видiлення досить чiтко виражених туристських зон;
створення туристського пакету зусиллями багатьох органiзацiй, кожна з яких маi власнi методи роботи, специфiчнi потреби i рiзнi комерцiйнi цiлi. Досягнення успiху на ринку можливо лише в тому випадку, якщо всi учасники туристського обслуговування вироблять i будуть дотримуватися загальних цiлей;
подолання покупцем вiдстанi, що вiдокремлюi його вiд туристськоi послуги та мiiя ii споживання;
залежнiсть туристськоi послуги вiд таких змiнних, як час i простiр. Велике значення маi фактор сезонностi (маркетинговi заходи туристськоi органiзацii будуть вiдрiзнятися в пiк сезону i мiжсезоння). У мiжсезоння необхiднi додатковi заходи стимулювання попиту: низькi цiни, рiзнi додатковi послуги i т.д.;
значний вплив на якiсть туристськоi послуги роблять зовнiшнi фактори, що мають форсмажорних характер, тобто не залежать вiд волi i дiй продавця i покупця: погода, природнi умови, полiтика, мiжнароднi подii i т.д.[12, c.142]
При сегментацii споживачiв туристського ринку доцiльно враховувати ряд особливостей, властивих iндустрii туризму:
в ролi безпосереднього споживача послуг i покупця (замовника) нерiдко виступають рiзнi особи (наприклад, бронювання номерiв для своiх спiвробiтникiв компанiiю);
рiшення про придбання туристських послуг може змiнюватися залежно вiд мети подорожi, наявностi вiльного часу, тривалостi та частоти