Организация управления производством ТО и ремонта автомобилей на малом предприятии автосервиса
Дипломная работа - Транспорт, логистика
Другие дипломы по предмету Транспорт, логистика
?ия установлен с "___"______________200___г.
Настоящий стандарт устанавливает цель и единый порядок подготовки и проведения Дня качества на предприятиях СТО.
1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 День качества (ДК) - краткое совещание, посвященное рассмотрению достигнутого уровня качества услуг и обслуживания и выработке мероприятий, направленных на повышение качества.
1.2 Целью ДК является координация и руководство работами по качеству услуги обслуживания.
1.3 Основными задачами ДК является подведение итогов работы предприятия по внедрению системы управления качеством, обсуждение проблем управления качеством, технических новшеств в области контроля качества, экономической эффективности повышения качества услуг и обслуживания.
1.4 День качества проводится ежемесячно в соответствии с графиком, утвержденным директором предприятия.
1.5 В развитие настоящего стандарта издается приказ по предприятию, назначающий:
- председателя Дня качества и технического секретаря, которыми, как правило, являются председатель и секретарь ПДКК.
1.6 Председатель ДК имеет право привлекать к работе любого сотрудника и подразделение предприятия..
1.7 Подготовку и проведение Дня качества осуществляют ПДКК и отдел управления качеством.
1.8 Вопросы, рассматриваемые на ДК, и принятые на них решения оформляются протоколом по форме.
1.9 Протокол заседания ДК имеет силу приказа и обязателен для всех исполнителей, до которых он должен быть доведен в двухдневный срок.
1.10 Контроль выполнения решений ДК осуществляет технический секретарь.
1.11 При невыполнении решений Дня качества в указанный в протоколе срок председатель и технический секретарь ДК представляют директору предприятия предложения о диiиплинарном взыскании и полном или частичном депремировании конкретных виновников.
1.12 Проведение ДК базируется на материалах анализа информации о качестве эксплуатационной деятельности предприятия, приказах по повышению качества, планах новой техники и оргтехмероприятий.
1.13 По результатам ДК. проводимых в течение года, издается итоговый приказ, в котором отмечаются результаты работ по повышению качества, показатели качества
Приложение Е
Таблица Б.1 - План повышения качества эксплуатационной деятельности СТО на 200____год
Показатели качества эксплуатационной деятельности№ строкиКодКритерии качества эксплуатационной деятельностиУровень показателя качества эксплуатационной деятельностиЗаполняется ВЦизмерительвеличинаожидаемыйплан на 200 г.Коэффициент использования пропускной способности СТО01коэф. Соблюдение норм расхода топлива02кг. усл. топлива Соблюдите норм расхода электроэнергии03кВт ч Соблюдение норм расхода материалов04 05 06 07 Численность работников основных профессий08чел. 09 10 11 12 Квалификация работников основных профессий13разряд по ТКС 14 15 16
Таблица Б.2 - План материально-технического снабжения на 200_____г.
Наименование материалов, оборудования, топливаЕдиница измерения№ строкиКодОстаток на начало планируемого годаПотребность на планируемый годПлановый остаток на конец годаК заготовке на планируемый годИсточник получения материально-технических ресурсовЗаполняется ВЦколичествоцена за единицу, руб-коп.сумма, всего, тыс.руб.в том числе по кварталамIIIIIIIVТопливо
Таблица Б.3 - Раiоборудования и запасных частей III. Работы выполняемые pf iет централизованных капиталовложенийтыс. руб. Главный инженер (инженер, техник) Начальник планового отд. (экономист) Главный (старший) бухгалтер Таблица Б.4- Раiет потребности и стоимости топлива на 200____г.
Наименование показателейЕдиница измерения№ строкиКодОбщая потребностьВ том числе по кварталамЗаполняется ВЦIIIIIIIVI. Отопление помещений Объем здания по наружному обмерум301 Норма расхода условного топлива на 1 м3кг02 Общий расход условного топливат03 Расход топлива в натуральном выражении: дровам304 уголь (по маркам)т05 газм307 теплоэнергияГкал07 Цена за единицу топлива (франко-гостиница): дроваруб.08 уголь (по маркам)тАЭ09 газтАЭ10 тепло энергиятАЭ11 Стоимость топлива: дроватАЭ12 уголь (по маркам)тАЭ13 газтАЭ14 теплоэнергиятАЭ15 Расход топлива на горячее водоснабжение: дровам316 уголь (по маркам)т17 газм318 теплоэнергияГкал19 Стоимость топлива для горячего водоснабженияруб.20 Затраты на подготовку топлива к употреблению: дроватАЭ21 уголь (по маркам)тАЭ22 газтАЭ23 Общая стоимость топливатАЭ24