Организация туризма в РФ и за рубежом
Курсовой проект - Медицина, физкультура, здравоохранение
Другие курсовые по предмету Медицина, физкультура, здравоохранение
µма взаимодействия российской и иностранной турфирм при приеме иностранных туристов в Российской Федерации
На схеме, представленной на рис. 3, туроператорские функции распределяются следующим образом:
1) иностранный туроператор обеспечивает продвижение и продажу российского турпродукта на рынке выездного туризма своей страны и организует международные перевозки туристов;
2) российский туроператор формирует турпродукт и устанавливает цены пакета услуг, а также обеспечивает организацию надлежащего обслуживания прибывающих иностранных туристов в Российской Федерации.
Рис. 4 Схема взаимодействия российской и иностранной турфирм при направлении российских туристов за границу
Согласно схеме, представленной на рис. 4:
1) российский туроператор обеспечивает продвижение и продажу иностранного турпродукта на российском рынке выездного туризма и организует международные перевозки российских туристов;
2) иностранный туроператор формирует туристский продукт, устанавливает цены пакета услуг и обеспечивает организацию приема и обслуживания российских туристов в своей стране.
Можно ли исключить из этих цепочек иностранного туроператора? Положительный ответ на этот вопрос можно дать только теоретически. Ведь для выполнения функций иностранного туроператора российской турфирме придется или создавать за границей собственные фирмы, что приведет к недопустимым для нее расходам, или самостоятельно устанавливать прямые контакты с каждой отдельной гостиницей, транспортной компанией, экскурсбюро и др., связывая их услуги в единый турпродукт по всему маршруту, что резко увеличит объем технической работы и усложнит ее при отсутствии какого-либо экономического эффекта.
Сотрудничество между туристскими фирмами разных стран основа развития организованного международного туризма. Такое сотрудничество широко применяется во всех странах и вносит существенный вклад в развитие международного экономического сотрудничества.
Принимая решение об организации международных туристских путешествий, российская турфирма обязана изначально установить деловых отношения с заинтересованными иностранными турфирмами. Вопрос о количественном составе иностранных партнеров в отдельно взятой страна решается на основе оценки потенциала зарубежного или российского туристского рынка и материально-технических возможностей турфирм. Следует добиваться оптимального варианта, ибо большое число партнеров за границей ведет к дроблению рынка и растаскиванию потенциальных покупателей, а их численное сокращение до единственного генерального представителя лишает российскую турфирму возможности использован, фактор конкуренции и ставит ее в некоторую зависимость от иностранного партнера.
Налаживание партнерских отношений начинается с поиска солидных и перспективных турфирм в намеченных странах. В этих целях используются информация из Интернета, иностранные справочники туристских фирм, их рекламные материалы, встречи и контакты с представителями иностранных турфирм на туристских выставках, биржах, презентациях, рекомендации ассоциаций туристских агентств и других туристских организаций. При этом рекомендуются активные методы поиска, например, деловые поездки руководителей российских турфирм за границу, продвижение имиджа российских турфирм в зарубежных туристских деловых кругу путем целевой рекламы.
Выбор деловых партнеров ведется на конкурсной основе путем установления предварительных контактов с несколькими зарубежными турфирмами, для того чтобы после оценки их деловых качеств выбрать окончательных переговоров и заключения договора наиболее предпочтительные варианты.
Основные вопросы, которые могут помочь сделать оценку деловых качеств иностранной турфирмы, обычно таковы:
юридическое название и адрес турфирмы, телефон, факс, е-mail;
организационно-правовая форма (форма собственности);
каким официальным документом подтвержден юридический статус фирмы (лицензия, патент, регистрация, срок их действия);
год создания фирмы;
размер уставного капитала, сумма финансовой ответственности;
наличие ликвидных ценностей, основных фондов (здание, гостиница, автотранспорт и др.);
виды деятельности (направление, прием туристов, специализация);
годовой оборот в разбивке по основным статьям (продажа инклюзив - туров, транспортных документов, отдельных услуг, страхования и др.);
на каких рынках работает фирма (сбытовые территории, целевые рыночные сегменты);
наименование и справка банка, где открыт счет фирмы, наличие у банка корреспондентских отношений с российскими банками;
членство фирмы в национальной ассоциации туристских агентств и в других туристских организациях;
наличие у фирмы аккредитации со стороны транспортных компаний;
наличие у фирмы розничной турагентской сети, ее численность и территориальное размещение;
виды и объемы рекламы (ее образцы);
организационная структура фирмы, численность ее персонала, фамилии руководителей.
Эта и другая информация об изучаемой фирме, полученная из разных источников, должна быть систематизирована, т.е. отсеиваются второстепенные сведения и выделяются те, которые позволяют дать объективную оценку деловых качеств. Прежде всего необходимо знать ответы на три главных вопроса: каковы правоспособность, кредитоспособность и дееспособность интересующей нас фирмы.