Организация тура выходного дня по железной дороге
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
слуги и процессы обслуживания туристов утверждает руководитель туристского предприятия по согласованию с заказчиком. Построение и разработка конкретного туристского маршрута - сложная и многоступенчатая процедура, требующая высокой квалификации разработчиков и являющаяся основным элементом технологии туристского обслуживания. Данная процедура по времени может занять несколько месяцев. Она завершается и согласованием и утверждением паспорта маршрута. Паспорт маршрутов используется при формировании туров.
Разработка маршрута проходит по следующим этапам:
этап - исследование туристских ресурсов на предполагаемой трассе.
этап - выявление ограничений по потреблению туристских ресурсов.
этап - маркетинг рынка на туристские услуги по данной трассе.
этап - определение типа маршрута.
этап - построение эскизной модели маршрута.
этап - определение категории дорог и их состояния.
этап - построение трассы маршрута.
этап - привязка маршрута к пунктам жизнеобеспечения.
этап - разработка схемы безопасности на маршруте.
этап - разработка карты скоростей маршрута.
этап - разработка паспорта маршрута.
этап - согласование паспорта с соответствующими службами.
этап - пробная обкатка маршрута без пассажиров.
этап - внесение изменений в схему маршрута после обкатки.
этап - утверждение паспорта маршрута.
По окончанию разработки маршрута заключается договоров с перевозчиками (авиакомпаниями; железной дорогой; автотранспортным предприятием; судоходством).
Во время разработки маршрута идет интенсивная переписка с принимающей стороной, оговариваются условия приема и обслуживания туристов, условия бронирования отелей, согласование отелей, согласование дат заездов и времени прибытия и утверждение гидов.
По окончанию разработки и утверждения маршрута, туроператор приступает к формированию тура, в который этот маршрут включается.
При подготовке тура туроператор обязан подготовить и представить на утверждение руководства следующую документацию:
. Описание маршрута, программу тура, характеристику объектов размещения (адреса, названия, условия размещения), условий питания;
. Калькуляцию тура;
. Данные о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектов туристского показа, находящихся под особой охраной; о состоянии окружающей среды;
. Условия безопасности туристов на маршруте;
. Сведения о необходимых адресах телефонах;
. Сведения о принимающей стороне (если таковая имеется) (адреса, телефоны, фамилии, порядок разрешения конфликтных ситуне (если таковая имеется) (адреса, телефоны, фамилии, порядок разрешения конфликтных ситуаций).
Этапы проведения туристского маршрута приведены на рисунке 3
Рисунок 3. Этапы проведения туристского маршрута
Руководитель туристской группы обязан ознакомить туристов с условиями обслуживания. Различают четыре основных вида обслуживания:
. Транспортное обслуживание:
вид транспортного средства (поезд, автобус, самолет и т.д);
правила и порядок проезда;
категорийность, атрибуты комфорта;
скорость доставки до цели поездки;
возможность перевозки багажа и его вес;
возможность остановки в пути следования;
условия питания, сна и отдыха;
наличие неблагоприятных экологических факторов;
безопасность путешествия;
вместимость или количество мест.
.