Реферат

  • 2221. Задачи и проблемы внедрения маркетинга в экономику России
    Экономика

    Исходя из существующего перекоса в понимании функций, обязанностей и прогнозируемых результатов деятельности отдела происходит умаление роли маркетинга на предприятии и снижение статуса специалистов-маркетологов. Дальнейшим итогом развития событий является все большая неопределенность в развития компании и перспективе развития каждого из направлений фирмы, то есть отсутствие четко проработанной маркетинговой стратегии организации. Однако причины появления данной проблемы таятся намного глубже, чем можно предполагать с первого взгляда. Эта проблема рождается из следующих факторов:

    1. Информационная закрытость, свойственная практически всем российским компаниям. Связано это, прежде всего, с отсутствием четких позиций у Правительства страны, непроработанностью налогового законодательства, нестабильностью банковской системы. Несмотря на то, что во внешней среде прослеживается тенденция к стабильности, российский бизнес еще не готов стать информационно открытым по отношению и к управлению, и финансовым показателям. Только после того, как изменится психология работающих на предприятиях людей и отступит страх перед кризисами, этот фактор, как одна из причин неприятия руководством службы маркетинга, отомрет.
    2. Следующий фактор связан с тем, что руководители многих организаций считают маркетинг в компании затратным подразделением, оттягивающим на себя значительное количество его ресурсов. Это происходит не потому, что эти руководители плохо учились или их плохо учили маркетингу. И даже не потому, что специалисты по маркетингу в нашей стране не тем занимаются. А потому, что маркетологи, руководители компаний и собственники (инвесторы) имеют разную мотивацию, а значит, и разговаривают на "разных языках". Маркетологи ориентированы на долгосрочную перспективу роста и процветания предприятия, увеличение его доходов. В их задачу входит исследование рынка и определение тенденций спроса на ближайшие 7-10 лет. Решение такой задачи требует инвестиций в разработки и исследования, новые технологии производства и продвижения. Обоснованием для затрат служит получение конкурентных преимуществ компании и лояльность покупателей. Целью руководителя предприятия является повышение благосостояния акционеров (собственников). Конечно, увеличение доходов не противоречит данной цели, однако руководитель оперирует финансовыми понятиями: объем реализации, объем производства, затраты, прибыль. И такие показатели, как осведомленность о компании, конкурентные преимущества или доля рынка, изучаемые маркетологами, никоим образом не соприкасаются с финансовыми представлениями руководства о деятельности компании. Немалую роль играет и прямая зависимость доходов первого лица фирмы от полученной прибыли (а не от занимаемой доли рынка и конкурентных преимуществ). Поэтому любая попытка маркетолога инвестировать денежные средства в разработку маркетинговой стратегии руководством расценивается как затраты, уменьшающие прибыль компании текущего года, что означает уменьшение суммы дивидендов и его собственного дохода.
    3. Следующая составляющая неуспеха маркетинга на предприятии заключается в том, что маркетологи не оперируют на сегодняшний день такими понятиями и показателями, которые бы свидетельствовали о выгодности вложений, и которые убедили бы менеджмент в их финансовой целесообразности. Поскольку отсутствует связующее звено между предложениями маркетологов по развитию фирмы в целом и его отдельных бизнес-единиц и теми финансовыми результатами, которые будут получены после реализации маркетинговых мероприятий, то нет и взаимопонимания между руководством и маркетинговой службой и нет реальных действий по укреплению этой службы на предприятии. Следствием является снижение статуса маркетолога в компании или вообще ликвидация таких подразделений.
  • 2222. Задачи и функции самоменеджмента
    Экономика

    Ежедневное решение разного рода задач и проблем можно представить в виде ряда различных функций, которые находятся в определенной взаимозависимости между собой и, как правило, осуществляются в определенной последовательности. Процесс самоменеджмента в аспекте последовательности выполнения конкретных функций може охватывать шесть фаз:

    • постановка цели анализ и формирование личных целей;
    • планирование разработка планов и альтернативных вариантов своей деятельности;
    • принятие решений по конкретных делам;
    • организация и реализация составление распорядка дня и организация личного трудового процесса с целью реализации поставленных задач;
    • контроль самоконтроль и контроль итогов (в случае необходимости корректировка целей);
    • информация и коммуникации фаза, свойственная в определенной степения всем функциям, так как и коммуникации, и обмен информацией необходимы на всех фазах самоменеджмента.
  • 2223. Задачи кадрового менеджмента на стадии формирования, интенсивного роста, стабилизации и спада в орга...
    Экономика

    Особенность этой стадии состоит в том, что поглощаемая компания пассивна, так как боится сделать лишние шаги, потому что межкорпоративная интеграция это конфликтогенный процесс. Служащие обеих компаний испытывают неопределенность перед новыми обстоятельствами, что способствует снижению производительности труда и дисциплины. Как отметил директор одной фирмы «Мои работники 10% времени посвящают работе и 90% - предаются размышлениям о своей судьбе». Очевидно, что задачей руководства на этой стадии должно стать недопущение подобной ситуации. Это решает система информационной поддержки интеграционного процесса брифинги, выпуск информационных бюллетеней, организация «горячей линии» для сотрудников. Штаб слияния получит представление о доминирующих настроениях сотрудников, причинах сопротивления. Надо рассеивать страхи персонала и демонстрировать перспективу роста. На этой стадии решаются вопросы новых кадровых назначений и структурных реорганизаций: кто войдет в правление и подструктуры компании. Проблема состоит в том, что многим топ-менеджерам поглощаемой компании придется уволиться или же получить менее перспективные места. Например, когда объединялись компания «Ренессанс Капитал» и банк «МФК», из «МФК» ушел начальник управления операций с ценными бумагами вместе со своей командой. А оставшийся персонал считал «делом чести» сопротивление новому управляющему. Получается ситуация, когда персонал «рядом, но не вместе». Пример из жизни: после 3 курса две группы нашего института пришлось переформировать, и часть группы Э-31 перешла в группу Э-42. Из-за того, что эти группы были слишком разными, можно сказать, что корпоративные оргкультуры очень отличались, поэтому нам (Э-31) не удалось интегрироваться в их коллектив: ситуация «рядом, но не вместе».

  • 2224. Задачи оптимизации и методы их решения. Обзор
    Математика и статистика

    При построении процесса оптимизации стараются сократить объем вычислений и время поиска. Этого достигают обычно путем сокращения количества вычислений (или измерений при проведении эксперимента) значений целевой функции . Одним из наиболее эффективных методов, в которых при ограниченном количестве вычислений достигается наилучшая точность, является метод золотого сечения. Он состоит в построении последовательности отрезков , ,... , стягивающихся к точке минимума функции . На каждом шаге, за исключением первого, вычисление значения функции проводится лишь в одной точке. Эта точка, называемая золотым сечением, выбирается специальным образом.

  • 2225. Задачи по теории принятия решений
    Экономика
  • 2226. Задачи по управленческому и бухгалтерскому учету с решениями
    Экономика

    № п/пСодержание хозяйственной операцииСумма, тыс. руб.1Отпущены в производство основные материалы900,0002Отпущены в производство покупные полуфабрикаты570,0003Отпущены на нужды производства вспомогательные материалы280,004Вспомогательные материалы отпущены со склада на общецеховые нужды90,0005Вспомогательные материалы отпущены на общехозяйственные нужды750,0006Начислена заработная плата работникам производственных цехов за изготовление готовой продукции2500,0007Начислен ЕСН от заработной платы рабочих?8Начислена заработная плата цеховому персоналу за работы по обслуживанию производственного оборудования700,0009Начислен ЕСН от заработной платы цехового персонала?10Начислена заработная плата общехозяйственному персоналу500,00011Начислен ЕСН от заработной платы общехозяйственного персонала?12Начислена заработная плата администрации предприятия900,00013Начислен ЕСН от заработной платы администрации предприятия?14Начислена администрация производственного оборудования70,00015Начислена амортизация зданий и сооружений производственных цехов25,00016Начислена амортизация основных средств, используемых для целей управления предприятием30,00017Начислена амортизация нематериальных активов, используемых для целей управления предприятием 10,00018Отражены информационно-консультационные услуги, оказанные для бухгалтерии9,00019Отражена стоимость электроэнергии, обеспечивающей работу производственного оборудования11,000

  • 2227. Задачи по финансам
    Экономика

    Çàäà÷à 10. Ïóñòü ïåðâûé âêëàä â áàíê ñîñòàâëÿåò 2000 ä.å., à êàæäûé ïîñëåäóþùèé óìåíüøàåòñÿ íà 100 ä.å. ïî îòíîøåíèþ ê ïðåäûäóùåìó. Íàéòè âåëè÷èíó âêëàäîâ â êîíöå 10-ãî ãîäà, åñëè îíè ïðîèçâîäÿòñÿ åæåãîäíî, ïîñòíóìåðàíäî, ïðîöåíòíàÿ ñòàâêà 4% ãîäîâûõ, êàïèòàëèçàöèÿ åæåãîäíàÿ.

  • 2228. Задачи по экономике
    Экономика

    Моменты времени (даты)Уровни ряда (вклады населения, млрд.руб.)Абсолютный прирост, млрд.руб./кварталТемп роста уровня, %Темп прироста, %цепной базисныйцепнойбазисныйцепнойбазисныйnyn?ц =
    = yn yn-1?0 =
    = yn y0kn =
    = yn/yn-1kn/0 =
    = yn/y0kn 100%kn/0 100%03966.317782.03815.7196.296.2211773.33991.37807.0151.3296.851.3196.8315207.93434.611241.6129.2383.429.2283.4Абсолютный прирост - это разность между сравниваемым уровнем и уровнем более раннего периода, принятым за базу сравнения. Если эта база непосредственно предыдущий уровень, показатель называется цепным; если за базу взят начальный уровень, показатель называется базисным. Абсолютное изменение имеет ту же единицу измерения, что и уровни ряда с добавлением единицы времени, за которую определено изменение (в данном случае: млрд. руб. в квартал.)

  • 2229. Задачи с решениями по датчикам
    Экономика
  • 2230. Задачи с решениями по ценным бумагам
    Экономика
  • 2231. Задачи, система и функции органов юстиции Российской Федерации
    Юриспруденция, право, государство
  • 2232. Заимствования в английском языке
    Литература

    Рассматривая развитие слова sport, мы не будем довольствоваться сведениями о том, что слово это заимствовано в среднеанглийский период из старофранцузского, где оно было desport и происходило из поздне-латинского disportus. Нас будет интересовать, что desport и disportus означали отвлечение, отклонение, что при заимствовании произошла специализация значения и в среднеанглийском слово это имело более общее значение, чем в настоящее время, означая развлечение, спорт, веселье, оживление. Мы заметим, что наряду с этим словом в тот же период из французского языка в английский заимствовались многие слова, связанные с развлечениями знати, что объясняется тем, что после того, как в XI веке норманские бароны стали полновластными хозяевами страны, остатки англо-саксонской знати усваивали их быт и обычаи и, одновременно, норманский диалект старофранцузского языка. Далее укажем, что слово подчиняется английской системе грамматических изменений существительных, получая во множественном числе окончание -s. В нем не только заменяются все звуки английскими и читается последнее 1, но и отпадает, как это часто наблюдается имено во французских заимствованиях, первый слог (аферезис), в результате чего слово в звуковом отношении еще больше уподобляется исконным английским словам, для которых характерна односложность. В новоанглийском это слово претерпевает еще некоторые изменения в семантике и обозначает физические упражнения, преимущественно в виде игр и состязаний. С этим значением, и в своей новой форме оно вновь заимствуется обратно во французский язык и в другие языки и становится интернациональным.

  • 2233. Заимствованные слова в региональной прессе на примере газеты "Чапаевский рабочий"
    Литература

    Наиболее устойчивым является синтаксический строй языка наиболее изменчивым его лексический состав. Именно лексика особенно быстро откликается на всё новое, что появляется общественной жизни, науке, технике, искусстве, быту. Это может проявиться даже в небольшой период времени, иногда в течение одного-двух десятилетий. Например, сравнительно недавно вошли в нашу речь такие слова, как космодром, космонавт, атомоход телевизор, видеомагнитофон, кофемолка, дизайн, менеджер (специалист по вопросам организации управления в производстве) приборист, хобби (любимое занятие на досуге), джинсы, джинсовый, джерси, кроссовки, крекер (сухое печенье), ляп (ошибка промах; в разг. речи).

  • 2234. Закаливание - одно из средств закаливания в средней группе
    Медицина, физкультура, здравоохранение

    Это дети со следующим перечнем отклонений в состоянии здоровья:

    1. отягощенный акушерско-гинекологический анамнез: токсикоз и другая патология беременности, в том числе хронические заболевания матери и резус отрицательная принадлежность, осложненное течение родов, многоплодная беременность, недоношенность без резких признаков незрелости, крупный плод (4 кг и более при рождении), асфиксия в родах, состояние оживленного организма, состояние после обменного переливания крови и др.
    2. начальный период рахита I степени, выраженные остаточные явления рахита
    3. гипотрофия I степени, дефицит или избыток тела I и II степени
    4. аллергическая предрасположенность к пищевым, лекарственным и другим веществам, кожные проявления экссудативного диатеза,
    5. пилороспазм без явлений гипотрофии
    6. некоторые врожденные аномалии, не требующие оперативного вмешательства, расширение пупочного кольца, расхождение прямых мышц живота, недопущение яичек в мошонку на первом втором году жизни и др.
    7. дефекты осанки, уплощенная стопа
    8. функциональные изменения сердечно сосудистой системы, шумы функционального характера, тенденция к понижению или повышению артериального давления, изменение ритма и частоты пульса, неблагоприятная реакция на функциональную пробу с мышечной нагрузкой
    9. аденоидные вегетации I II степеней, гипотрофия миндалин II степени, искривление носовой перегородки при отсутствии нарушений носового дыхания, повторные заболевания бронхитом или пневмониями, частые острые респираторные заболевания (4 раза в год)
    10. понижение содержания гемоглобина в крови до нижней границы нормы (угроза анемии)
    11. тимомегалия
    12. субкомпенсированный кариес (6 8 кариозных зубов)
    13. аномалия прикуса, не требующие немедленной коррекции
    14. отдельные невротические реакции, патологические привычки, задержка нервно психического развития, косноязычие
    15. дисфункция желудочно-кишечного тракта (периодические боли в области живота, тошнота, рвота и др.)
    16. миопия слабой степени
    17. дальнозоркость средней степени, аккомодационное косоглазие без амблиопии при остроте зрения с коррекцией на оба глаза не менее 1,0 без нарушений бинокулярного зрения
    18. вираж туберкулиновой пробы
    19. состояние реконвалесценций после перенесенных острых инфекционных и неинфекционных заболеваний длительным нарушением общего самочувствия и состояния, в том числе после острой пневмонии, болезни Боткина, острых нейроонфекций и др.
  • 2235. Закаливание организма
    Медицина, физкультура, здравоохранение

    Силу раздражителя увеличивают постепенно. В весенне-летний период, когда закаливание происходит стихийно в связи с облегчением одежды, купанием в открытых водоёмах ит. п., снижение температур воды и воздуха можно проводить более интенсивно. Когда закаливания проводят в осенне-зимний период, температуру воды и воздуха снижают со значительно большими интервалами. Начинают закаливающие процедуры с воздушных ванн индифферентной температуры воздуха от 24°С - для грудных детей и от 18°С до 12°С - для старших школьников и взрослых (при скорости движения воздуха, не превышающей 0,1 м/сек, и относительной влажности в пределах 40-65%). Солнечные ванны начинают с 3-5 мин и постепенно увеличивают до 20-40 мин, в зависимости от возраста. Для общих водных процедур за основу берётся температура кожи в области сердца: у детей до 1 года 35-36°С, у взрослого 31-33°С. Вода такой температуры используется для обтирания; для обливаний - на 1-2°С выше, для ножных ванн - на 1-2°С ниже. температуру воды постепенно снижают для детей до 3 лет до 26-24°С, для старших до 15-12°С. Для местных водных процедур за основу берётся температура открытых частей тела (около 29-25°С) и постепенно снижается до 12-10°С. На втором году систематических закаливаний можно проводить контрастные процедуры. Хорошей закаливающей процедурой является купание в открытом водоёме.

  • 2236. Заключение по анализу финансового состояния предприятия Новокуйбышевский металлообрабатывающий комби...
    Экономика

    тыс. руб.Прирост, %Текущие активы:105167,0095149,00-10018,00-9,53 Денежные средства4762,00940,00-3822,00-80,26 Краткосрочные инвестиции359,000,00-359,00-100,00 Краткосрочная дебиторская задолженность:25191,0041707,0016516,0065,56Счета и векселя к получению11473,0018223,006750,0058,83Межфирменная дебиторская задолженность0,000,000,00Прочая дебиторская задолженность13718,0023484,009766,0071,19 Долгосрочная дебиторская задолженность0,000,000,00 Товарно-материальные запасы:74205,0051876,00-22329,00-30,09Сырье, материалы и комплектующие48186,0030741,00-17445,00-36,20Незавершенное производство0,000,000,00Готовая продукция26019,0021135,00-4884,00-18,77Прочие запасы0,000,000,00 Расходы будущих периодов650,00626,00-24,00-3,69 Прочие текущие активы0,000,000,00Долгосрочные активы:34383,0050069,0015686,0045,62 Земля, здания и оборудование27980,0031334,003354,0011,99 Нематериальные активы419,00284,00-135,00-32,22 Долгосрочные инвестиции285,00301,0016,005,61 Незавершенные инвестиции5699,0018150,0012451,00218,48 Прочие долгосрочные активы0,000,000,00СУММАРНЫЙ АКТИВ139550,00145218,005668,004,06Текущие обязательства:72123,00126939,0054816,0076,00 Краткосрочные займы9000,0015940,006940,0077,11 Кредиторская задолженность:63123,00110999,0047876,0075,85Счета и векселя к оплате40837,0074175,0033338,0081,64Налоги к уплате10959,0018670,007711,0070,36Межфирменная кредиторская задолженность0,000,000,00Полученные авансы6659,0013703,007044,00105,78Дивиденды к выплате494,00483,00-11,00-2,23Прочая кредиторская задолженность4174,003968,00-206,00-4,94 Доходы будущих периодов0,000,000,00 Резервы предстоящих расходов и платежей0,000,000,00 Прочие текущие обязательства0,000,000,00Долгосрочные обязательства:0,000,000,00 Долгосрочные займы0,000,000,00 Прочие долгосрочные обязательства0,000,000,00Собственный капитал:67427,0018279,00-49148,00-72,89 Акционерный капитал1764,001764,000,00 Резервы и фонды363,00363,000,00 Добавочный капитал8920,008920,000,00 Нераспределенная прибыль56380,007232,00-49148,00-87,17 Прочий собственный капитал0,000,000,00СУММАРНЫЙ ПАССИВ139550,00145218,005668,004,06

  • 2237. Закон - нормативно-правовой акт наивысшей юридической силы
    Юриспруденция, право, государство
  • 2238. Закон и правопорядок
    Юриспруденция, право, государство

    Подлинный правопорядок есть реализованная в обществе правовая законность, практическим следствием чего становится легитимное и четко отлаженное функционирование органов государственной власти и управление всех уровней, системы органов местного самоуправления, общественных объединений; реальное обеспечение прав и свобод каждой личности; успешное разрешение конфликтов и противоречий, возникающих в общественной жизни; обстоятельный контроль за состоянием правонарушений (преступлений) в обществе и оперативное и эффективное реагирование на факты противоправного поведения. Правопорядок в соотношение с правовой законностью является правовой основой общественной жизни, которая обуславливает, усиливает, стимулирует, ориентирует развитие общественных отношений в направлении процессов формирования гражданского общества и правового государства. Чем выше уровень и содержания правопорядка, тем более зримо выглядит практическое действие правовой законности, то есть законности гражданского общества и правового государства. Обусловленный правовой законностью стабильный правопорядок является той юридической основой, на которой осуществляется все многообразие позитивных форм жизнедеятельности людей , достижение ими жизненных основополагающих целей, задач, интересов, создается модель достойного существования для каждой личности. Чем выше уровень и содержание правопорядка, тем более зримо выглядит практическое действие правовой законности, то есть законности гражданского общества и правового государства.

  • 2239. Закон информированности-упорядоченности
    Экономика

    В условиях применения современных информационных технологий можно отметить следующие особенности управленческого труда (УТ).

    1. Основным предметом и продуктом УТ становится информация. Она постепенно переходит в категорию товара и приобретает потребительскую стоимость.
    2. Освобождается часть рабочего времени за счет ИСУ, которое на первом этапе будет идти на расширение коммуникаций с работниками, а на втором этапе на работу с системой управления (методологией и механизмом управления).
    3. Возрастает комфортность УТ за счет получения качественной информации и работы с пакетами прикладных программ.
    4. Руководитель выбирает из набора правильных решений лучшее на его взгляд.
    5. Увеличивается стоимость результатов принятого решения. Информация в форме управленческого решения многократно увеличивает свою стоимость, реализуясь в материально-вещественные элементы производства.
    6. Уменьшается двойственный, а то и тройственный характер работы руководителя. Современные руководители часто совмещают функции высококвалифицированных специалистов (инженеров, экономистов, врачей и т.д.), непосредственных организаторов производства (менеджеров) и руководителей менеджеров. Информационные системы управления организации могут существенно сократить время, затрачиваемое руководителем на работу в качестве специалиста.
    7. Существенно уменьшается мобильность УТ. Руководитель может меньше ездить в командировки, перемещаться по закрепленным подразделениям. ИСУ обеспечивает руководителей достоверной и полной информацией о состоянии объекта управления для принятия решения и последующей проверки его исполнения. Постепенно будет идти процесс перехода к преимущественно кабинетному стилю работы. Использование ИСУ дает возможность расширить набор форм реализации УТ. В качестве новых форм можно выделить деловые игры (тренинга) и моделирование с помощью компьютеров. Информационной основой для новых форм являются база знаний и база данных.
  • 2240. Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г.
    Юриспруденция, право, государство

    В настоящем Законе применяются следующие основные понятия и их определения:

    • безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (результата работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
    • гарантийный срок - календарный срок (в месяцах) или наработка (в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т.д.), в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать всем требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством;
    • документ, подтверждающий факт покупки товара (выполнения работы, оказания услуги), - кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара (работы, услуги), стоимости товара (работы, услуги), дате приобретения, продавце (изготовителе, исполнителе), оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь;
    • дорогостоящий товар - товар, стоимость которого в четыреста и более раз превышает размер минимальной заработной платы, установленный на день продажи товара;
    • изготовитель - организация, ее филиал, представительство, иное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителю;
    • имущество потребителя - имущество, находящееся у потребителя в собственности, безвозмездном пользовании, аренде и ином правомерном пользовании и (или) владении;
    • исполнитель - организация, ее филиал, представительство, иное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителю;
    • крупногабаритный товар - товар, размер которого превышает 50х50х100 см: холодильники, стиральные машины, швейные ножные машины, мебель, пианино, строительные материалы, мотоциклы, велосипеды, спортивные и охотничьи лодки и моторы к ним, автопокрышки, громоздкие механизмы и запасные части и т.п.;
    • качество товара (работы, услуги) - совокупность характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.);
    • недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) нормативному документу, устанавливающему требования к качеству товара (работы, услуги), условиям договора или иным требованиям, предъявляемым к качеству товара (работы, услуги);
    • нормативный документ, устанавливающий требования к качеству товара (работы, услуги), - стандарты, технические условия, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (работы, услуги);
    • потребитель - гражданин (граждане), имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
    • продавец - организация, ее филиал, представительство, иное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителю по договору розничной купли-продажи;
    • срок годности - период, по истечении которого товар (результат работы) считается непригодным для использования по назначению;
    • срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (результата работы) по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине;
    • срок хранения - период, в течение которого товар (результат работы) при соблюдении установленных условий хранения сохраняет все свои свойства, указанные в нормативном документе, устанавливающем требования к качеству товара (работы, услуги), и (или) в договоре;
    • существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.