Учебники

Эргономика рабочих мест сотрудников

Забота о персонале лежит на руководителе предприятия и отделе кадров, но воплощение этой заботы ложится на плечи офис-менеджера. В некоторых компаниях эта забота заключается в организации питания сотрудников в обеденное время, медицинском страховании сотрудников, иногда и членов их семей. В других компаниях подобные вопросы не рассматриваются вообще. В ряде компаний идут дальше – оплачивается посещение фитнес-центров, организуется аренда залов для занятия волейболом, футболом. В одной из компаний организовали для сотрудников массажный кабинет. Решение достаточно продуманное – работники некоторых отделов часто страдают от остеохондроза вследствие малой подвижности и не всегда имеют достаточно времени для занятий в фитнес-центрах.

Оптимальной организации работы сотрудников и снижению затрат способствует предоставление стандартных рабочих мест сотрудникам, не имеющим фиксированных рабочих мест. Такая система позволяет сократить затраты на одного человека и оптимизировать использование рабочего места, поскольку одним рабочим местом будет пользоваться несколько человек.

Например, в отделах продаж крупных компаний практикуется система Hot Desking – "горячих столов", когда за рядом сотрудников не закреплено фиксированное рабочее место, а войти в компьютерную сеть своей фирмы он может с любого рабочего места в офисе под своим именем (Login) и паролем. Эта система хорошо зарекомендовала себя, в том числе и с точки зрения сохранности информации – минимальное количество бумажных носителей позволяет осуществлять полную архивацию (Back Up) информации.

В настоящее время распространенным является размещение рабочих мест в Open Space – помещении с открытой планировкой. Это значительно экономит офисную площадь и облегчает процесс контроля за работой сотрудников со стороны руководства. Следует отметить, что подобное размещение создает дополнительные шумовые нагрузки, поэтому необходимо периодически 1 раз в 3 месяца напоминать сотрудникам – в форме рассылки по e-mail или на собраниях о необходимости:

- ведения телефонных переговоров негромко;

- ведения разговоров по мобильным телефонам вне общей комнаты;

- уменьшения уровня громкости сигнала вызова мобильных телефонов;

- минимального использования громкой связи при проведении телефонной конференции с рабочего места, расположенного в Open Space.

В современных офисах развита система общения по электронной почте, Messenger, ICQ. Это создает значительные удобства и экономию времени, снижает уровень шума в офисе за счет сокращения телефонных звонков.

Курение в помещениях современных офисов хорошего уровня запрещено. Для этого существуют специально отведенные места, как правило, на улице.

Трудовой кодекс РФ обязывает работодателя обеспечить безопасные условия и средства охраны труда. Если в компании нет отдела по охране труда или соответствующего подготовленного специалиста, функции представителя администрации (работодателя) в ряде случаев могут быть возложены на офис-менеджера. Он должен проверять, все ли оборудование и рабочие места соответствуют требованиям техники безопасности, и осуществлять постоянный контроль.

Помещения с постоянным пребыванием людей должны иметь, как правило, естественное освещение. Освещение (естественное, искусственное или совмещенное) должно обеспечивать зрительный комфорт, предупреждать появление зрительного и общего утомления, профессиональные заболевания глаз. Существуют нормы освещенности. Устройство и эксплуатация установок искусственного освещения должны соответствовать ГОСТ 12.2.007.13-88, СНиП 23-05-95 и другим нормативным правовым актам.

Пример. После переезда в новое помещение сотрудники финансового отдела начали жаловаться на неприятные ощущения, резь в глазах, быструю утомляемость глаз. Анализ ситуации выявил, что этот эффект давал свет от голубых ламп дневного света – свет отражался от стандартной белоснежной бумаги с распечатками очередных финансовых документов (много мелких цифр, сведенных в сложные таблицы) и вызывал дополнительное напряжение глаз. Известно, что лампы дневного света вызывают также раздражение нервной системы и поэтому могут применяться только для общего освещения больших цехов и т.п. На рабочих местах рекомендуются только обычные лампы накаливания, дающие желтоватый свет.

С любыми возникающими вопросами сотрудники в первую очередь обращаются к офис-менеджеру. Одному сотруднику жарко, другому холодно на своем рабочем месте в офисе, третьему дует, у четвертого потерялся ключ от замка тумбочки, нужно передвинуть что-то (тумбочку или шкаф), сломался стул или нужна подставка для ног и многое другое, вплоть до аптечки. Кстати об аптечке – стандартный набор соответствует стандартной аптечке автомобилиста, так что его можно взять за основу, дополнительные средства приобретаются по усмотрению руководства. Офис-менеджер должен знать, к кому перенаправить сотрудника по тому или иному вопросу, но в большей части офис-менеджеру приходится решать эти проблемы самому или с помощью своего ассистента

< Назад   Вперед >
Содержание