Учебники

Действия при наступлении страхового случая

Если произошел страховой случай, водителю или собственнику ТС необходимо выполнить ряд действий, которые зависят не только от ситуации, но и от того, что именно застраховано. Для получения необходимых консультаций по вопросам урегулирования страховых случаев обращайтесь по телефону, указанному в страховом полисе. В тех случаях, когда в Правилах упоминается "Извещение по страховому случаю", необходимо помнить, что подать его можно при личном посещении Центрального офиса страховой компании, отправить по почте, по факсу или по электронной почте (в качестве уведомления), а оригинал представить позднее.

Действия при ДТП

Вид страхования: гражданская ответственность, Автокаско, страхование от несчастных случаев.

Водитель должен:

• Вызвать на место происшествия сотрудников ГИБДД по тел. 02 или через дежурного ГИБДД города и оставаться на месте ДТП до их приезда.

• Если застрахована гражданская ответственность, сообщить другому участнику ДТП, что ответственность застрахована в такой-то страховой компании и до приезда сотрудников ГИБДД избегать разговора о виновности участников и тем более не принимать на себя каких-либо обязательств по оплате причиненного ущерба. Сообщить другому участнику ДТП номер полиса и телефон страховой компании.

• Если застрахован только риск гражданской ответственности, а автомобиль не застрахован, то в случае нанесения повреждений автомобилю иностранного производства или при повреждении свыше четырех кузовных деталей автомобиля отечественного производства, принадлежащему третьему лицу, необходимо незамедлительно вызвать на место ДТП автоэксперта по телефонам круглосуточной диспетчерской страховой компании.

Решение о степени вины участников ДТП определяется на основании решения суда. Поэтому не следует добровольно признавать свою вину до вынесения приговора. До полного оформления необходимых документов не делайте заявлений о сроках выплаты возмещения третьей стороне и не обсуждайте вопросы о размере страхового возмещения. Решение этих проблем, в пределах обусловленных в полисе лимитов, берут на себя сотрудники страховой компании.

Рекомендуемый порядок действий:

• Остановить транспортное средство (не двигаться с места ДТП), включить аварийную световую сигнализацию, поставить ТС на ручной тормоз и заглушить двигатель, выставить знак аварийной остановки, не перемещать предметы, имеющие отношение к происшествию. (В случае, если повреждения нанесены в отсутствие водителя или похищены части автомобиля – не передвигать автомобиль с места.) Записать номера автомобилей, двигавшихся в попутном направлении, записать свидетелей из числа пассажиров, пешеходов: ФИО, домашний адрес, номер телефона, место работы. Вызвать на место происшествия инспектора ГИБДД.

• Принять возможные меры для оказания первой медицинской помощи пострадавшим. Необходимо вызвать "скорую помощь". Если нет возможности направить пострадавших в медучреждение попутным транспортом, то пострадавших необходимо доставить на своем транспорте. В медучреждении сообщить свои данные (паспортные, гос. номер) и вернуться на место происшествия. Выполнив такие действия, водитель не будет обвинен в оставлении места ДТП – преступлении, предусмотренном ст. 265 УК РФ.

• Зафиксировать данные второго участника ДТП (ФИО, адрес, марка, регистрационный знак ТС).

• Ожидая прибытия сотрудника ГИБДД, сообщить о происшествии в круглосуточную службу содействия по телефону (консультирование, эвакуация). Не вступать ни в какие выяснения отношений, не давать каких-либо обещаний.

• Заполнить (для страховой компании) самокопирующийся бланк "Извещение о ДТП": записать данные водителей, автомобилей, номера полисов и названия страховых компаний, составить схему расположения автомобилей в момент остановки автомобилей после ДТП с указанием направлений движения, замеров, с указанием следов: осыпавшийся грунт, осколки, следы торможения, следы краски и др. предметы. Отдельно необходимо описать повреждения автомобилей. Описать обстоятельства происшествия.

Для некоторых страховых компаний достаточно заполнить один бланк водителям двух транспортных средств. Разногласия относительно обстоятельств участники вправе указывать в извещении. При участии в происшествии более двух транспортных средств допускается заполнение водителями каждым своего бланка с указанием данных всех других участников. Эти документы должны быть подписаны всеми участниками происшествия, а также свидетелями. После этого, если автомобили препятствуют движению других транспортных средств, – освободить проезжую часть.

• После приезда работников ГИБДД передать им свои документы, записать их фамилии и номера личного нагрудного знака.

Прибывший на место происшествия инспектор обязан составить схему на миллиметровой бумаге, в которой обязан зафиксировать все факты, относящиеся к ДТП: положение транспортных средств и их следы на месте с обозначением размеров и расстояний, повреждения транспортных средств, повреждения, которые получили потерпевшие и сам водитель, время осмотра. Все измерения инспектор обязан производить, используя рулетку или складной метр. Водителю необходимо проверять тщательность записей в схеме, контролировать точность измерений. Место ДТП указывается крестом. Водитель вправе требовать от инспектора учесть замечания по поводу достоверности и правильности записей.

По факту происшествия инспектор на месте происшествия составляет протокол об административном правонарушении в отношении нарушителя. В протокол вносятся сведения о должностном положении работника ГИБДД, который осматривал место ДТП, сведения о транспортном средстве, существо нарушения, нарушенные пункт ПДД и статья Кодекса об административных правонарушениях РФ. В протоколе указываются также свидетели. Протокол подписывается водителем, в отношении которого выписывается протокол, причем этот водитель вправе записать свои объяснения обстоятельств ДТП и не согласиться с нарушением. Копию протокола необходимо запросить и получить. Копии выдаются всем участникам происшествия независимо от того, в отношении кого из водителей он составлен.

По результатам рассмотрения происшествия нарушителю выносится постановление об административном правонарушении. Необходимо получить копию постановления в случае вынесения его на месте.

На месте происшествия работники ГИБДД имеют право потребовать написать объяснение о случившемся. Оно пишется либо собственноручно, либо сотрудником ГИБДД со слов водителя. В последнем случае, перед подписанием, его необходимо внимательно прочитать и, если водитель не согласен с его содержанием, он имеет право написать свои возражения перед подписанием.

В случае причинения вреда здоровью дополнительно составляются протокол осмотра транспортного средства и протокол осмотра места происшествия с участием водителя этого автомобиля, в которых описываются: состояние автомобиля, его работоспособность, состояние дорожного покрытия и другие факторы. Эти документы должны составляться с участием двух понятых из числа посторонних лиц. Запрещается быть понятыми самим водителям, пассажирам транспортных средств, которые участвовали в происшествии. Если же он составлен в отсутствие водителя, то в этом документе водитель обязан указать: "Составлен в мое отсутствие". В протоколах имеются графы для внесения замечаний на содержание протокола, где водитель, если он не согласен с содержанием протокола, должен кратко изложить свои возражения.

• После завершения процедуры оформления документов по ДТП на месте происшествия потребовать от сотрудника ГАИ протокол (копию протокола), составленного на лицо, ответственное за нарушение ПДД.

• На месте происшествия получить от инспектора справку о повреждениях транспортного средства (по форме № 12), с описанием повреждений и указанием перечня деталей ТС, поврежденных в ДТП.

• Затребовать составления справки о состоянии дороги в месте происшествия.

• Внимательно контролировать полноту сведений, содержащихся в полученных документах.

Рассмотрение происшествия производится в административной группе ГИБДД. Адрес и время рассмотрения указывается инспектором в протоколе.

Для помощи в доставке автомобиля можно обратиться в сервисную фирму, работающую со страховой компанией. Поврежденный автомобиль может быть предъявлен в любое из региональных подразделений страховой компании либо, по согласованию с представителем вашей страховой компании, в другую страховую компанию или в имеющееся в городе экспертное бюро для получения акта осмотра или другого аналогичного официального документа.

Если автомобиль эксплуатируется вдали от региональных офисов страховой компании, необходимо сделать и переслать в страховую компанию фотографии поврежденных частей и деталей с привязкой к регистрационному знаку. Фотографии должны подтвердить обоснованность ремонта (замены) кузовных деталей.

Если водитель и пассажиры застрахованы по программе страхования от несчастных случаев (страхование на случай смерти и постоянной утраты общей трудоспособности, временной нетрудоспособности и дополнительных медицинских расходов), а в результате ДТП произошла смерть, утрата трудоспособности и (или) пострадавшее лицо понесло медицинские расходы в связи с ущербом, нанесенным здоровью, то вам дополнительно необходимо получить из органов внутренних дел постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела.

В сложной ситуации рекомендуется связаться со страховой компанией, так как в каждом конкретном случае могут потребоваться дополнительные документы.

Примечание. Во всех случаях удовлетворения требований по оплате страхового возмещения как самому страхователю, так и потерпевшим выплата производится только после поступления в страховую компанию вашего письменного заявления.



При повреждении автомобиля на стоянке

Вид страхования: Автокаско.

В случае наезда на автомобиль другого транспортного средства (установленного или неустановленного), либо повреждения автомобиля по собственной вине водителя, либо по иной подобной причине необходимо вызвать на место происшествия сотрудников ГИБДД для оформления протокола. Наличия протокола не требуется в случае незначительного повреждения (не более одного элемента, стекла или детали) лакокрасочного покрытия, остекления кузова, приборов внешнего освещения, зеркал, антенны. Однако в последнем случае, если есть сомнения в объеме ремонтных работ, лучше вызвать представителя ГИБДД и оформить протокол. Далее действуйте как при ДТП.



При повреждении автомобиля в результате противоправных действий третьих лиц

Вид страхования: Автокаско, страхование дополнительного оборудования.

В случае кражи из автомобиля застрахованной аудио-, видео- или аналогичной техники, колес, других принадлежностей, деталей и агрегатов, необходимо вызвать по тел. 02 на место происшествия сотрудников территориального отделения милиции для оформления необходимых справок. Этого не требуется в случае незначительного повреждения (не более одного элемента, стекла или детали) лакокрасочного покрытия, остекления кузова, приборов внешнего освещения, зеркал, антенны. Однако в последнем случае, если есть сомнения в объеме работ, лучше вызвать сотрудников милиции и оформить документы. Написать заявление в территориальное отделение милиции о происшедшем. В течение 15 дней с момента происшествия необходимо заявить о страховом случае в страховую компанию; получить из органов внутренних дел справку либо постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела и передать в страховую компанию ответ по факту обращения; предъявить поврежденный автомобиль для осмотра и решения вопросов, связанных с его повреждением, в страховую компанию.



При утрате автомобиля в результате угона или хищения

Вид страхования: Автокаско.

Если автомобиль застрахован от риска угона (хищения), следует срочно позвонить в милицию по тел. 02, после чего подать письменное заявление в территориальное отделение милиции по месту угона. В течение 15 дней начиная с даты угона заявить о страховом случае в страховую компанию.

Для получения страхового возмещения необходимо представить в страховую компанию следующие документы:

• Оригинал паспорта ТС.

• Оригинал свидетельства о регистрации ТС.

• Оригинал страхового полиса.



• Полный комплект оригинальных (заводских) ключей от замков автомобиля (вместе с заводскими дубликатами).

• Справку по форме № 3 из органов МВД России о результатах расследования уголовного дела (выдается не ранее, чем через 2 месяца с даты возбуждения уголовного дела, после завершения предварительного расследования).

Письменное заявление о выплате страхового возмещения с указанием всех необходимых для платежа банковских реквизитов, с дополнительным обязательством в случае обнаружения автомобиля оставить у себя и возвратить полученное страховое возмещение в страховую компанию либо снять автомобиль с учета в ГИБДД и передать для реализации в страховую компанию.



При утрате (повреждении) автомобиля в результате пожара

Вид страхования: Автокаско.

Следует принять меры к тушению пожара, немедленно сообщить о происшествии по тел. 01 и дальше действовать по рекомендациям пожарных.

В течение 15 дней с момента происшествия заявите о страховом случае в страховую компанию. Получите справку в Госпожнадзоре с указанием причины пожара и принятого решения (в случае направления материалов расследования в иной правоохранительный орган – документ из этого органа) и передайте ее в страховую компанию. Согласуйте с представителем страховой компании место и время осмотра и свои дальнейшие действия по урегулированию претензии.

Внимание! В случае отказа сотрудников ГИБДД от заполнения и выдачи на руки протокола (копии) ссылайтесь на ст. 28.2 КоАП РФ, которая устанавливает обязанность сотрудников ГИБДД составлять, знакомить и предоставлять участникам ДТП данный документ.

Страхователь должен до удовлетворения требований потерпевших о возмещении причиненного им вреда предупредить об этом страховщика и действовать в соответствии с его указаниями, а в случае, если страхователю предъявлен иск, – привлечь страховщика к участию в деле. В противном случае страховщик имеет право выдвинуть против требования о страховой выплате возражения, которые он имел против требований о возмещении причиненного вреда.

Если потерпевший намерен воспользоваться своим правом на страховую выплату, он обязан при первой возможности уведомить страховщика о наступлении страхового случая.

< Назад   Вперед >
Содержание