Учебники

Требования к офис-менеджеру

Офис-менеджер должен обладать определенным уровнем знаний, касающихся специфики своей работы. Офис-менеджер должен знать:

- структуру управления предприятием, организацией;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

- теорию менеджмента, страхового дела, теорию и практику работы с персоналом;

- основы социологии, психологии и мотивации труда;

- этику делового общения;

- основы и стандарты делопроизводства;

- принципы организации снабжения офиса;

- требования законодательства к хозяйственным договорам и порядок их заключения;

- методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

- передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;

- основы маркетинга;

- методы оценки деловых качеств работников;

- правила и методы организации работы офиса;

- принципы планировки и оформления помещений офиса;

- правила пользования оргтехникой;

- принципы взаимоотношений с администрацией (комендатурой) здания, в котором располагаются офисные помещения;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- основы трудового законодательства.

Офис-менеджер должен уметь:

- организовать работу сотрудников;

- находить и выбирать субподрядчиков;

- принимать решения;

- вести переговоры;

- находить информацию, выделять главное;

- анализировать и решать проблемы, в том числе нестандартные;

- управлять коллективом;

- работать в команде;

- управлять своим временем;

- уметь предотвращать и ликвидировать конфликтные ситуации.

Офис-менеджеру необходимо предварительно планировать свою работу и управлять ею шаг за шагом, эффективно реагировать на возникающие проблемы. Важны способности увидеть сложную ситуацию и принять решение, осуществить действия по решению проблемы. Важно постоянно работать с коллективом своего отдела так, чтобы люди чувствовали себя командой, действовали согласованно. Хорошо помогают в работе ежедневный самоотчет, самопроверка, анализ эффективности собственной работы, коррекция ошибок – они позволяют отслеживать результаты действий. Ежедневные записи помогают выявить свои собственные сильные и слабые стороны. Подобная дисциплина заставляет задуматься над тем, как расходуется время и насколько успешны ваши действия.

< Назад   Вперед >
Содержание