Учебники

3.Прогнозирование объема продаж

В сфере услуг объем ожидаемой реализации во многом зависит от особенностей рынка, на котором фирма собирается предлагать свои услуги. Имеется в виду круг потребителей услуг. Итак, кто он, потребитель услуг фирмы, что из себя представляет? Будут ли это промышленные или коммерческие организации? Рассчитаны ли услуги фирмы на массового покупателя? А может, они предназначены лишь для узкого круга людей?

Ведь одно дело, если бизнес-план составляется в связи с внедрением нового типа станков: тут нужно учесть и структуру уже имеющегося станочного парка, и изменения в ассортименте выпускаемой с помощью этих станков продукции (будет ли полезен новый товар при изготовлении новой продукции покупателям), и инвестиционный климат в отраслях-потребителях (уровни процентных ставок по кредитам, наличие льгот и т.п.). И совсем другое дело, если планируется создать, например, мастерскую по ремонту бытовой электроаппаратуры. Тут владельца фирмы должно волновать, прежде всего, сколько у жителей близлежащих районов такого рода техники и какие аналогичные мастерские уже обслуживают данный круг клиентов.

Поэтому выбор места для предприятия необходимо делать с учетом характера предоставляемых фирмой услуг. Если, например, фирма занимается сортировкой или транспортировкой, желательно, чтобы она находилась поблизости от района сбыта. В дальнейшем можно будет обзавестись новейшими системами приема и выполнения заказов. Если же предполагается, что потребитель сам будет наведываться в фирму, то критерием выбора места будет удобство и доступность его с точки зрения транспорта. Местоположение особенно важно, если речь идет о новом мелком предприятии торговли, сервиса или общественного питания. Одно дело, если магазин или мастерская расположены вблизи метро и мимо них утром и вечером проходят толпы народа, и совсем другое - если здание фирмы находится внутри микрорайона и незаметно с улиц, по которым движется основной поток людей. Впрочем, если микрорайон достаточно велик и рядом нет конкурирующих магазинов или мастерских, преуспеть можно и в этом случае. Но прежде надо этот вопрос как следует изучить, приглядевшись, например, к тому, где обычно совершают покупки местные жители, и узнав, сколько человек здесь проживает.

При этом рекомендуется учитывать следующие факторы:

• численность населения района, а также основные демографические тенденции и показатели (например, коэффициенты рождаемости и смертности);

• средний уровень доходов, возрастной состав, основное занятие населения;

• количество фирм-конкурентов, расположившихся по соседству;

• местные постановления и законы в отношении зональных ограничений;

• основной потребитель услуг предприятия (торговая, промышленная фирма, население близлежащего района или прочие организации сферы услуг).

Дополнительную информацию можно получить в местном отделении торговой палаты, а также у производителей или поставщиков необходимого фирме оборудования.

В связи с выбором места возникает ряд новых вопросов:

• Будет ли посещаться создаваемое заведение?

• Какой размер помещения необходим?

• Планируется ли расширение фирмы впоследствии?

• Предъявляют ли владелец, руководство и персонал фирмы какие-то особые требования к освещению, отоплению, вентиляции?

• Имеется ли место для парковки автотранспорта?

• Можно ли добраться до данного заведения городским транспортом?

• Станут ли сюда заглядывать и случайные посетители?

• Будет ли деятельность фирмы связана с перевозками и доставкой?

• Займут ли разъезды слишком много времени?

• Каков радиус действия создаваемого предприятия, т.е. существуют ли ограничения на прием заказов в зависимости от места жительства?

• Скажется ли близость его расположения к скоростным автомагистралям на времени выполнения заказа?

• В случае выбора достаточно удаленного от центральных улиц места окупит ли экономия на аренде все последствия принятия подобного решения?

• И не придется ли фирме все сэкономленные на арендной плате деньги тратить на рекламу?

• Найдет ли фирма необходимое число работников соответствующей квалификации?

• Знакомы ли создатели фирмы с последними региональными и муниципальными постановлениями и законами?

• В какой мере можно рассчитывать на своевременное прибытие пожарной охраны и милиции?

• Собирается ли владельцы страховать свое заведение от действий третьих лиц и будет ли это им доступно по цене?

Кроме этого, придется ответить и на ряд других вопросов.

Что известно об экономике выбранного района и о нынешней ситуации в ней? Есть ли, например, поблизости предприятия, работающие на полную мощность, где рабочие заняты полный рабочий день? Или таковые отсутствуют? Отмечались ли случаи закрытия предприятий за последние несколько месяцев? Планируется ли открытие новых в ближайшее время? Необходимо дать исчерпывающую характеристику положению дел в районе, где фирма намерена обосноваться.

Создателям фирмы необходимо также решить, будет ли фирма размещаться в новом здании? В этом случае важно знать, на каких условиях может быть получена ссуда или что может быть предложено в качестве обеспечения. Если же владельцы намерены арендовать помещение, то необходимо выяснить, каковы условия аренды. Имеет ли здание надлежащий внешний вид? Требует ли оно капитального ремонта? Нуждается ли в перестройке, реконструкции? И во что это, в результате, выльется? Какие услуги предоставляет арендодатель?

Кроме того, необходимо выяснить, есть ли у создаваемой фирмы конкуренты в выбранном районе? Сколько еще фирм занимаются предоставлением тех же услуг? Сколько из них процветает? Есть ли у них существенные преимущества перед создаваемой фирмой? Многие ли из них производят впечатление убыточных? Сколько аналогичных предприятий закрылось в последнее время в данном районе? Можно ли установить причины этого? Сколько новых сервисных предприятий открылось за последний год? Какова стоимость аналогичных услуг у конкурентов? Какая фирма или фирмы могут составить серьезную конкуренцию?

< Назад   Вперед >
Содержание