Книги по разным темам
Pages: | 1 | ... | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | ... | 40 | Однако, инструментальные действия именно в силу своей рациональности никогда не могут полностью заменить те усилия интеллектуального воображения, которые ориентируются на исходную управленческую проблему. Всегда остается неформализованная часть деятельности (и, как правило, важнейшая), которая осуществляется субъектом уже с опорой на интуицию, а не на метод и инструмент. Минимизация интуитивного компонента деятельности, а также увязывание, согласование возникающих в работе субъекта управления двух модальностей (рациональности и интуиции) - важнейшие задачи, решаемые при построении (проектировании) его деятельности. Полани /116; 123, 192/: Усиление наших интеллектуальных способностей с помощью удобно выбранной символики убедительно показывает, что простое манипулирование символами само по себе никакой новой информации не дает. Оно эффективно лишь постольку, поскольку содействует реализации неартикулированных мыслительных способностей.... Способ, которым математик разрабатывает свой путь к открытию, переходя от упований на интуицию, к вычислениям и обратно, но никогда не отказываясь ни от одного из этих двух средств, представляет в миниатюре весь спектр операций, посредством которых артикуляция дисциплинирует и расширяет возможности человеческого мышления. Это чередование интуиции и вычисления асимметрично, ибо формальный шаг может быть узаконен только благодаря нашему молчаливому его подтверждению. Сверх того, символический формализм сам по себе есть лишь воплощение предшествующих ему неформализованных способностей, это искусно созданное нашим неартикулированным ля орудие для ориентации во внешнем мире.
5.2 К методике построения деятельности руководителя в концепции рефлексивного управления В данном разделе представлен материал, относящийся к методике построения деятельности руководителя в концепции рефлексивного управления (КРУ), но он сам ее непосредственно не составляет. Понятно, что в работу, преследующую методологические цели, неоправданно включение конкретной методики.
Для методики построения деятельности руководителя в КРУ примечательно то, что ее составляет два плана, два ракурса (см. рис. 5.2) - 1) это некие специализированные средства, лидущие от праксеологии (понятия смысла и пространства деятельности, понятия цели, действия, критерия делегированной деятельности, понятие концептуального предприятия, ряд свойств, отношений и т.п.) и которые лежат в рамках нашей методологической схемы и вполне традиционны; 2) это положения феноменологического метода, которые вполне универсальны, ориентированы на оснащение интеллектуальной деятельности и которые мы считаем целесообразным в равной мере относить как к деятельности субъекта науки, так и к деятельности субъектов инженерии и практики. Последнее, кажется, в современной культуре распространения еще не получило.
Руководитель Феноменологический (построение и осуществлеметод работы ние управленческой деятельности) Средства построения деятельности, основанные на положениях праксеологии Рис. 5.2 Направления методического оснащения руководителя В разделе Содержание деятельности в основном будут отражены специализированные средства, а в разделе Характеристики деятельности - положения, идущие от феноменологического метода. Но это разделение не является слишком строгим.
Мы следуем такому определению: методика - способ построения деятельности, достигающий определенных ее характеристик на основе принципов некоторой теории или науки. Разработку методики построения деятельности руководителя мы относим к инженерной (проектной) области управления. Поскольку проработанность методики соответствует зрелости базовой науки, то в данном случае мы не претендуем на полноту представленного методического материала - в силу недостаточной проработанности научных проблем как праксеологии, так и феноменологического метода (тем более в приложении к практике), но представленная общая схема методики (основные понятия и базовая структура) является достаточно проработанной для демонстрации важнейших проектных (методических) положений.
Самые общие характеристики деятельности руководителя, преследуемые методикой КРУ это:
1. Богатое и адекватное содержательное наполнение деятельности руководителя.
2. Постоянная готовность руководителя к принятию решения.
3. Поддержание постоянной актуальности смысловой установки руководителя.
4. Непрерывное извлечение руководителем опыта из своей деятельности.
Рассмотрим теперь отдельные позиции методики КРУ.
5.2.1 Собственная неудовлетворенность руководителя Личная неудовлетворенность - необходимое исходное условие разворачивания деятельности руководителя. Поскольку мы выносим за скобки все, что относится к появлению у субъекта ценностных установок, и оставляем в рамках построения деятельности лишь артикулированные (выраженные в понятиях) моменты, то на данном шаге это будет просто фиксация в некотором виде неудовлетворенности субъекта (по форме это может быть обычный текст). Понятие неудовлетворенности не следует рассматривать как негативное, наоборот, оно фиксирует нормальное - критическое, требовательное к себе - состояние человека. Неудовлетворенность не должна быть глобальной и постоянной (неизменной) в человеке, она должна им преодолеваться, но как исходный пункт всякой значащей деятельности она обязательно возникает.
Дж. Локк1: философские проблемы нового времени скорее вырастают из неудовлетворенности, неудобства, нежели из удивления. И не только философские.
Важным моментом разворачивания деятельности является обнаружение субъектом самого себя в проблеме снятия неудовлетворенности.
Известно, что один из тяжелейших моментов в построении деятельности - преодолеть своего рода трение покоя - подобное явление работает не только в физике. В этом моменте наиболее часто встречаемым за ВФ, N10, 93, стр.70.
блуждением является обращение взора субъекта управления на свое окружение (к поиску консультанта, специалиста, инвестора и т.п.). Здесь следует учесть, с одной стороны, то, что альтернативность возникающего выбора обычно очень велика, поскольку выбор связан с потенциально неограниченным множеством разного рода специалистов, экспертов и предлагаемых ими средств и услуг. То есть, такой выбор достаточно сложен, поэтому сам становится проблемой. С другой стороны, после сделанного руководителем выбора часто оказывается, что задействованные эксперты и средства не дают адекватного решения проблемы (снятия неудовлетворенности). И такая ситуация закономерна, поскольку при движении в данном направлении субъектом сделан принципиально неверный первый шаг.
Итак, следуя логике рефлексивного управления мы фиксируем следующее положение:
Решение любой проблемы (снятие неудовлетворенности) человек должен начинать с обращения к собственной деятельности, к самому себе - решение либо находится человеком прежде всего в изменении им своей собственной деятельности, либо правильное решение не может быть найдено вовсе.
В описываемом положении субъектом осуществляется своего рода выход вне себя для того, чтобы появилась возможность проанализировать собственную деятельность. Дальнейшие шаги методики данную рефлексию (подобный выход) и будут осуществлять.
5.2.2 Смысл деятельности руководителя. Пафос деятельности Неудовлетворенность ничем в содержательном отношении не ограничена, поэтому обычно не является профессиональным понятием.
Типичными примерами неудовлетворенности можно считать: плохое материальное положение, отсутствие перспективы в работе, невозможность творческой реализации, длительную депрессию и подобные.
Неудовлетворенность в силу своего критического наклонения не может стать отправным моментом позитивного движения субъекта - для этого нужно иметь уже некую позитивную посылку. Таким образом, субъекту необходимо перебросить мостик от неудовлетворенности к некоторой позитивно нагруженной профессиональной конструкции, осуществление которой данную неудовлетворенность сможет снять. Подобный переход не может быть формальным и осуществляется в значительной степени на основе опыта, интуиции субъекта управления. А тем фундаментальным позитивным профессиональным понятием (конструкцией), которое во многом определяет разумность и устойчивость субъекта в любых, даже в самых трудных и неустойчивых ситуациях, является смысл деятельности субъекта. Смысл деятельности - это именно та позитивная опорная точка субъекта управления, которая должна позволить ему в дальнейшем переворачивать миры. Смысл деятельности является также и психологической опорой субъекта управления.
Наличие смысла деятельности у руководителя имеет важное значение и для подчиненных - как предмет их веры в профессиональную состоятельность руководителя. Без такой веры подчиненные никогда не будут чувствовать себя профессионально уверенно и комфортно. Естественно поэтому, что смысл деятельности руководителя не может быть мелким, меркантильным, сиюминутным, но он всегда гуманен, нравственен, перспективен. Смысл деятельности человека как правило больше той неудовлетворенности, которая преодолевается его достижением.
Таким образом, актуален следующий тезис:
Если руководитель не находит опору в смысле своей деятельности или такового вообще нет, то это часто и является причиной возникновения у него трудностей.
Понятие смысла деятельности в рефлексивном управлении во многом эксплицируется теми характеристиками, которые получены нами в параграфе 4.3.
5.2.3 Освобождение руководителя Значительные усилия руководителя должны быть направлены на адекватное соотнесение своим представлениям (понятиям) деятельности подчиненных ему лиц. Соответствующие процедуры мы здесь метафорично назвали лосвобождением руководителя, усматривая достижение посредством их следующих позитивных качеств в деятельности руководителя:
Руководитель снимает с себя груз сложно достижимой компетентности в узко профессиональных понятиях деятельности своих подчиненных. Во многом этим с руководителя снимается также и рутинная нагрузка.
Руководителем достигается адекватность своим задачам и проблемам деятельности подчиненных и предприятия в целом за счет отражения важнейших процессов и событий деятельности предприятия в собственных абстрактных (имеющих специфическую ориентацию на управление) понятиях. Примечательно, что эти понятия являются для руководителя элементарными в том смысле, что они лактуализируются (получают конкретные значения) деятельностью подчиненных, а руководителем они воспринимаются лишь как конструктивные элементы выстраивания и анализа собственной деятельности.
Руководитель освобождает от какой-либо опеки своих подчиненных, полностью выходя из сферы их профессиональной ответственности. Тем самым достигается как повышение ответственности подчиненных, так и расширение их профессиональных возможностей.
В результате процедуры лосвобождения руководитель полностью перемещает функциональную деятельность предприятия на своих подчиненных, это касается даже самых ответственных, но штатных действий и ситуаций.
Идеально выполненная процедура лосвобождения лишает руководителя возможности какого-либо традиционного функционального действия в рамках предприятия - руководитель превращается в компетентного, но оперативно пассивного (при отсутствии внештатных ситуаций, а таких на правильно построенном предприятии не должно быть) наблюдателя и аналитика за деятельностью предприятия. Основным предметом деятельности руководителя становится развитие предприятия.
Процедура лосвобождения выполняется через построение так называемых критериев делегированной деятельности, которые задают отношения руководителя с подчиненными лицами и образуют своего рода демаркационную линию между руководителем и подчиненными. В основе этого построения лежит понятие пространства деятельности руководителя.
5.2.3.1 Пространство деятельности руководителя При построении пространства деятельности (которое сводится к выбору его координат) необходимо выдержать два свойства: полноты и чистоты (рафинированности) пространства. Полнота пространства деятельности означает то, что каждое актуальное - важное для руководителя - свойство деятельности обязательно входит в одну из координат (систем) описания деятельности. Чистота пространства деятельности означает то, что каждое понятие (свойство) входит только в одну систему описания деятельности. Этим достигается независимость систем (координат) описаний деятельности.
Взгляд в любой момент на деятельность через призму пространства позволяет руководителю достичь:
унифицированности описания элементов деятельности - за счет представления их в единой системе координат;
полноты элементов и характеристик деятельности, то есть замкнутости и самодостаточности деятельности, которые обеспечиваются единственностью ее пространства;
интегрированности важнейших понятий деятельности субъекта - также за счет отнесения их к единственному представлению (реализации) его деятельности в этом пространстве.
Основными элементами деятельности, строящейся в пространстве, являются цели и действия. Действие - это часть деятельности, ориентированная на достижение некоторой конкретной цели. Чаще всего действие удобно представлять в дискретном виде, осуществляющимся по событиям. Формально цель, а также другие состояния действия (события) представляют собой точку пространства - совокупность значений базовых характеристик (координат пространства) деятельности, которые должны быть достигнуты (цель) или уже достигнуты (событие) субъектом. Цель действия совпадает с его финальным событием.
Если цели и события задаются точками в пространстве деятельности, то действию можно соотнести вектор, направленный из некоторой исходной точки пространства в точку цели (последнего происшедшего события).
Замечание. Смысл деятельности не может быть аналогично целям описан точкой в пространстве деятельности - это противоречило бы его свойствам бесконечности и неформализуемости (в целом). Что не должно вызывать сомнения в возможности использования пространства деятельности для оценки осуществляемости смысла деятельности - она выполняется через оценку пройденного пути, достигнутых результатов, направление движения.
Приведем пример пространства деятельности руководителя предприятия - перечень систем (координат, характеристик) описания его деятельности:
1. Кадровая характеристика предприятия.
2. Финансовая характеристика предприятия.
3. Характеристика продукции (включая конструкторскую).
4. Коммерческая характеристика продукции предприятия.
5. Технологическая характеристика предприятия (включая производство).
6. Организационно-юридическая характеристика предприятия.
7. Экономическая характеристика.
Pages: | 1 | ... | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | ... | 40 | Книги по разным темам