Книги по разным темам
Pages: | 1 | ... | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | ... | 34 | ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ В условиях функциональной структурной организации Оптимизационные модели системы управления при создании информационной системы Оптимизационные методы управления предприятием (ИСУП) упор делается на автомаСтруктура тизации отдельных функций. Это значительно упрощает задачу развертывания компьютерных систем, но не дает ожиФункции даемых результатов при их дальнейшей эксплуатации. При Процедуры функционирования функционально ориентированной организации управления на каждом этапе проекта автоматизации происходит постепенПредметы деятельности ное наращивание системы дополнительными модулями, которые расширяют ее функционал. Для реализации такого подхода, как правило, не требуется взгляд на систему как на Рис. 6.1.1 Оптимальные механизмы функционирования - единое целое.
дополнительный уровень сложности описания хозяйствуюСозданная как совокупность слабо связанных автоматизищего субъекта рованных рабочих мест ИСУП, позволяет улучшить качество выполнения отдельных функций, но не может дать существенного эффекта для общего повышения эффективности 6.2. Построение процессно-ориентированных систем управления и нередко приводит к прямо противоположному внутрифирменного управления как метод оптимизации результату из-за того, что к организационным проблемам бизнес-процессов взаимодействия добавляются чисто технологические проблемы обмена данными между АРМ отдельных подразделений.
Осуществление хозяйственной деятельности предприятия, Процессно-ориентированная модель управления рассматфирмы предполагает ее разделение на определенный набор ривает функционирование предприятия не с точки зрения функций: снабжение, производство, сбыт и так далее. В свою реализации отдельных функций, а с позиций исполнения цеочередь эти наборы могут быть разделены на более мелкие, лостных процессов, направленных на достижение конкретдетализированные функции. Каждая из функций реализуется ных целей, т.е. с точки зрения реализации процедур функционирования. Так, например, процесс исполнения заказа 240 покупателя требует выполнения последовательности дейст- при которой деятельность предприятия представляется как вий по планированию производственного процесса, выделе- совокупность бизнес-процессов.
ния определенных производственных ресурсов, закупки не- Бизнес-процесс - это упорядоченная во времени совокупобходимых материалов и комплектующих, собственно ность взаимосвязанных работ, направленных на получение производства предусмотренной заказом продукции, отгрузки определенного результата [271].
товара и получения оплаты. В этом процессе участвует не- Понятие бизнес-процесса является синонимом понятий сколько подразделений, которые должны координировать механизм функционирования [54, с. 45], [56, с. 6] и процесвою работу. дура функционирования [112, с. 58].
Например, если условиями договора предусмотрена час- В ходе реализации бизнес-процесса потребляются опредетичная предварительная оплата, то прежде, чем начать закуп- ленные ресурсы предприятия в целях получения результата, ки необходимых материалов и производство, соответствую- представляющего ценность для потребителя. Потребителем щие отделы должны узнать у финансового отдела поступила результата исполнения бизнес-процесса (совокупности опели предусмотренная договором оплата. Далее, отдел снабже- раций) может быть либо внешний заказчик, либо внутреннее ния должен заказать у поставщиков необходимые материалы подразделение фирмы.
и комплектующие и дать информацию финансовому отделу о Процессно-ориентированный подход позволяет консолинеобходимости перечисления денег на счета конкретных по- дировать отдельные, иногда разрозненные усилия подраздеставщиков. После завершения производства отдел сбыта лений, направленные на выполнение конкретных функций, в должен получить информацию об исполнении заказа и вы- единую цепочку объединенных усилий фирмы, направленных полнить операции по отгрузке продукции, а финансовый от- на достижение конкретных результатов. Переход к сквознодел - получить данные об отгрузке, выставить заказчику счет му управлению бизнес-процессами позволяет связать воедино и проконтролировать его оплату. процессы по снабжению, производству и сбыту продукции.
Даже из обобщенного описания видно, что процесс испол- Таким образом, при построении системы управления, оснения заказа требует скоординированной работы нескольких нованной на бизнес-процессах, основной упор делается на подразделений. Координация работы обеспечивается благо- проработку механизмов взаимодействия (процедур функциодаря информации, передаваемой от одного подразделения нирования) в рамках процесса как между структурными едидругому. Чем быстрее она передается, тем быстрее смежное ницами внутри фирмы, так и с внешней средой, т. е. с клиенподразделение может начать свою часть работы. тами, поставщиками и партнерами (внешних процедур).
В условиях автоматизации, ориентированной на функцио- При функционально-ориентированном управлении и иснальную структуру управления, автоматизированные рабочие пользовании ИСУП, реализующей только решение специфиместа специалистов различных подразделений часто оказы- ческих задач отдельных подразделений, о необходимости наваются слабо интегрированными и информационные связи чать следующий этап процесса должны помнить его подразделений не претерпевают качественных изменений. исполнители. То есть специалист одного подразделения, заИменно поэтому автоматизация управления часто не прино- вершив свой этап процесса, должен каким-то образом опосит ожидаемых результатов. Поэтому в современных услови- вестить об этом смежника. При этом возможны существенях наибольший эффект от автоматизации достигается при ные временные задержки. Кроме того, получив информацию переходе к процессно-ориентированной модели управления, о начале своего этапа, специалист должен запросить у смежников данные о деталях договора и изменениях, вызванных 242 исполнением его прошлых этапов. На это тоже необходимо - планирование потребностей в производственных мощновремя и здесь возможны ошибки, которые, в конце концов, стях - Capacity Requirements Planning (CRP);
могут привести к неточному исполнению заказа, срыву сро- - планирование производственных ресурсов - ков его исполнения, дополнительным расходам. Manufacturing Resource Planning (MRP II);
При использовании ИСУП, реализующей принципы - планирование ресурсов предприятия - Enterprise Resource сквозного управления бизнес-процессами, вышеуказанные Planning (ERP);
проблемы могут преодолены. В этом случае ИСУП выступает - управление взаимоотношениями с клиентами - Customer в роли интеллектуального органайзера работы смежных под- Relationship Management (CRM);
разделений, выполняя роль основного координатора работ. - согласование потребностей в ресурсах с запросами клиИспользование в этом качестве только простых программ- ентов - Customer Synchronized Resource Planning (CSRP);
органайзеров (например, Microsoft Outlook) недостаточно, - управление цепями поставок (логистическими цепями) - поскольку эти программы могут только напоминать о собы- Supply Chain Management (SCM).
тиях, которые должны совершиться в определенное время.
Обстоятельный обзор по поводу применения информациПри управлении бизнес-процессом нужно выдавать уведомонных технологий при оптимизации бизнес-процессов (проления в зависимости от сложных условий завершения его цедур функционирования) содержится в работе [149]. Конэтапов, хранить в памяти компьютерной системы многочискретные описания реализации систем оптимизации бизнесленные детали договоров и учетную информацию, характерипроцессов применительно к управлению цепочками поставок зующую их исполнение и текущее состояние, особенности приведены в работах [82, 83].
выполнения прошлых этапов, для использования этих данных при формировании документов текущего этапа и т.д. Таким 6.3.1. Планирование потребностей в материальных образом, ИСУП, реализованная на принципах сквозного ресурсах управления бизнес-процессами должна обладать функциями органайзера, управления документооборотом предприятия и, В результате активного развития крупносерийного и масза счет этих механизмов, связывать воедино функциональные сового производства товаров после Второй мировой войны АРМ различных подразделений.
стало очевидно, что использование математических моделей управления запасами ведет к существенной экономии 6.3. Основные объекты применения информационных средств, замороженных в виде запасов и незавершенного технологий к оптимизации бизнес-процессов производства.
Основными объектами применения оптимизационных ме- Было выявлено, что основная масса задержек в процессе тодов построения автоматизированных систем управления и производства связана с запаздыванием поступления отдельрационализации процедур функционирования [119, стр. 50] ных комплектующих. В то же время, создание чрезмерных или, что то же самое, объектами применения информацион- страховых запасов приводит к замораживанию значительных ных технологий являются следующие процедуры функцио- оборотных средств, что отрицательно сказывается на эффекнирования (бизнес-процессы): тивности бизнеса. Кроме того, при избыточных запасах труд- планирование потребностей в материальных ресурсах - но определить к какой партии принадлежит данный составMaterial Requirements Planning (MRP); ляющий элемент в уже собранном готовом продукте. А это 244 бывает необходимо при выявлении причин производства бра- - программа производства (сбыта) продукции (товаров);
кованной продукции. - перечень составляющих конечных продуктов.
Для преодоления подобных проблем была разработана ме- Описание состояния материалов (Inventory Status File) для тодология планирования потребности в материалах MRP производственных предприятий должно содержать исчерпы(Material Requirements Planning). Ее основная идея состоит в вающие сведения обо всех материалах-комплектующих, непланировании поставок, обеспечивающем наличие любой обходимых для производства всех видов производимой проучетной единицы товарно-материальных ценностей, необхо- дукции. Для фирм, работающих в сфере торговли, - это димых для производства изделий и/или поставок товаров по- описание состояния запасов продаваемых товаров. Для кажтребителям в нужное время и в нужном количестве. Методо- дой номенклатурной позиции должен быть задан наличный логия MRP реализуется с помощью компьютерных программ, запас, уже зарезервированное для тех или иных целей колипозволяющих составить оптимальный план поставки ком- чество материала (товара), объем уже размещенных у поплектующих в производственный процесс или товаров, под- ставщиков заказов на поставку, ориентировочные сроки ислежащих отгрузке по заказам покупателей. Оптимизация полнения заказов поставщиками, минимально необходимый плана поставок может производиться по разным критериям, объем страховых запасов. Могут быть указаны цены и другая но основополагающим принципом является контроль задан- дополнительная информация, например, сроки годности, ного уровня реально необходимых в каждый момент запасов. максимальный объем запаса, минимальный и максимальный Таким образом, MRP-система - это совокупность компью- размеры партии поставки и т.д.
терных программ, предназначенных для составления деталь- Программа производства (Master Production Schedule) ного календарного плана поставок товарно-материальных представляет собой график выпуска продукции или поставок ценностей, необходимых для обеспечения производственного товаров по заказам покупателей на планируемый период.
процесса или отгрузки товаров по заказам покупателей, обес- Перечень составляющих конечного продукта (Bills of печивающего оптимальный уровень состояния запасов в лю- Material File) для производственных предприятий представбой момент заданного периода. ляет собой список материалов и их количество, требуемое Компьютерные системы, реализующие методологию MRP для производства конечного продукта. Для торговых предобеспечивают планирование процесса закупок необходимых приятий список составляющих может быть необходим для товарно-материальных ценностей у поставщиков, основыва- описания комплектов товаров, включаемых в различные закаясь на уровне имеющихся в наличии запасов, уже размещен- зы.
ных заказов на закупки, потребностей производства (заказов На основе указанной информации система производит непокупателей, прогнозируемых продаж) с учетом нормативно- обходимые расчеты и формирует разнообразную отчетность.
го уровня страховых запасов. При изменениях в производст- Основным отчетом MRP-системы является План Заказов венной программе, плане поставок товаров покупателям или (Planned Order Schedule), в котором выводятся данные о том, отклонениях от ранее намеченных графиков выполнения за- какое количество каждого материала должно быть заказано в казов поставщиками, система выдает рекомендации по изме- каждый рассматриваемый период времени в течение срока нению сроков и объемов закупок и поставок для их соответ- планирования. План заказов является руководством для дальствия изначально заложенным в план графикам. нейшей работы с поставщиками. Кроме того, он определяет Основной входной информацией MRP-системы являются: внутреннюю производственную программу выпуска полу- описание состояния материалов; фабрикатов и комплектующих.
246 При изменениях в первоначальном плане формируется от- ходимого для реализации плана выпуска продукции на заданчет изменений к плану заказов (Changes in Planned Orders). ный период.
Он показывает, какие заказы должны быть отменены, изме- На основе заданного плана выпуска продукции CRPнены, задержаны или перенесены на другой период. система формирует план распределения производственных Отчет об лузких местах планирования (Exception Report) мощностей, необходимых для выполнения каждого цикла предназначен для того, чтобы заблаговременно указать на те производства каждого изделия на выбранный период планипромежутки времени в течение срока планирования, в кото- рования. Формируется технологический план последовательрые может возникнуть необходимость внешнего управленче- ности производственных процедур и определяется степень ского вмешательства. Такие ситуации могут возникнуть, на- загрузки каждой производственной единицы на срок планипример, в случае серьезной задержки той или иной поставки. рования.
Pages: | 1 | ... | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | ... | 34 | Книги по разным темам