Заключительный отчет июль 2010 содержание содержание 1 список аббревиатур 3 введение 4

Вид материала

Отчет

Подобный материал:

• Черноиванова Наталья Николаевна г. Волгоград. 2010 г. Содержание введение 2 стр пояснительная, 184.65kb.
• Содержание Введение 2 Заключение 5 Список литературы, 76.69kb.
• Содержание: Введение, 313.87kb.
• Содержание введение, 1420.36kb.
• Содержание Содержание 1 Введение, 82.41kb.
• Содержание разделов дисциплины, объем в лекционных часах-60 часов, 48.53kb.
• Содержание учебной дисциплины. Введение. Раздел, 159.08kb.
• Краткое содержание информационного сайта муниципального образования, 693.73kb.
• Отчет о работе ннб за 2010 год библиотечные проекты и программы 2010 года, 547.44kb.
• Содержание Введение 2 Заключение 3 Список литературы, 38.86kb.

7.3 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВОЗМОЖНЫХ АГЕНТОВ

В Кении, Филиппинах, Южной Африки и Латинской Америки, мобильные банковские услуги работают с тысячами агентов для осуществления операций с наличными деньгами, в том числе лавочниками, аптекарями, автозаправочными станциями, транспортными компаниями, интернет-центрами, и т.д.

1. Так как агенты играют роль внешних центров финансовых услуг, действующих от имени поставщика услуг мобильного банкинга, они должны выполнить определенное количество требований в отношении надежности, мощности и безопасности.
   

Семинар, состоявшийся 14 апреля для МФО, позволило нам выявить на субъективной основе, необходимые требования, с которыми придется столкнуться агенту, независимо от какого-либо вопроса о соответствии нормативным требованиям:

• Честность и надежность: кассовые операции могут привести к мошенничеству / злоупотреблениям со стороны агента. Даже если честность, не легко оценить, некоторые критерии могут быть использованы: работа на долгое время в одном и том же месте, управления их собственным магазином и репутация являются позитивными показателями;
  

• Потенциал безопасного проведения операций: агенты должны быть достаточно обучены / подготовлены к выполнению мобильных банковских операций, не совершая ошибок: они должны удовлетворять материальные
  требования обеспечения безопасности и конфиденциальности операций;
  

• Потенциал наличности для проведения этих мобильных банковских операций, не нарушая при этом положение денежных средств в своем бизнесе: оплата и прием наличных средств не всегда точно
  сбалансированны, поэтому агент должен иметь возможность выполнять несколько наличных сделок без создания крайне неравномерного дисбаланса в денежной наличности. Эту проблему можно решить путем предоставления агентам решения депонировать или снимать наличные деньги, тогда когда ему необходимо будет восстановить ситуацию с наличными деньгами (через другого большого посредника, такого как АЗС или финансовое учреждение).
  

2. Ключевым фактором успеха сети посредников является не только плотность, но и выбор правильного агента в нужном месте, в соответствии с местными экономическими условиями.
   

Массовый набор агентов является ключевым фактором успеха, для удобства и близости к широкому кругу клиентов. Текущий опыт работы в различных странах показывает, что массовый набор агентов возможен при условии, если сегментации агентов соответствует сегментации целевых групп населения и местных экономических условий:

• В отдаленных районах, где хозяйственная деятельность формирует небольшие суммы денег, количество и объем операций, вероятно, будет низким в начальной стадии. Следовательно, нет необходимости нанимать агентов с высоким потенциалом наличных денег. «Стандартная» сумма денежных средств может быть определена при изучении осуществимости вопросов распределения;
  

• Экономическая деятельность в сельских районах генерирует короткие пути к необходимым точкам (рынкам, перекресткам с высокой циркуляцией, т.д.), где можно найти магазины, автозаправочные станции, а иногда и МФО / филиалы банков. Эти пункты обслуживания мобильного банкинга могут быть использованы
  в качестве замены для малых агентов, расположенные в отдаленных районах;
  

• В городских районах: плотность магазинов позволяет более плотный охват агентов, так как агенты находятся ближе к банкам, что делает легким их управление денежной наличностью.
  

3. Некоторые из существующих точек обслуживания квалифицируются как возможные агенты в Таджикистане, но создание сети агентов может оказаться сложной задачей из-за того, что, помимо
   точек обслуживания и провайдеров телекоммуникационных услуг МФО / банков, большинство розничных рынков очень фрагментированы.
   

Целью этого ислледования не является проведением обширной идентификации
возможных агентов. Следовательно, данное содержание зависит главным образом от международного опыта и субъективных данных, взятых из бесед с опрошенными МФО или МФО, которые участвовали на семинаре. Они должны быть подтверждены более детальным изучением, после того как будет подготовлен проект мобильного банкинга, тем более что розничный сектор очень сильно фрагментирован.


Экономическими субъектами, которые определены как потенциальные агентами являются:

• Отделения или пункты обслуживания Банков / МФО, которые, в настоящее время, используются для обмена валюты или переводов денежных средств, или для операций с наличностью (на непостоянной основе). Хотя они
  хорошо распространены на территории Республики Таджикистан, маловероятно, что банки согласятся использовать свои пункты обслуживания в качестве агентов для небанковской схемы мобильного банкинга или банковской схемы, которая осуществляется другим финансовым учреждением;
  

• Дилеры эфирного времени: интервью показывает, что мобильные операторы и их дилеры (магазины, принадлежащие непосредственно мобильным операторам и некоторые независимые дилеры занимаются продажей эфирного времени), пользуются доверием у населения и могут быть использованы в качестве агентов;
  

• Бакалейные лавки или торговые точки в сельской местности и отдаленных районах, которые зачастую являются основными поставщиками
  повседневных товаров для близко живущего населения: благодаря своей стабильности, большинство из них заработали доверие своих клиентов;
  

• АЗС предлагают хорошую возможность, благодаря большой сумме наличных денег, которую они зарабатывают. Похоже, что в Таджикистане, этот сектор состоит, в основном, из независимых торговцев бензином вместо интегрированной сети, имеющий национальный охват, как это существует во многих странах. Неустойчивость этого бизнеса может быть проблемой (нам показалось, что в настоящее время было построено огромное количество заправочных станций, но не все из них являются рентабельными);
  

• В некоторых странах, почтовые отделения предлагают хорошие возможности благодаря их большой сети. Кажется, что в Таджикистане, таджикская почта не соответствует требованиям потенциала и
  возможной мотивации.
  

4. МФО могут определить возможных агентов среди своих клиентов.
   

Многие клиенты МФО могут стать квалифицироваными агентами в системе мобильного банкинга. Кроме того, эти агенты могли бы иметь сильный стимул не наносить ущерб их отношениям с МФО из-за плохого поведения.