Продолжение главы 6

Вид материала

Содержание

Хоуторнский эксперимент и теория Маслоу
Альдерфер (ERG-теория) и теория Маслоу
Дж. Роттер и его теория социального научения
Потребность в независимости у Роттера в рамках теории Маслоу
Более глубокое понимание связи творчества и метапотребности
Выводы раздела 6

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6

Хоуторнский эксперимент и теория Маслоу

Эксперименты, посвященные психологии рутинного труда на больших предприятиях, в масштабе рабочих групп и бригад, показывает (Hauthorne – Хауторнский завод под Чикаго) существенное влияние, которые оказывает на поведение рабочих моральные установки и нормативы группы в целом. Цель исследований состояла в поисках факторов повышения эффективности труда в зависимости от его условий и организации труда и оплаты.

Но результаты привели к другому открытию – социальные аспекты труда оказались в некоторых случаях важнее самых различных изменений – рабочие стали лучше работать, когда почувствовали к себе и своему труду интерес, когда сами стали участниками экспериментов (рост удовлетворенной потребности в уважении и появление элементов творчества). Сами же исследователи стали с этого момента изучать поведение работников в первичной производственной группе, бригаде. Фактически, рабочий не имеет возможности на предприятии вести себя безотносительно и независимо от мнения остальных в «своей» бригаде. Иногда эта зависимость возникает непосредственно от мастера (в России), но всегда некая зависимость существует, и ее никто не может игнорировать. Чем ниже общая культура и вид труда (обычно соответствующей культуре), тем большую роль играет общение и статусное поведение.

При рутинном труде влияние трудовой группы очень велико. Это соответствует иерархии потребностей Маслоу, где общение и уважение представляются высшими ценностями в среде, наполненной установками «на избегание труда». В реальности такое «избегание» является вполне объяснимой реакцией на вмешательство администрации и предотвращает постоянно ощущаемую угрозу со стороны администрации повысить нормы выработки на предприятии. Вернемся к причине. Избегание труда изначально определено его рутинным характером. Неинтересный труд рабочие пытаются компенсировать интенсивным общением (потребность общения) на рабочем месте – это максимум того, что может позволить их труд (если потребность безопасности удовлетворена). Аффилиация в труде или в обеденном перерыве – лучшее в отдыхе от монотонии. Отсюда же и чисто заводская эмоциональность, выражаемая в соответствующей потребности самоуважения лексике, которая за вычетом культуры плюсует только эмоцию. Из общения формируется и статусное поведение (потребность уважения) и появление норм труда, позволяющих препятствовать росту его интенсивности. Новый работник вынужден принимать нормы группы и не увеличивать эффективность своего труда сверх средней, оговоренной в группе. Так обеспечивается у рабочих потребность в безопасности от чрезмерных стремлений администрации выжать максимум. Кроме того, рост интенсивности опасен последующими, возможными сокращениями числа работников или снижением расценок. В этом несомненно есть нечто от продолжения цеховой городской ремесленной общины, предотвращающей опасность перепроизводства и стихийного падения продажных цен. В советское время мы были свидетелями отдельных рабочих-изобретателей и рационализаторов, которые фактически в бригадах находились в изоляции (по их признанию), поскольку остальные рабочие считали их «выскочками». Отдельная тема «маяков», искусственно выдвинутых рабочих как образцов поведения для прессы и идеологии здесь не обсуждается. В общем случае члена группы, не принимающего ее нормы, устраняют, изгоняют. Противостоящая группа потребностей, задействованная в таком труде, укладывается в теории Маслоу в пару (безопасность – общение – уважение), она изображена на рис. 34.

Рис. 34. Групповой («гигиенический» по Герцбергу) контроль объемов и качества труда, обеспечивающий удовлетворение низших потребностей (безопасности и ниже).

В целом общая позиция производственной группы состоит в формировании направленности всех участников на «избегание рутинного труда» и его негативных последствий (опасности роста интенсивности), «избегание неудач», где главным отрицательным фактором – главной «неудачей» - является собственно рутнный труд.

Примечание. Рутинный труд является не единственным трудовым феноменом, который инициирует подобную пару потребностей и соответственно социальную сплоченность, возникающую для сохранения некоторых фиксированных ценностей (в предыдущем примере – это было сохранение интенсивности труда от его возможного вынужденного роста).

Сохранение различных привилегий для социальной группы или субкультуры может запускать ту же пару потребностей как «потребностное кольцо» – систему с обратной связью.

Для текущей практики формирования социальных групп особенно большую опасность образуют группы, формирующиеся внутри социальных институтов монопольного принципа, например, в государственных и нетоварных структурах. Другой пример дают научные центры (круговая порука выдачи положительных или отрицательных отзывов и рецензий), предприятия торговли в советский период (в момент перехода на рыночные рельсы новые магазины принципиально набирали молодых работников, не имевших опыта работы в советских магазинах), в правоохранительных и судебных органах и т.п. (поголовная коррупция, которая не может быть устранена изъятием отдельных участников, пойманных с поличным), дедовщина в армии (которая передается из года в год «по наследству» как постоянная норма). Цель группы всегда – сохранить накопленный потенциал привилегий или монополии статус-кво. Сохранение – это реализованная потребность безопасности. Инструмент – общение и взаимовлияние через потребность уважения, общения, которое превращается в принудительные нормы, поддерживаемые вплоть до насилия. В таких случаях необходим полный роспуск группы и ее формирование наново из совершенно новых, не обремененных старым опытом работников. Известно, например, что армия США трижды набирала и дважды распускала местные органы полиции в оккупированной Японии. В истории XVIII-XIX веков имеются и более трагические «перестройки» типа казней стрельцов Петром Великим и расстрела казарм собственных янычар Махмудом Вторым.

Альдерфер (ERG-теория) и теория Маслоу

Эта теория является обобщенным слепком самой теории Маслоу, кастрированной в части иерархической структуры. Три уровня или групп потребностей: существования, социальные и развития образуют данную теорию:

а) экзистенциальные (existence) (физиологически и безопасности);
б) социальные (relatedness) (общения и уважения);
в) развития (growth) (самоуважения и самоактуализации).

Рис. 35. Триадотомия Альдерфера

Упрощение трагическое. Оно идет в ущерб содержательной части теории и особого смысла, кроме обобщенного именования групп потребностей не имеет. Огрубление плохо и тем, что из нижней группы исчезла потребность в безопасности, поведенческое значение которой просто бесценно. Из социальной группы исчезли потребности любви и принадлежности, которые по сути связывают низшие и социальные потребности, вводя маленького человека в социальный мир через афферентное подкрепление положительной эмоцией, важнейшей социальной формой подкрепления на фоне существующих деприваций и чисто материальных процессов. Полезным стало для социологии здесь именно краткое наименование групп потребностей ([Симонов П.В., 1993, с. 22] - витальные, социальные, идеальные, [Немов Р.С., 1995, с.127] - органические, функциональные, материальные, социальные, духовные, [Вл. Ильин. 2000, Часть 2, Лекция 6, раздел 2] - личностные и статусные и др.).

Дж. Роттер и его теория социального научения

Роттер в процессе своей работы постепенно переходит от одного принципа в своей теории – оценивать поведение через факторы поведения ко второй теории - теории потребностей, к элементам удовлетворения потребностей, которые он разработал позже.

В первой теории поведение человека определяется через факторы: 1) «потенциал поведения», или точнее, субъективную вероятность будущего конкретного поведения; 2) «ожидание» как субъективную для данного индивида вероятность оценки успеха данного поведения; 3) «ценность подкрепления» как наилучшую цель или ее конкретизацию; и достаточно общую и неопределенную конструкцию - 4) ситуационный контекст. Как мы видим, идеи Роттера перекликаются, если не идентичны идеям и математике Врума, Акоффа и Эмери и др. Система вполне близка и качественным системам мотивации, возникшим в это же время в СССР и России. Так, все четыре позиции Роттера соответствуют афферентному синтезу Анохина или «мотиву - сложному комплексному образованию» Ильина, но более конкретны. Это не дает более ясной картины из-за конструкции 4), охватывающей «все остальное».

В позже развитой автором схеме мы видим: статус признания, защита-зависимость, доминирование, независимость, любовь и привязанность, физический комфорт. Порядок – сверху вниз и терминология указывает на локально-исторический и вполне современный контекст формирования структуры потребностей «под средних американцев», где низшие потребности, действительно, в силу их постоянной и уверенной удовлетворенности являются самыми последними в смысле их значимости в жизни автора теории и окружающего его мира.

Второе, что обращает наше внимание – это смешивание потребностей общих для индивидов и потребностей, которые никогда не являются общими, а имеются лишь у некоторых – это доминирование, независимость. Об этих потребностях (доминирования – достижения и власти, агрессии) уже сказано выше.

Остальные потребности соответствуют потребностям группы Маслоу, но порядок их изменен, возможно, автор представил их в том порядке, который важен для существования в его стране на момент создания теории. Статус для ученого или для обычного американца действительно очень важен, иначе, «что скажут Смиты».

На «потребности» независимости следует остановиться особо.

Потребность в независимости у Роттера в рамках теории Маслоу

Независимость следует интерпретировать в силу многозначности понятия и его возможных контекстов как несколько вариантов:

Потребность в безопасности, если речь идет о помехах в труде со стороны конкурентов и в использовании его результатов;
Инструментальная поведенческая установка на достижение (в ущерб или в игнорирование чужих интересов), которая может перерасти в потребность в достижении или в потребность во власть;
Инструментальная поведенческая установка на избегание неудач от контактов с другими людьми, в результате которых наиболее успешные действия индивид в своем опыте имеет при индивидуальном труде (и в игнорировании чужих интересов), такая установка может перерасти в установку на избегании неудач (в контактах с людьми), что является одним инструментальным вариантом достижения потребности в безопасности.

Многозначность термина даже для ситуации, когда автор определил конкретный смысл, всегда остается сложным для использования. Мы оставляем вопрос открытым, представив читателю, возможность выбора с указанием на то, что все варианты, так или иначе, находят свое место в иерархии потребности Маслоу как общей теории мотивации или как часть частных дифференциальных теорий, углубляющих наше знание о человеке.

Как мы видим, дальнейшие и более поздние теории не добавляют существенного к предыдущим, которые сыграли в свое время большую роль в выделения основных аспектов социального поведения: труда разных форм, общения, творчества и познания.

Более глубокое понимание связи творчества и метапотребности

Мы рассмотрели многие мотивационные теории. Часть из них носит дифференциальный характер и является углублением личности, часть из них носит частный характер развития психологии в рамках удовлетворения конкретной базовой потребности. Все они не противоречат системе потребностей Маслоу и являются либо углублением этой теории, носят частный или специальный дифференциальный характер, либо являются попытками обобщения частей теории Маслоу. В последнем случае возникает ущерб, потеря информации. Все теории являются теориями рядом-положенными, т.е. не противоречат теории Маслоу. Среди них, кроме упрощенных и теряющих в деталировке, нет теории более общей, которая бы лучше соответствовала всем остальным теориям.

С учетом проведенного обзора можно сделать еще одно обобщение по поводу творчества как высшей теории Маслоу. В разделе 2. «Теория Маслоу», мы уже обобщили потребность в творчестве на потребность в игре и потребность возбуждения при разрешении неопределенности.. Теория МакКлелланда и ее возможные обобщения с позиций творчества –стремления к власти, и т.п. влечет еще одно обобщение, не противоречащее, а дополняющее теорию Маслоу. Творчество возможно в любой сфере биологических, в том числе и низших депривационных потребностей, но обусловлено возможностью индивида вызывать или использовать неопределенность как игровую надстройку над конкретной базовой потребностью. Сама возможность игры предполагает, что все базовые потребности индивида (условно) удовлетворены, или другими словами, неудовлетворение других более высоких потребностей для него не существенно. Это собственно и является условием игры, условием азарта, отсутствия озабоченности или угнетенности, тревожности. Это означает, что индивид не ощущает их как неудовлетворенные – для него они в момент активности не существуют. В реальности же любое творчество удовлетворяет если не уважение, то самоуважение творца, и потому во многих случаях оно самодостаточно. Можно при этом сказать, что всю иерархию потребностей может пройти любой индивид, пребывая в совершенно различных социальных условиях, причем удовлетворение свей жизнью он может испытывать, если найдет для себя сферу деятельности, совмещенную с творчеством.

Мы приводим схему формирования метапотребностей, построенных на депривационных потребностях Маслоу, чтобы показать, что метапотребности могут носить и биологическую природу и одновременно связаны с творчеством, надстроенным над биологией человека, над его депривацией, см. рис. 35. Данную схему можно бесконечно дополнять и корректировать. В ней показана идея формирования метапотребности на основе реальной другой базовой потребностью Маслоу.

Комментарий к схеме: Зеленый цвет означает обычный рост потребностей в системе Маслоу. Синий цвет – возникновение неопределенности или альтернатив, которые увлекли индивида азартом разрешения такой неопределенности. Черный цвет – движение к формированию мета потребности, надстроенной над потребностью Маслоу. Красным цветом отражено обобщение творчества индивида с одной метапотребности на формирование направленности личности.

Здесь существенно отметить, что формирование метапотребности своим творчеством фактически исключает более высокие (Маслоу) потребности из списка неудовлетворенных. Индивид в своем развитии перестает их рассматривать как неудовлетворенные. Скорее всего, он полностью удовлетворен своим творчеством и становится самодостаточным и самореализованным индивидом (черный цвет стрелок этого не показывает)

Рис. 35. Соотношение творчества и иерахии потребностей Маслоу. «Мотив на достижение по МакКлелланду следует интерпретировать как направленность личности

Выводы раздела 6

Множество наиболее известных мотивационных теорий совместимо с теорией иерархии потребностей Маслоу и являются частями этой теории или различными ее сечениями. Приведенные материалы дают основание рассматривать теория иерархии потребностей Маслоу как базовую теорию потребностей для социологии или как общую конструкцию психологии, приемлемую для операций функционального анализа в социологии.

Литература к главе 6

Акофф Р, Эмери Ф., О целеустремленных системах, пер. с англ., М., «Советское радио», 1974.- 272 с. (On Purposeful Systems, R.L.Ackoff, F.E. Emery, N.Y., 1972).

Вальтух К.К., Информационная теория стоимости и законы неравновесной экономики, «Янус-К», М., 2001, - 896 с.

Ильин Вл. Теория социального неравенства (структуралистско-конструктивистская парадигма), 2000, Лекции в Институте социологии РАН, ссылка скрыта

Ильин Е.П., Мотивация и мотивы – СПб.: Питер, 2002. – 512 с.

Мадди С., Теория личности, ссылка скрыта, раздел «Анализ теории МакКлелланда».

Малиновский Б., Научная теория культуры, О.Г.И., М,, 1999 – 208 с. (1939 г.).

Немов Р.С. Психология, кн. 1. Общие основы психология. – 2-е изд. – М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. – 576 с.

Ромек В.Г. Теория выученной беспомощности Мартина Селигмана // Журнал практического психолога, №3-4, 2000, с.218-235.

Ротенберг В.С. Адаптивная функция сна. - М.: Наука, 1982.

Симонов П.В. Созидающий мозг. Нейробиологические основы творчества, М., Наука, 1993 – 112 с.

Сорокин П. Система социологии. В 2-х томах. Том 1. М.: Наука, 1993 (1920).

Тхостов А.Ш. Депрессия и психология эмоций, в разделе «Бихевиористская концепция депрессии» на сайте ссылка скрыта)

Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. – М., 1986. – т.1.

Четвертаков С.А. В чем ошибся Карл Маркс. Новое о разделении труда. СПб, 1998. – 70 с.

Четвертаков С.А. Семейный портрет в интерьере ампир. Почему русский народ рискует на время утратить государственность, Звезда, 1999, 11, с. 165-177.

Шелдрейк Дж., Теория менеджмента, на сайте ссылка скрыта

Herzberg F., Mausner B., and Snyderman B. The Motivation to Work. N.Y. Wiley, 1959/1993. цит по Шелдрейк Дж., Теория менеджмента на сайте ссылка скрыта

Herzberg F., Work and the Nature of Man, 1966/ 1974.

McClelland D.C. The Achieving Society. Princeton, N.J. – 1961.

Seligman M. E. Learned optimism. – N.Y. – 1991.

Seligman M. Helplessness: On depression, development and death. San Francisco. – 1975.

Конец формы

Blog