Продолжение главы 6
| Вид материала | Документы |
- История Советского суда, 4890.71kb.
- Фатеев Константин Валерьевич полковник юстиции, доктор юридических наук, профессор, 9103.59kb.
- Россия-Португалия: продолжение диалога \\ 31. 05. 2007, 10.35kb.
- Книга написана авторским коллективом в составе кандидата психологических наук Соснина, 3408.32kb.
- Институт законодательства и сравнительного правоведения, 12330.12kb.
- Геополитический аспект Голодомора, 76.34kb.
- Доклад Главы Курского района, 692.79kb.
- Сироткиной Еленой Борисовной, группа 409-509 (Кафедра Физики ускорителей высоких энергий), 399.91kb.
- «Разговор с Владимиром Путиным. Продолжение», 1170.19kb.
- Книга Иисуса Навина (евр: "Иешуа"), продолжение Второзакония ("и бысть"), 124.9kb.
Теория Х— Y Д. МакГрегора и иерархия Маслоу
Фактически теория отражает массовые мнения менеджеров о существовании двух видов работников:
- работников Х, ориентированных на избегание (труда и ответственности);
- работников Y, ориентированных на творчество и игру, решаемые проблемы и на ответственность за собственные результаты.
Собранные или представленные МакГрегором мнения менеджеров несомненно отражают жизнь и все предыдущие теории, особенно когда мы прилагаем теории не к абстрактной активности с когнитивистской позиции диссонанса (МакКлелланда), а к реальным подмножествам труда: рутинному всех видов труду и к творческому труду всех видов, (включая и творческий труд управления, и труд исследователя и физический труд, например, в спорте или в художественном ремесле). Однако, теперь мы учитываем, что в реальности, кроме индивидов с их отношением к труду, существуют как минимум два вида труда – рутинный и творческий, и эта объективная реальность накладывается на отношения работников к труду. На схеме, см рис. 32 мы показываем, что часть работников, с установкой на творчество вынужденными обстоятельствами попадает в сферу рутинного труда и там временно или всегда находится в состоянии дискомфорта, но, возможно, обретает пути к творческому развития и росту. Часть работников с установкой на избегание труда (или по МакКлелланду - на избегание неудач) все же попадает в систему творческих позиций труда, включая менеджмент, науку и исследования, государственное управление и т.п. И там, в условиях риска и неопределенности, возникающих изменений среды, такие люди ощущают себя некомфортно и вынужденным образом ведут себя весьма консервативно, избегая изменений и новаций (или совершая неудачные новации в силу недостатка творчества и интеллекта).
Понятным образом, пропорции объема рабочих позиций сдвинуты до настоящего момента в область рутинных или исполнительских форм труда.
Теория X – Y критиковалась за простоту, однако, в такой модели достаточно ясности в дихотомии как крайних форм поведения и мотивации, см. рис. 32.
Рис. 32. Теория X-Y МакГрегора как отражение пропорций потребного труда и возможностей научения установок на творчество в труде и на избегание труда. (Толщина стрелок отражает пропорции индивидов, включающихся в ту или иную схему.
Краткие заметки по поводу теории подкрепления (Халла, Скиннера) и ее оснований в теории Маслоу
Суть теории качества подкреплений в том, что положительное подкрепление всегда эффективнее отрицательного, а отрицательное подкрепление (наказание или критику) лучше исключать. Теория Маслоу вполне объясняет такой эмпирический вывод. Всякое наказание или отрицательное подкрепление в иерархии потребностей влечет понижение уровня удовлетворенности потребностей в иерархии Маслоу, в частности, оно влечет рост тревожности, недоброжелательности, враждебности и ухода в себя (мотив избегания по МакКлелланду), возврат к депривации с общим настроением тревожности в труде (неудовлетворенная потребность в безопасности), см. рис. 27 и 30. Но понижение уровня удовлетворения в иерархии Маслоу уменьшает адаптивность и креативность личности, уменьшает возможность возврата и последующего роста личности, поскольку личность для возврата в исходное состояние должна как минимум «забыть» наказание. Кроме того, возникновение опасности (понижение потребности в безопасности) увеличивает осторожность индивида в труде, но никак не его активность, а это означает в целом падение производительности даже в рутинном труде.
Рис. 33. Понизить уровень удовлетворения потребностей (черная стрелка) много легче, чем поднять до высшего уровня (красная стрелка).
Эти данные в теории подкрепления, а также правильная интерпретация результатов МакКлелланда по поводу его «мотива избегания неудач» как остановки в развитии личности (вплоть до исчерпания «опасности»), косвенно доказывают иерархический характер потребностей по Маслоу.
Остальные результаты теории подкрепления мотивов (их регулярности, близости по времени к выполненной положительной активности, учет индивидуальных особенностей) являются развитием элементов системы Павлова, и бихевиоризма, что вполне соответствует системному пониманию поведения биологического мира.
Теория ожидания Врума и целевая теория мотивации в свете теории Маслоу
Теория экспектаций В. Врума (Vroom V.H.) формирует рациональную основу для анализа поведения индивида в момент начала активности по удовлетворению возникшей потребности. Она использует такие элементы как ценность (валентность) результата для индивида, альтернативы поведения для достижения потребности и вероятность успеха, получения результата в зависимости от выбранной альтернативы поведения. Система на рациональном уровне сообщает о том, что должен учесть индивид, чтобы выбрать альтернативу и вообще начать деятельность.
Целевая теория мотивации Э. Локе исследует поведение и мотивацию индивида или рабочей группы в момент осознания сложности и конкретности задания, а также ограничений на выполнение задания.
Существенно, что между сложностью и заявленной извне деталировкой задания имеется определенная зависимость. Если группа или индивид получают сложное, но тщательно проработанное задание, то они теряют интерес к такой работе, поскольку процесс в значительной степени лишен творчества. Это положение теории ожидания еще раз повторяет суть аксиоматики творческого труда. «Интерес», т.е. творческое отношение к труду и позитивные эмоции, т.е. мотив творческого труда как процессуальная потребность, предполагает наличие умеренной неопределенности, т.е. неопределенности, «преодолеваемой в обозримые с позиций индивида, приемлемые сроки».
Вообще, возможность математической формулировки, данная у Врума, только одна из множества математических моделей поведения и оценки интенсивности мотива, рационального выбора поведения с учетом особенностей личности и т.п. Смотри, например, общую теорию мотивации Д. Аткинсона, расчет Ю. Роттера, общую теорию поведения Р. Акоффа и Ф. Эмери в их книге «О целеустремленных системах» [Акофф Р. Эмери Ф., 1972/1974, с.42-122, Главы 3-7].
Чаще теории этого рода не имеют прямого отношения к иерархии потребностей по Маслоу, они «развивают» отдельный узел в цепи афферентного синтеза (потребности любого уровня), причем в начальной точке этой цепи – обстановочной афферентации. Теории подобного рода (на основе деприваций и их «отработки» - ликвидации депривации) работают над количественными моделями синтеза и механизма запуска активности, см. рис. 3-3а. Как показывает результат именно работы Акоффа и Эмери, лучшие теории пытаются выйти на тему удовлетворенности, но понимают ее лишь как сохранение существующего положения, что вполне соответствует обычным техническим системам управления или простому бихевиоризму [Акофф Р. Эмери Ф., 1972/1974, с.107-111]. В таких теориях выйти на математическое представление метапотребности - потребности поиска разнообразия и его преодоления в творчестве пока, вероятно, не становилось задачей математики. Впрочем, построить количественную модель неопределенности и модель получения удовлетворенности при уменьшении энтропии в процессе познания вполне достойная задача для homo sapiens.
Рассматриваемые теории развивают расчетную модель индивидуального поведения личности в структурно определенных (вероятностным образом) обстоятельствах. Это нисколько не противоречит теории Маслоу, поскольку не использует ее архитектуру среднего поведения. Теория Маслоу является общей теорией поведения среднего человека. Для оценки поведения конкретного индивида требуется намного больше усилий для определения его текущий начальных условий (уровня удовлетворения потребности, установок и метапотребностей). Но это и много более дорогое исследование, возможно, настолько дорогое, что имеет смысл в очень редких случаях (анализа поведения ключевых фигур социальных процессов), и не исключено, что именно в таких случаях проведение такого исследования просто невозможно.