Менеджмент и маркетинг/

Менеджмент и теория управления/

Скачать учебники и пособия по менеджменту и теории управления/Учебник – Консалтинг менеджмента, или Как улучшить свой бизнес. ред. Маркхэма

Учебник – Консалтинг менеджмента, или Как улучшить свой бизнес. ред. Маркхэма

Консалтинг менеджмента, или Как улучшить свой бизнес.Под ред. Маркхэма

Часть I
ДИАГНОСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ
Глава 1. Консультирование как путешествие 10
Бизнес-модель - карта местности 11
Пункт назначения: планирование во имя успеха 15
Готовы ли вы совершить путешествие? 17
С чего начинать? 25
Глава 2. Диагностика вашего бизнеса 27
Десять важнейших систем 29
Два метода лечения 44
Вопросы для диагностики 56
Часть II
РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ
Глава 3. Маркетинг 58
Почему маркетинг? 58
Значение маркетинга для вашего бизнеса 60
Сбор информации, необходимой для бизнеса 69
Создание плана маркетинга 71
Обзор итогов и ключевых действий 76
Глава 4. Побеждаем, управляя продажами 78
Различия между продажами и маркетингом 78
Почему люди покупают 80
Управление коммерческой группой 85
Пример совершенствования 92
Деловое партнерство 95
Третья сторона - дистрибьюторы 97
Заключение, или Несколько полезных советов 100
Глава 5. Ориентация на потребителя 102
Появление ориентации на потребителя 102
Основные принципы ориентации на потребителя 104
Эффективный инструмент ориентации на потребителя 108
Анализ базы данных потребителей 111
Как лучше понять клиентов и их потребности 115
Оценка качества обслуживания и удовлетворенности потребителя 118
Глава 6. Как улучшить оперативную работу 129
Выбор стратегии совершенствования работы 131
Потребители 133
Дизайн изделия 134
Цепь поставок 136
Управление закупками и поставками 140
Планирование и контроль производства или предоставления услуг 142
Качество 153
Логистика 160
Поддержание производства 161
Часть III РАЗВИТИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ И РЕСУРСОВ
Глава 7. Совершенствование деловой информации 164
Аудит информации 164
Использование источников информации 166
Хранение информации и доступ к ней 168
Анализ информации 171
Представление информации 173
Бухгалтерское дело 176

и т.д.

Скачать учебники и пособия по менеджменту и теории управления