На главную/Библиотека для студентов/

Гуманитарные дисциплины/

Деловое общение/Лекции - деловое общение

Лекции - деловое общение

Лекции - деловое общение

1. Типы темперамента.

2. Перцептивная сторона общения (процесс восприятия).

3. Формирование первого впечатления и ошибки восприятия.

4. Психологические механизмы восприятия и понимания при межличностном общении (идентификация, эмпатия и рефлексия).

5. Аудиальный тип личности.

6. Тип личности «кинестетик».

7. Визуальный тип личности.

8. Коммуникационный процесс (этапы).

9. Барьеры в общении.

10. Походка, поза.

11. Жесты. Такесические средства.

12. Ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними.

13. Паралингвистические и экстралингвистические средства общения.

14. Улыбка и взгляд.

15. Общение как взаимодействие.

16. Критика. Комплименты.

17. Представления, знакомства, приветствия.

18. Основные этапы деловой беседы.

19. Подготовительные мероприятия к деловой беседе.

20. Начало беседы и информирование присутствующих.

21. Аргументирование выдвигаемых положений. Методы и техника.

22. Аргументирование выдвигаемых положений. Тактика и приемы.

23. Завершающий этап деловой беседы.

24. Общение по телефону как форма делового общения.

Деловое общение