На главную/Библиотека для студентов/Менеджмент и маркетинг/Управление качеством/Аристов О.В. Управление качеством
Аристов О.В. Управление качеством
Управление качеством. Аристов О.В.
ГЛАВА 1. КАЧЕСТВО КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Качество и конкурентоспособность. 11
1.2. Многоаспектность качества 18
1.3. Риски организации,- связанные с качеством продуктов труда 26
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА И ИЗМЕРЕНИЕ КАЧЕСТВА
2.1. Основные понятия квалиметрии 37
2.2. Методология оценки уровня качества , 43
2.3. Показатели качества продуктов труда 52
2.4. Измерение качества. 63
ГЛАВА 3. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
3.1. Развитие системного подход к управлению качеством 71
3.2. Концепция управления качеством 80
3.3. Функции TQM 92
3.4. Планирование качества. 99
ГЛАВА 4. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
4.1. Классификация методов управления качеством 109
4.2. Социально-психологические аспекты менеджмента качества 122
4.3. Статистические методы управления качеством 133
4.4. Контроль качества. 147
ГЛАВА 5. НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
5.1. Основы технического регулирования 163
5.2. Стандартизация требований к объектам и системам качества 174
5.3. Сертификация 186
ГЛАВА 6. ЭКОНОМИКА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Скачать