Отчет о маркетинговом исследовании степени ПОПУЛЯРНОСТИ торговой марки HEEL и мотиваций конечных потребителей медицинских препаратов в Киеве, Донецке и Львове.
Время проведения:
2 апреля 2002 года– 16 мая 2003 года
Введение
Компания SIREX Marketing Service провела маркетинговое исследование, основной целью которого было определение степени популярности и узнаваемости марки Heel конечными потребителями, а также их мотиваций касательно покупки медицинских препаратов.
Время проведения исследования: 2 апреля – 16 мая 2003 года.
Актуальность исследования обусловлена необходимостью компании в получении объективной рыночной информации о своем положении на рынке, а также о мотивациях текущих и потенциальных потребителей. Эта информация может быть использована компанией для развития своей маркетинговой активности на рынке, определения целей, путей и способов усиления своей рыночной позиции и повышения эффективности работы.
Данный отчет содержит подробное описание и предоставление полученной в ходе исследования информации в текстовом и графическом виде, также изложены выводы данного исследования.
Помимо предоставления общей информации о мотивациях потребителей лекарственных средств и степени популярности марки Heel, получение которой было основной задачей исследований, в отчете содержится описание “портрета” потребителей препаратов марки Heel, а также проведено изучение различий между аудиториями тех, кто пользуется натуральными препаратами и теми, кто не пользуется ними.
Резюме
Общая информация, полученная в ходе исследования
Около 40% потребителей лекарственных средств использовали комплексные натуральные препараты.
Описательные характеристики потребителей лекарственных средств
Женщин среди потребителей натуральных препаратов – около 60%, мужчин – около 40%.
Заметно преобладание среди потребителей лекарственных средств, которые проявляют активный интерес к данной сфере, в возрастной категории “20-30 лет”, которые составляют около 42%. Около 22% составляют люди в возрастных категориях “31-40 лет” и “41-50 лет”.
Уровень образования у большинства потребителей лекарственных средств – “высшее” (около 57-60%), около 20% - среднеспециальное.
Большинство потребителей лекарственных средств по семейному положению принадлежат к категории состоящих в браке (таких около 60%).
У около 42% потребителей нет детей. Около трети потребителей имеют одного ребенка, четверть – двух детей.
Основными группами по роду занятий можно назвать служащих частных предприятий и госслужащих, которые составляют около 22% и 18% соответственно. Работники сферы услуг и студенты составляют “вторую ступень” - около 14% и 13%.
По уровню дохода наибольшее количество потребителей попадает в категорию “51-100 у.е./чел. в месяц” - около 30% потребителей, немало (около четверти) и людей с доходом 200-500 у.е..
Поведенческие характеристики
В аптеки большинство людей ходят раз в месяц и чаще (таких не менее 65% всех потребителей лекарств).
Консультации у врача – редкое занятие (только около 8% консультируются с врачом раз в месяц и чаще (это, в основном, те, кто болен), около 90% совершают визит к врачу несколько раз в полгода (около трети из 90%, т.е. около 30%), раз в год и реже (около двух третей из 90%, т.е. около 60%).
Ценностные ориентации
Ценности по степени близости уровня важности для потребителей можно сгруппировать в три группы:
· Социально-экономические ценности – домашний уют, общение с близкими и знакомыми, успех в работе и материальное благополучие
· Забота о здоровье – составляет отдельную группу, которая следует за базовыми параметрами бытия, определяющего сознание потребителя
· Прочие параметры, характеризующие различные, более специфичные, сферы интересов и ценностей потребителей.
Важность критериев выбора лекарственных средств
Наиболее важными критериями выбора лекарственного средства являются первые четыре параметра: эффективность, безвредность, натуральность (!), быстродействие.
Вторую группу по важности формируют удобство покупки (наличие в ближайшей аптеке) и соответствие качества препарата международным стандартам.
В третьей категории – важность страны и марки производителя.
Удобная форма приема лекарственных средств
Подавляющее большинство (около 77%) отдают предпочтение таблеткам, считая их наиболее удобной формой приема лекарственных средств. На втором месте с большим отрывом – капли, которые предпочитают около 14% потребителей. Около 10%-м потребителей все равно, в какой форме принимать лекарства.
Отношение к инъекциям как способу приема лекарственных препаратов
Больше трети потребителей лекарств абсолютно спокойно относятся к приему их посредством инъекций, а у чуть более половины это вызывает неприятные ощущения.
Несмотря на значительную часть “негативистов”, по рекомендации медицинского работника применять лекарственные препараты через инъекции склонно подавляющее большинство потребителей: не менее 88%.
Источники информации, влияющие на покупку лекарственных средств
Основным источником общей информации о лекарствах для потребителей являются врачи – его доля составляет около 60%. На втором месте – личные каналы информации (знакомые, друзья, родственники) с около 31%. На третьем месте – консультации аптечных работников и рекламная информация на телевидении и в прессе (около 10-14%).
Тех, кто самостоятельно разбирается в лекарствах или изучает инструкцию, не много – около 4% и 2,5% соответственно.