1. Менеджмент: цели, задачи, проблемы, решения


Термин «менеджмент» американского происхождения и не переводится на другой язык дословно. По своей сути он является аналогом термина «управление» - это его синоним, однако не в полной мере. Термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности. Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами в организациях.

В «Словаре иностранных слов» менеджмент переводится как управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и прибыльности.

В оксфордском словаре английского языка менеджмент трактуется как:

1) способ, манера обращения с людьми;

2) власть и искусство управления;

3) особого рода умелость и административные навыки;

4) орган управления, административная единица.

Наиболее часто используемые подходы к определению сущности и содержанию менеджмента можно сгруппировать по следующим признакам:

1) менеджмент – это вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях;

2) менеджмент – это область человеческих знаний, наука, имеющая свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению. Научную основу этой дисциплины составляет вся совокупность знания в управлении, накопленная за сотни тысяч лет практикой и представленная в виде концепции, теории, принципов, способов и форм управления;

3) менеджмент – это искусство управления. Люди, работающие в организациях и с организациями – это самый главный фактор, учет которого требует не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый работник обладает своим особенным характером, имеет свою систему ценностей и мотивы к труду;

4) менеджмент – это категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Невозможно представить управление без целевой деятель­ности управляющих субъектов

Цель управления — это относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления — организации. Вообще цель — мысленное предвосхищение результата деятельности. Значит, цель — это идеальное описание результата деятельности.

Деятельность — процесс достижения результата или цели. Не сами цели как таковые приводят к результату, а процесс достижения их с помощью материальных средств или действий.

Средства достижения — это существующие в природе и об­ществе предметы или действия (для организации — ее структу­ра и процессы), включенные в систему целенаправленной дея­тельности и обеспечивающие получение определенного резуль­тата. Цели являются существенным элементом системы управ­ления, выполняя организующую, мотивирующую и контроли­рующую роль.

• Организующая роль — организация и направление средств достижения целей на результат.

• Мотивирующая роль — мотивация деятельности по акти­визации людей на достижение цели. Но сами цели, определяя значимые для коллектива результаты, имеют мотивирующее значение.

• Контролирующая роль — сравнение фактического и за­данного (целевого) параметров системы.

Иерархия целей означает, что индивидуальные цели опреде­ляют цели более высокого уровня и, наоборот, цели верхнего уровня складываются (логически) из целей нижнего уровня и так далее до главной цели.

Классификация целей:

1) по уровню (народнохозяйственные, отраслевые, территориальные, предприятия и т. д.);

2) по сроку дей­ствия (перспективные, текущие);

3) по охвату проблемы и масштабу действия (стратегические, тактические).

Требования к целям:

• согласование и совместимость целей;

• реалистичность (достижимость);

• понятность для исполнителя;

• гибкость (обратная связь).

Управление в рыночной экономике характеризуется посто­янной корректировкой или резкой сменой целей организации в связи с меняющейся внешней средой. Для своевременного приспособления системы производства и управления необхо­димы постоянный прогноз меняющейся обстановки и заблаго­временное изменение целей, т. е. руководители должны быть стратегами и осуществлять стратегическое управление. Стра­тегия — это определенная на достаточно длительный период совокупность ориентиров и направлений, правил и норм дея­тельности, обеспечивающих организации стабильные экономи­ческие показатели и запланированный их рост на основе со­хранения и роста конкурентных преимуществ и повышения эффективности всех сторон деятельности.

Стратегическое управление использует различные средства достижения целей: управление по целям, гибкие организаци­онные структуры, менеджмент человеческих ресурсов и др.

Обязательную процедуру целевого управления составляет построение дерева целей и задач.

Метод дерева целей предусматривает структуризацию целей и выявление связей между целями и средствами достижения целей (рис 1.1).

Главная цель разбивается на несколько целей, выполнение которых позволит достичь ее. Например, чтобы получить уве­личение прибыли, необходимо снизить издержки, увеличить объемы производства и продаж и др. Каждая из этих целей в свою очередь разбивается на еще более мелкие цели, которые легче выполнять, контролировать и корректировать при необ­ходимости. Такой ступенчатый подход делает более реальным достижение главной цели.

Недостаток дерева целей — статичность иерархии целей, хотя на достаточно большом отрезке времени состав целей, их иерархия и характеристики меняются. Практически это реша­ется учетом динамики