Оглавление
Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью…...5
1.1. Сущность, понятие, функции, принципы маркетинговой деятельности……5
1.2. Маркетинговая деятельностью торгового предприятия……………………..8
1.3. Эволюция и концепции маркетинговой деятельности………………………11
1.4. Отечественный и зарубежный опыт………………………………………….15
Глава 2. Специфика управления маркетинговой деятельности на предприятии.22
2.1. Методы и механизмы управления маркетинговой деятельностью…………22
2.2. Организация, планирование, контроль и мотивация в
маркетинговой деятельности………………………………………………….27
Глава 3. Практика управления маркетинговой деятельностью в ООО "Кора"…34
3.1. Краткая характеристика ООО «Кора»…………………………………….... 34
3.2. Процесс управления маркетинговой деятельностью в ООО «Кора»…….. 38
3.3. Методы управления маркетинговой деятельностью в ООО «Кора»……....40
3.4 Особенности организации маркетинговой деятельности в ООО «Кора»…52
3.5 Рекомендации по повышению эффективности управления
маркетинговой деятельностью в ООО «Кора» ………………………………53
Заключение………………………………………………………………………….67
Список литературы…………………………………………………………………69
Приложения…………………………………………………………………………73
Введение
Специфика современной жизни требует от субъектов экономических взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, дабы обеспечить эффективное использование редких наличных ресурсов и качественное удовлетворение потребительских требований. Чтобы принять оптимальное управленческое решение в условиях жесткой конкурентной борьбы, предприятию нужно располагать огромными объемами коммерческой информации.
В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающую на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинговой деятельности.
Сердцевина маркетинговой деятельности - ориентация бизнеса на успешное решение рыночных задач. Кредо маркетинговой деятельности: производить только то, что может быть продано на рынке, то, что позволит удовлетворить запросы потребителей. Покупатель должен получать все, что ему нужно, в нужном объеме, нужного качества, в нужном месте и в нужное время.
Методы маркетинговой деятельности- органический элемент экономической культуры, цивилизованного предпринимательства. Комплекс маркетинговой деятельности включает в себя систему организации сбыта продукции и услуг, совершенствование взаимоотношений с покупателями, активное воздействие на спрос и на рынок в целом, а также инструменты конкурентной борьбы.
Темой данной работы является проблемы управления маркетинговой деятельностью на предприятии торговли. Актуальность темы для российских предприятий трудно переоценить. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.
Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия нашей страны к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Объект исследования – торговые предприятия.
Предмет исследования – управление маркетинговой деятельностью на предприятии торговли.
Цель исследования – разработать предложения по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью ООО «Кора».
Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы маркетинговой деятельности торгового предприятия;
- дать общую характеристику деятельности ООО «Кора»;
- провести анализ ассортимента товаров ООО «Кора», особенности мерчендайзинга и качество работы с покупателями.
Разработанность темы в отечественной и зарубежной литературе достаточно велика. По данной проблематике можно встретить работы таких авторов, как: Т. Амблер [2], Е.П. Голубков [17,18], Ф. Котлер [25,26,27,28], В.Е. Хруцкий [54] и др.
Глава 1 Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью
1.1.Сущность, понятие, функции, принципы маркетинговой деятельности
Маркетинговая деятельность - это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли [54].
Основными функциями маркетинговой деятельности являются:
1) аналитическая функция;
2) производственная функция;
3) сбытовая функция (функция продаж);
4) функция управления, коммуникаций и контроля.
Аналитическая функция включает следующие подфункции: изучение рынка, товара, потребителей; анализ внутренней и внешней среды предприятия.
Производственная функция состоит из следующих подфункций: организация производства новых товаров и новых технологий, организация