Оглавление


Введение 3

1. Назначение времени встречи 4

2. Сбор информации о партнере 4

3. Место встречи 8

4. Заключение договора 12

5. Язык жестов 12

6. Важность элементов деловой беседы из личного опыта

(практическая часть) 18

Заключение 20

Список литературы 21


Введение


Умение вести разговор – это талант. Люди не всегда задумываются над тем, насколько совершенна их словесная форма общения. Не все обладают даром «глаголом жечь сердца людей», но никто не может быть безразличен к тому, как следует обращаться со словом.

Правильное проведение деловых бесед способствует приросту производительности труда на 2 – 20 %. Названные цифры красноречиво свидетельствуют о важности овладения искусством ведения деловых бесед. Это необходимо помнить работникам сферы управления, особенно руководителям.

Деловая беседа – одна из форм получения деловой информации, активизации интеллектуальных возможностей ее участников.

При подготовки деловой беседы необходимо серьезно отнестись не только ко всему, что связано с научно-профессиональной компетентностью ее участников, важны также знания по индивидуальной и социальной психологии, риторике и этике. Без них научно-профессиональная компетентность людей не получает должного признания.


1. Назначение времени встречи


Назначение времени проведения деловых встреч имеет большое значение как для одной так и для другой стороны. Прежде чем назначать время встречи необходимо основательно подготовиться: привести все документы в порядок, набросать предварительное соглашение, быть готовым к серьезному рассмотрению предложений и уступок, на которые может пойти фирма для противоположной стороны [2].

Время встречи, как правило, назначают задолго до самой встречи, иногда за месяц, а иногда за несколько месяцев предварительно согласовывая месяц, день и время.

Часто перед самой встречей собираются для обсуждения представители разных компаний и предварительно обсуждают предстоящую встречу, все ли готово, со всеми ли условиями согласны противоположные стороны.

Если встреча с иностранцами необходимо:

- дать время выспаться;

- рассчитать разницу в часовом поясе и выбрать среднее время, подходящее для всех пока гости не адаптируются к новому часовому поясу и т.д..

Определив дату встречи каждая сторона начинает сбор информации о партнере.


2. Сбор информации о партнере


Сбор информации начинается с того, что компания выясняет например, если представители компании американцы, то как себя ведут американцы на деловой встречи, что они любят и чего ненавидят, как необходимо вести себя российской стороне, чтобы не вызвать враждебность или недоверие к предстоящей сделке. Принимающая компания должна выяснить все, все предпочтения, любые мелочи, все что может сорвать сделку из –за незнания национальных тонкостей [4].

Учитывать традиции и обычаи делового общения и деловой этики, существующие у каждого народа и в каждой стране, очень важно при встрече представите­лей разных культур. По мере развития цивилизации характер ведения переговоров и процессы, связанные с взаимопроникновением национальных стилей обще­ния, имеют все большее значение.

Ценностями, имеющими национальную основу и оказывающими наибольшее влияние на человека, яв­ляются обычаи и традиции,