К вопросу о критериях декомпозиции бизнес-процессов

Краткие выводы

Автора показывает, что современный подход к декомпозиции бизнес-процессов, больше похож на искусство, чем на точное применение методологии, указывая истоки проблемы.

Разбираются два понятия «системные исследования» «исследования систем».

Показывается, что работа системного аналитика должна проходить в два этапа.

* Первый этап – это системные исследования (этап принципиально не поддается формализации).

* Второй этап – это исследование созданных систем (формализация методологии непросто возможно, но и необходима)

В качестве метода, нивелирующего субъективность взгляда системного аналитика на разработанную диаграмму предлагается процедура нормировки диаграммы.

Кроме того, дается классификация элементов процесса, описанного на «языке» IDEF0.

Содержание работы

Краткие выводы 1

Преамбула 2

Характеристика современного уровня культуры исследований организаций 2

Истоки проблемы декомпозиции безнес-процесса 3

Системные исследования и исследования систем. Область проблемы критериев декомпозиции бизнес-процессов. 3

Процедура объективизации представления компании как процесса 5

Элементный состав процесса и принципы процессного описания в стандарте IDEF0 5

Классификация элементов процесса 6

Объективизация процессного представления компании, через декомпозиции к нормальным формам 7

Принцип "Чистых функций" 7

Нормальные формы декомпозиции 8

Преамбула

Данная работа ставит своей целью изучить возможность и необходимость применения четких критериев декомпозиции бизнес-процессов. В качестве "языка" декомпозиции рассматривается федеральный стандарт США - IDEF0, что не ограничивает область исследования.

Предположительно, достижение этой цели позволило бы:

* Дополнить методологию реорганизации бизнес процессов (РБП/BPR);

* Расширить возможности применения количественных методов оценки реорганизационных изменений (в том числе метода функционального стоимостного анализа - ФСА/АВС);

* Придать свойства процедуры существующей на сегодняшний день технике (от гр. "фечнЭ" - искусство) представления организаций как процесса;

Характеристика современного уровня культуры исследований организаций

Данная характеристика составлена на основе опроса сотрудников компаний, которые в рамках своих должностных обязанностей занимаются проблемами системного представления организации и применяют "языки" серии IDEF (в том числе IDEF0) для описания этих организаций как единого бизнес-процесса.

Общее наблюдение - четкие критерии декомпозиции бизнес-процессов на отдельные функции отсутствуют. Исследователи вырабатывают критерии "ad hoc", и в этом смысле, на сегодняшний день исследование организации как системы является искусством и не имеет свойств метода.

Об этом свидетельствуют высказывания некоторых из опрошенных "системных аналитиков" (в широком смысле этой позиции в компании):

* «…к сожалению, ничего, кроме здравого смысла, при декомпозиции процессов в IDEF0 (и не только в IDEF0, а везде, где есть декомпозиция - IDEF3, DFD, UML, нотации ARIS, ...), не существует.

Критерии, которые имеются у разных специалистов, тоже определяются их личным опытом и пониманием здравого смысла…»

* «…С этой проблемой сталкивались все анлитики. И продолжают сталкиваться. Тут даже опыт не особенно помогает - уж слишком разные бывают клиенты.Решений может быть много, но я бы посоветовал так:

o 1. Можно компоновать функции исходя из какой-либо методологии типа Value Added Chain, то есть Цепочка добавленной стоимости. Это – довольно универсальный метод и он позволяет получить простую и логичеую картину.

o 2. Можно попытаться получить доступ к кейсам крупных консалтинговых компаний (типа большой четверки). Хотя, там вы можете найти ту же VAC. По крайней мере у PWC так.

* «…Во многом "стиль" декомпозиции зависит от результата, к которому Вы стремитесь. Например, если мне нужно спроектировать систему ситуационного моделирования, я выберу один путь описания бизнес-процессов, а если я проектирую MRP систему, то путь представления БП будет иным. Если заказчик задал отралевой стандарт, то буду лепить по отраслевому стандарту и т.д. А если у разработчика есть еще и своя вымученная т.з. на то, как оно должно быть, то места "здравому" смылу не остается»

* «…Я љпрописывала процедуры и отдельные действия на нижнем уровне. Потом объединяла их в верхние по смыслу и так до главной диаграммы. Мне так было проще. То, что было в начале было похоже на длинную линию из блоков нижнего уровня. Я их перекидывала и объединяла… Может это и не профессионально…»

Наше исследование призвано разработать метод декомпозиции бизнес-процессов и тем самым перевести работу "системного аналитика" из области искусства в область методологии.

Истоки проблемы декомпозиции безнес-процесса

Необходимость использования процессного представления компании (организации) вытекает из применения системного анализа как "методологии построения организаций". Процесс в данном случае является центральной проекцией компании.

Применение столь мощного инструмента, как системный анализ в существующих компаниях крайне затруднено и слишком часто малоэффективно. Проблема в том, что большинство компаний складывались спонтанно, на основе метода "проб и ошибок", а не как сознательные конструкции их создателей. Поэтому исторический компонент в организации превалирует над логическим и функции элементов организации почти никогда не бывают строго очерчены. Поэтому применение системного анализа, требующее, во-первых, представить компанию как единый бизнес-процесс, а во-вторых, как декомпозицию процесса на отдельные функции, становиться сродни