Цель маркетинговых исследований состоит в сборе информации о рынке, выявлении его параметров, оценке возможностей фирмы и разработке маркетинговых стратегий.

Параметры рынка. Параметры, с которыми приходится работать специалисту по маркетингу, можно сгруппировать в две группы. Первая состоит из контролируемых (тез, на которые фирма может оказать прямое или косвенное воздействие) и неконтролируемых. Грань между ними размыта и в зависимости от ситуации контролируемые параметры могут превратиться в неконтролируемые и наоборот. Так, приобретя монопольное положение, фирма может влиять на объем предложения товаров и, наоборот, даже если конкуренты фирмы очень слабы и она могла бы диктовать свои условия (например, цену), введение государственных ограничений сделает это невозможным.

Среди важнейших параметров рынка некоторого товара важнейшими являются следующие.

1. Объем предложения.

2. Объем спроса.

3. Цена.

4. Запасы нереализованной продукции у производителей, оптовых и розничных торговцев.

5. Запасы продукции данного вида, хранящиеся или находящиеся в пользовании у потребителя.

6. Структура данного рынка:

а) структура производителей; производственные мощности и их загрузка у конкурентов;

б) структура потребителей: кто и сколько товаров данного вида приобретает, имеются ли крупные клиенты.

7. Каналы продвижения товара от производителя к потребителю: имеются ли и в каком количестве торговые посредники.

Целью проведения нашего маркетингового исследование будет выбор маркетинговой стратегии стоматологической клиники, ведь в г. Новосибирске существует большое число стоматологических кабинетов, но наша задача заключается в поиске путей привлечения клиентов.

Методом сбора необходимой информации будет анкетирование. Ответы респондентов на вопросы анкеты должны стать источником информации, необходимой для выбора маркетинговой стратегии данной клиники. Всего будет опрошено 20 человек.

Во – первых, нам необходимо определить слабые и сильные стороны наших конкурентов. Во – вторых, нам необходимо узнать о предпочтениях клиентов, об их приоритетах, при выборе того или иного учреждения подобного характера.

На основе собранных данных мною будут сделаны определенные выводы и предложения.

Анкета.

1. Для лечения зубов чаще всего Вы

1) обращаетесь в муниципальную больницу по месту прописки;

2) предпочитаете услуги частных стоматологических кабинетов.

2. Что для Вас является определяющим при выборе той или иной стоматологической клиники (Вы проранжируйте в порядке убывания приоритетности 1 –наиболее,4- наименее ) :

1) ценовой фактор;

2) хорошее качество используемого материала;

3) высокое мастерство специалистов;

4) современное оборудование

5) Ваш вариант ответа_________________________________

3. Представьте ситуацию: Вы регулярно посещаете одну и ту же клинику на протяжении последних нескольких лет, но в последний раз Вы остались не довольны работой стоматолога, при условии, что с Вами поработал тот же специалист. Как Вы поступите:

1) В следующий раз обращусь в другую клинику;

2) Сразу обращусь в другую клинику, чтобы переделали его работу и больше никогда не вернусь в предыдущее место;

3) Посчитаю, что «и на старуху бывает проруха»- предыдущий положительный опыт не испортит одинарный случай и в следующий раз обращусь в привычное место.

4) Ваш вариант ответа_________________________________

4. Среди всех стоматологических кабинетов города Вы

1) Обращаетесь постоянно в одно и тоже;

2) Каждый раз прежде чем сделать выбор в пользу того или иного кабинета интересуетесь стоимостью его услуг и исходя из этого делаете выбор;

3) Идете в первое попавшееся

4) Ваш вариант ответа_________________________________

5. Имеют ли для Вас значение рекомендации или отзыва Ваших знакомых при выборе стоматологического кабинета:

1) да, я доверяю мнению своих друзей;

2)нет, я считаю, что в подобных случаях следует полагаться только на свой собственный опыт.