Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты формирования профессиональной команды 4
1.1. Изменения слагаемых команд в зависимости от этапов развития 4
1.2. Сущность изменений. Виды изменений 7
1.3. Примеры поэтапного формирования команд 13
2. Практический пример формирования команды в ООО «АРТ- ТУР» 14
2.1. Развитие команды ООО «АРТ-ТУР» 14
2.2. Разработка программы формирования команды в ООО «АРТ-ТУР» 17
Заключение 21
Список литературы 22
Приложения 23
Введение
В условиях перехода от обезличенного массового потребления товаров и услуг к большему уровню требовательности потребителей к качеству и обслуживанию, излюбленная иерархическая пирамида организации, где небольшая группа высшего руководства осуществляла контроль над остальными служащими, перестала работать. Возникла необходимость максимального использования человеческого потенциала путем делегирования ответственности тем, кто непосредственно производит данные товары и услуги и таким образов знает и может полностью удовлетворить потребности потребителей. Структура такой организации стала скорее напоминать паутину, чем пирамиду - в центре находятся люди, который упорядоточивают совместную работу множества небольших команд, находящихся на периферии.
Таким образом, постепенная эволюция совместной деятельности и становление партиципативной организационной культуры определили составляющие новой доктрины управления персоналом - доктрины командного менеджмента (team management), предполагающей участие работников в самоорганизации и самоуправлении совместной деятельностью, взаимный контроль, взаимопомощь и взаимозаменяемость, проясненность общих ценностей и целей, коллективную ответственность за результаты труда, всемерное развитие и использование индивидуального и группового потенциалов. Поэтому исследование вопросов формирования команды на сегодня является очень актуальным.
Целью данной работы является исследование формирования профессиональной команды в организации.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1. рассмотреть теоретические аспекты формирования профессиональной команды
2. рассмотреть практические аспекты формирования профессиональной команды в ООО «АРТ-ТУР»
1. Теоретические аспекты формирования профессиональной команды
1.1. Изменения слагаемых команд в зависимости от этапов развития
Команда - это небольшая группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация команды строится на продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанными процедурами взаимодействия.
1. Фаза энергетического толчка и рождения группы
В социальной среде, в которой живет каждый из нас, в определенный момент мы чувствуем, что для достижения каких-то своих целей мы должны объединиться с другими людьми. Такое объединение может быть формальным и кратковременным- как, например, очередь в магазине. Может оно быть и долговременным - например, создание нового бизнеса или заселение нового дома. А может быть и пожизненным - например, создание семьи. Общее во всех этих случаях одно - образуется группа людей, объединенная схожими целями и стремлением вместе достигнуть этих целей.
Таким образом, в результате развития на первом этапе, фирма получила энергетический источник своего существования - запасы компетентности членов группы. Была установлена тесная эмоциональная связь внутри фирмы и нормы группового поведения, а также санкции за их нарушение. А кроме того, она определила отношения с внешним миром как агрессивные.
2. Фаза подъема
В начале второго этапа происходит распределение групповых ролей, когда каждый член группы находит в ней себе место. Обычно это место зависит от меры его компетентности. Распределяется эта компетентность по следующему графику на рис. 1 (приложение 1).
3. Акматическая фаза
На этом этапе команда пересматривает свои цели. На предыдущих стадиях развития деятельность всех членов управления предприятием была направлена на достижение общекомандных результатов. Ценность человека определялась мерой его компетентности, то есть способности максимально эффективно включиться в деятельность по управлению бизнесом. Основной принцип поведения в группе заключался в безусловном подчинении правилам и целям фирмы. Нарушение этих правил рассматривалось как преступление и каралось безоговорочно.
4. Фаза надлома
Те этапы развития команды управления, которые мы рассмотрели - рождение, подъем и акматическая фаза - имеют несколько общих черт[3, c. 176]:
1. команда преодолевает внешние воздействия, сама активно воздействуя на окружающую среду;
2. в команде растет уровень компетентности, то есть ее участники все более и более успешно выполняют свои групповые функции;
3. команда становится все более устойчивой по отношению к внешней среде, хотя эта устойчивость проявляется по разному. На фазе подъема преобладает конфронтация с другими группами, а на акматической фазе группа переходит к сотрудничеству и кооперации;
4. ценными членами группы считаются те, кто больше дает, нежели те, кто берет. Это характерно для всех этапов подъема.
Но даже в эти начальные фазы в команде управления всегда присутствуют и преобладают численно гармоничные члены, у которых стремление действовать на благо акционерного общества, и эгоистические интересы уравновешены. Они заинтересованы в том, чтобы жизнь на предприятии была стабильной, и рост компетентности был предсказуемым и