Содержание

1. Сущность и значение контроля в системе управления, виды контроля 3

2. Этапы процедуры контроля. Характеристика эффективного контроля 6

3. Характеристика предприятия 9

4. Анализ эффективности системы контроля на предприятии 10

5. Предложения по совершенствованию системы контроля 11

Задача 12

Перечень использованной литературы 14

1. Сущность и значение контроля в системе управления, виды контроля

Контроль является одной из основных функций управления. Он включает деятельность по формированию стандартов, проверке и оценке их исполнения, осуществлению корректирующих шагов.

По степени охвата контроль может быть сплошным или выборочным (при проверке большой партии изделий объекты отбираются и испытываются наугад); требовать или не требовать разрушения последних; происходить в нормальном или усиленном режиме. Контроль осуществляется руководителем, специально назначенными для этого лицами (контролерами), а также самими работниками (самоконтроль).

Контролю подлежат, прежде всего:

- важнейшие характеристики производственного, технического, кадрового потенциала, финансового состояния фирмы;

- промежуточные и конечные результаты выполнения плановых заданий;

- показатели расходования ресурсов;

- экономическая эффективность и качество;

- величина запасов и проч.

Контроль решает в системе управления несколько задач.

Во-первых, помогает изучить положение дел в организации и обнаружить в ее внутренней или внешней среде факторы, которые могут оказать существенное влияние на ее деятельность.

Во-вторых, позволяет отследить недостаточно четко выраженные тенденции развития, их направление, глубину и соответственно скорректировать планы.

В-третьих, контроль помогает своевременно выявить неизбежные в работе любой организации нарушения и изъяны, ошибки, промахи и оперативно принять необходимые меры для их устранения.

В-четвертых, результаты контроля служат основой оценки и вознаграждения персонала.

В-пятых, контроль ориентирует, на что нужно обращать особое внимание в дальнейшем.

В процессе контроля могут иметь место объективные и субъективные ошибки. К ним можно отнести:

- контроль по случаю, не упреждающий отклонения, а осуществляемый им вдогонку,

- тотальный контроль, порождающий несамостоятельность и иждивенчество людей,

- отсутствие информирования контролируемых о результатах,

- поверхностный контроль из недоверия, например, за отлучками с рабочего места и пр.

На практике существует три основных вида управленческого контроля:

- предварительный,

- текущий,

- итоговый.

Предварительный предшествует активной деятельности, а тем более состоит в проверке готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управления к работе.

Так, при проверке управленческой системы объектами контроля становятся:

- качество уже принятых решений,

- подготовленных документов,

- их соответствие имеющимся требованиям, правильность оформления,

- степень ознакомления с ними исполнителей,

- усвоения теми стоящих задач.

Предварительный контроль персонала призван, прежде всего, ответить на вопрос, можно ли с его помощью решать предусмотренные планом задачи. Поэтому кадровые службы тщательно изучают профессиональный уровень сотрудников, их потенциальную способность выполнять предстоящую работу. В основе такого контроля лежат заранее разработанные требования, предъявляемые к каждой категории специалистов. Производится он с помощью разного рода тестов, собеседований, экзаменов.

В сферу предварительного контроля персонала входят и такие вопросы, как понимание людьми целей своей деятельности, знание прав, обязанностей, норм выработки, условий поощрения. Контроль персонала призван также следить за подготовкой и переподготовкой кадров, их инструктированием, созданием условий для творчества, состоянием здоровья и способностью выполнять в данный момент свои обязанности (например, предполетный медицинский контроль у летчиков).

Третье направление предварительного контроля – состояние материальных и финансовых ресурсов организации. В первом случае проверяется наличие на складах запасов сырья, материалов, комплектующих изделий, соответствие их ассортимента и количества потребностям производства, гарантированность поставок. Во втором – надежность источников денежных средств и обоснованность предстоящих расходов (ведь деньги, как всем известно, любят счет!).

Текущий контроль существует в формах стратегического и оперативного. Стратегический имеет в качестве своего основного объекта эффективность использования ресурсов организации. Он ведется не только по количественным, но и качественным показателям:

- уровню производительности труда,

- внедрения и использования достижений НТР,