РЕФЕРАТ
Работа на тему : « Разработка программы стимулирования сбыта туристического продукта» выполнена на примере предприятия ООО «Хабаровск-Сервис». Объем работы – 38 листов. В работе представлено 7 таблиц, 1 рисунок , 6 приложений и 28 источников литературы.
Первая глава работы «Теоретические основы продвижения туристических услуг» посвящена исследованию роли и сущности маркетинга в туризме, а также методов продвижения туристического продукта и стратегических решений по продвижению турпродукта.
Вторая глава «Разработка маркетингового плана стимулирования сбыта туристического агентства ООО «Хабаровск-Сервис» посвящена описанию предприятия ООО «Хабаровск-Сервис», а также анализу текущей маркетинговой ситуации и конкурентоспособности, и выбору целевых сегментов, разработке программы стимулирования ООО «Хабаровск-Сервис».
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 6
1.1. Понятие и роль маркетинга в туризме 6
1.2. Методы продвижения туристического продукта 8
1.3. Стратегические решения по продвижению турпродукта 14
2. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА ООО «ХАБАРОВСК- СЕРВИС» 18
2.1. Общая характеристика туристического агентства «Хабаровск-Сервис» 18
2.2. Анализ текущей маркетинговой ситуации и конкурентоспособности ООО «Хабаровск- сервис». Выбор целевых сегментов 20
2.3. Разработка программы стимулирования сбыта ООО «Хабаровск-Сервис» 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 36
ПРИЛОЖЕНИЯ 38
ВВЕДЕНИЕ
В последние годы наша страна пытается перевести экономику на рыночные принципы развития и хозяйствования. В рыночной экономике огромная роль принадлежит индустрии туризма и гостеприимства. Эта отрасль народного хозяйства призвана быть, как бы, визитной карточкой страны. Помимо всего прочего эта отрасль приносит большие прибыли и вносит существенный вклад в развитие национальной экономики. Развитие отрасли туризма и гостеприимства приведёт в конечном итоге к тому, что туристы со всех стран мира, посещая Россию, дадут толчок к развитию и других отраслей народного хозяйства нашей страны. В настоящее время проявляется интерес и к туризму в России, стране, обладающей большим туристским потенциалом, но занимающей незначительную долю в мировом туристском потоке (1,5%).
Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы.
Актуальность данной темы состоит в повышении прибылей и доходов туристических фирм в городе Хабаровске.
Целью данной работы является разработка программы стимулирования сбыта туристического продукта.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1. рассмотреть понятие и роль маркетинга в туризме
2. рассмотреть основные методы продвижения туристического продукта
3. рассмотреть основные стратегические решения по продвижению турпродукта
4. рассмотреть общую характеристику туристического агентства ООО «Хабаровск-Сервис»
5. провести анализ текущей маркетинговой ситуации и конкурентоспособности ООО «Хабаровск-Сервис», а также выбор целевого сегмента
7. разработать маркетинговый план ООО «Хабаровск-сервис»
В качестве объекта исследования в работе выступает туристическое агентство «Хабаровск-Сервис»
В качестве предмета исследования процесс продвижения туристических услуг предприятием.
В качестве методов исследования в работе использованы методы анализа.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
1.1. Понятие и роль маркетинга в туризме
Целью данного параграфа является исследование понятия и роли маркетинга в туризме.
Туристический маркетинг – совокупность методов и приемов сбора и анализа данных, направленных на выявление возможностей удовлетворения потребностей людей с точки зрения психологических, экономических и социальных факторов, а так же на решение задач рационального ведения туристической организации.
Цель маркетинга - распознать, идентифицировать и оценить существующий или скрытый спрос на товары и услуги, которые предприятие предлагает или может предложить, и направить усилия фирмы на разработку, производство, распределение, продажу и продвижение этих товаров и услуг.