Содержание

Введение 3

1. Миссия и цель организации 4

2. Внешняя среда организации «Помощник»: конкуренты, потребители 7

3. Технология работы 10

4. Функциональное проектирование организации 12

5. Проектирование организации 16

6. Штатное расписание 19

7. Документооборот 25

8. Положение отделов 27

Заключение 29

Список использованной литературы 30

Введение

В настоящее время на рынке требуются высококвалифицированные специалисты и поэтому возникает необходимости где-то укреплять свои знания. На данный момент времени существуют очень большое количество высших учебных учреждений, которые предлагают курсы по переподготовки специалистов, но большинство из них не соответствуют тем требованиям, которые выдвигают либо руководители предприятий, непосредственно посылающих своих работников на обучение, либо сами люди, повышающие свою квалификацию.

Поэтому создание учреждения, которое было бы направлено на удовлетворение потребностей именно таких людей, является актуальным решением.

Данная курсовая работа направлена на проектирование организации, которая занимается повышением квалификации и переподготовкой специалистов, поэтому данная организация будет являться объектом исследования.

Предметом является создание организации с учетом всех требований.

Целью является создать такую организацию, которая бы предлагала на образовательном рынке такие услуги, которые требуются на данном сегменте рынка.

Задачей данной работы является рассмотрение организации (в целом) так и ее внешнее окружение, и проанализировать какие факторы влияют на деятельность организации больше, а какие меньше.

1. Миссия и цель организации

Цели организации «Помощник» ставит перед собой и стремится к достижению следующих целей:

Корпоративное развитие

* сформировать собственный филиал учебного заведения

* укрепиться на данном сегменте рынка

В области предоставления услуг

* создать такие условия для предоставления услуг, которые бы были удобны для разных категорий людей

В оперативной деятельности.

• Создать эффективную систему предоставления услуг

В области управления человеческими ресурсами.

• создать персонал из высококвалифицированных работников (доктора наук, доценты, кандидаты, практикующие специалисты)

• Предоставить сотрудникам все необходимые условия для работы в данном учреждении, в том числе и материальные условия.

Краткосрочные планы представляют собой конкретные программы реализации стратегических целей организации, являются наиболее конкретными и детальными организационными целями и затрагивают всех сотрудников организации. К краткосрочным планам относятся и годовые бизнес – планы и дневные планы. Важность кратковременных планов состоит в том, что они управляют поведением сотрудника на рабочем месте и, следовательно, оказывают непосредственное влияние на результаты организации.

Главная цель предприятия является предоставление качественных услуг по нескольким направлениям.

После того, как мы выявили основные цели, которые ставит перед собой «Помощник», можно представить иерархию целей в следующем виде:

Цель

Функциональные

Задачи

Главная цель

подцели

задачи

1.получение прибыли

1.управление персоналом

1.создание кадровой политики

2.составление графика работы

1.найти удобное для подъезда помещение

2.управление организацией

1. общая для всей организации система контроля

2. предоставить для работников приемлемое материальное вознаграждение

3. управление финансами

1.создание эффективной системы учета

3.найти подходящий персонал

4. управление дебиторской задолжности

1.снижение дебиторской задолжности

4.составить удобное расписание занятий

5.управление соц. политикой

1.создание соц. пакета

5.выстроить коммуникационные связи внутри организации

6. управление потоков абитуриентов

1. создание системы учета абитуриентов

6.создать благоприятную обстановку, климат для работы

Постоянно меняющиеся условия рынка не должны повлиять на деятельность данного учреждения, для этого руководству «Помощника» необходимо создать такие условия предоставления услуг, которые бы были актуальными в любой промежуток времени.

Миссия «Помощника» - предоставление образовательных услуг для тех, кто хочет построить свою карьеру.

«Помощник» на рынке учебных заведений предлагает следующие услуги:

* повышение квалификации

* переподготовка специалистов

* проведение семинаров с руководителями по наиболее актуальным темам

* проведение учебных мероприятий по основам предпринимательской деятельности

* консультации и обучение по следующим направлениям: