МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Новосибирский государственный университет
экономики и управления
Курсовая работа
по дисциплине «Основы менеджмента»
Выполнила:
Студентка факультет ИЗО
специальности «экономика труда»
Личное дело №022102
Группа ЭТ022
На базе с/о
Барабанова Марина Сергеевна
Новосибирск 2004
Содержание
Введение 3
1. Системный подход в управлении 4
1.1 Понятие системы 4
1.2 Классификация систем 5
1.3 Характеристика производственного процесса на ООО «Пирамида» 6
2. Целеполагание в управлении 10
2.1 Миссия, цель и задачи компании 10
2.2 Сущность построения дерева целей 11
2.3 Целеполагание на ООО «Пирамида» 12
3. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Пирамида» 13
3.1 Методы анализа внутренней среды 13
3.2 Анализ внутренней среды ООО «Пирамида» 19
3.3 SWOT-анализ ООО «Пирамида» 24
4. Природа и состав функций менеджмента 25
4.1 Основные функции менеджмента 25
4.2 Функции менеджмента на ООО «Пирамида» 27
5. Виды организационных структур управления 28
5.1 Линейная структура управления 29
5.2 Функциональная организационная структура 30
5.3 Линейно-функциональная структура 31
5.4 Дивизиональная структура 32
5.5 Матричная и множественная структура 33
5.6 Достоинства и недостатки организационных структур 35
5.7 Организационная структура управления ООО «Пирамида» 38
Заключение 41
Список литературы 42
Введение
Местом, сочетающим в себе атрибуты спортивного отдыха, может являться клуб «Пирамида», находящийся в северной части Ленинского района г. Новосибирска. Клуб предлагает следующие виды услуг: бильярд или американский пул; дартс; казино; бар.
Для занятий всеми этими спортивными играми клиенту совершенно не нужна специальная спортивная одежда, а объем получаемых удовольствий сравним с настоящими занятиями спорта.
Клиенты смогут воспользоваться услугами бара, в котором будут подаваться большое количество безалкогольных напитков и коктейлей, и из спиртных напитков будут представлены разнообразные сорта вина и пива. Более крепкое спиртное в баре будет продаваться по высоким ценам, что позволит создать спрос среди клиентов на легкие напитки.
Необходимым атрибутом клуба должна быть «хорошая» музыка. Клиент, приходя в этот клуб, получает целый комплекс услуг, которые в данный момент предлагаются частично немногими местами отдыха.
Клуб должен быть оформлен на высоком уровне и предлагать услуги отличного качества, т.е. поставлять на рынок конкурентоспособную услугу.
Организационно-правовая форма фирмы - общество с ограниченной ответственностью. Минимальный уставной капитал составил 6200$. Учредителями указанной фирмы выступают: 000 "Фокус-Центр"; гражданин Цепаев В. А.
Целью данной работы является рассмотрение объекта управления (ООО «Пирамида») с позиции системного подхода управления.
Необходимо решить следующие задачи:
* Рассмотреть сущность системного подхода в управлении организацией;
* Дать понятие целеполагания в управлении;
* Изучить принципы и методы анализа внешней и внутренней среды предприятия;
* Рассмотреть функции менеджмента на предприятии;
* Описать сущность организационных структур управления.
1. Системный подход в управлении
1.1 Понятие системы
В настоящее время нет единства в определении понятия «система». В первых определениях в той или иной форме говорилось о том, что система - это элементы и связи (отношения) между ними. Например, основоположник теории систем Людвиг фон Берталанфи определял систему как комплекс взаимодействующих элементов или как совокупность элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и со средой. А. Холл определяет систему как