Содержание


Введение 3

1. Системный подход в управлении 4

1.1 Понятие системы 4

1.2 Классификация систем 5

1.3 Характеристика производственного процесса на ООО «Пирамида» 6

2. Целеполагание в управлении 10

2.1 Миссия, цель и задачи компании 10

2.2 Сущность построения дерева целей 11

2.3 Целеполагание на ООО «Пирамида» 12

3. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Пирамида» 13

3.1 Методы анализа внутренней среды 13

3.2 Анализ внутренней среды ООО «Пирамида» 19

3.3 SWOT-анализ ООО «Пирамида» 24

4. Природа и состав функций менеджмента 25

4.1 Основные функции менеджмента 25

4.2 Функции менеджмента на ООО «Пирамида» 27

5. Виды организационных структур управления 28

5.1 Линейная структура управления 29

5.2 Функциональная организационная структура 30

5.3 Линейно-функциональная структура 31

5.4 Дивизиональная структура 32

5.5 Матричная и множественная структура 33

5.6 Достоинства и недостатки организационных структур 35

5.7 Организационная структура управления ООО «Пирамида» 38

Заключение 41

Список литературы 42


Введение

Местом, сочетающим в себе атрибуты спортивного отдыха, может яв­ляться клуб «Пирамида», находящийся в северной части Ленинского района г. Новосибирска. Клуб предлагает следующие виды услуг: бильярд или американский пул; дартс; казино; бар.

Для занятий всеми этими спортивными играми клиенту совершенно не нужна специальная спортивная одежда, а объем получаемых удовольст­вий сравним с настоящими занятиями спорта.

Клиенты смогут воспользоваться услугами бара, в котором будут по­даваться большое количество безалкогольных напитков и коктейлей, и из спиртных напитков будут представлены разнообразные сорта вина и пива. Более крепкое спиртное в баре будет продаваться по высоким ценам, что по­зволит создать спрос среди клиентов на легкие напитки.

Необходимым атрибутом клуба должна быть «хорошая» музыка. Кли­ент, приходя в этот клуб, получает целый комплекс услуг, которые в данный момент предлагаются частично немногими местами отдыха.

Клуб должен быть оформлен на высоком уровне и предлагать услуги отличного качества, т.е. поставлять на рынок конкурентоспособную услугу.

Организационно-правовая форма фирмы - общество с ог­раниченной ответственностью. Минимальный уставной капитал составил 6200$. Учредителями указанной фирмы выступа­ют: 000 "Фокус-Центр"; гражданин Цепаев В. А.

Целью данной работы является рассмотрение объекта управления (ООО «Пирамида») с позиции системного подхода управления.

Необходимо решить следующие задачи:

* Рассмотреть сущность системного подхода в управлении организацией;

* Дать понятие целеполагания в управлении;

* Изучить принципы и методы анализа внешней и внутренней среды предприятия;

* Рассмотреть функции менеджмента на предприятии;

* Описать сущность организационных структур управления.

1. Системный подход в управлении

1.1 Понятие системы

В настоящее время нет един­ства в определении понятия «система». В первых определениях в той или иной форме говорилось о том, что система - это элементы и связи (отношения) между ними. Например, основопо­ложник теории систем Людвиг фон Берталанфи определял систему как комплекс взаимодействующих элементов или как совокупность элементов, находящихся в определенных отноше­ниях друг с другом и со средой. А. Холл определяет систему как множество предметов вместе со связями между предметами и между их признаками. Ведутся дискуссии, какой термин- «от­ношение» или «связь» - лучше употреблять.

Позднее в определениях системы появляется понятие цели. Так, в Философском словаре система определяется как «сово­купность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой определенным образом и образующих некоторое целост­ное единство».

В последнее время в определение понятия системы наряду с элементами, связями и их свойствами и целями начинают включать наблюдателя, хотя впервые на необходимость учета взаимодействия между исследователем и изучаемой системой указал один из основоположников кибернетики У. Р. Эшби

Система есть нечто целое, организованное множество.

Система есть множество вещей, свойств и отношений

Система есть множество элементов, образующих струк­туру и обеспечивающих определенное поведение в условиях окру­жающей среды.

Система есть множество входов, множество выходов, множество состояний, характеризуемых оператором переходов и оператором выходов

Система - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определенную целост­ность, единство.

Система - есть целесообразное устройство частей целого, которое имеет определённую цель.

Система - социальный механизм для реализации целей (организационных, групповых, индивидуальных).

Система - гармония, или соответствие, частей между собой и целым. Любая система развивается на основе борьбы противоположностей.

Система - целое, которое не сводится к простой арифметической сумме составляющих его элементов. Это целое, которое всегда больше или меньше суммы своих частей (всё зависит от эффективности связей).

Честер Бернард (на Западе считается одним из основоположников совре