1.

1. Приведите три определения маркетинга.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг – комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижение товаров и услуг от производителя к потребителю.

Маркетинг – процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей и потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров – изделий, технологий, услуг и т.д.

2. Какие цели организация реализует с помощью маркетинга?

С помощью маркетинга организация реализует следующие цели:

* Оперативно внедрять новую технику и технологию;

* Быстро менять ассортимент изделий, приспосабливаться к запросам различных групп потребителей;

* Совершенствовать организацию сбыта продукции путем исследования рынка, стимулирования объемов продаж, экономического воздействия на производителя;

* Постоянно вести работу по повышению эффективности производства, укреплению конкурентоспособности товаров, гибкости производственных процессов и т.д.

3. Назовите три основных принципа маркетинга.

В различной литературе выделяют несколько принципов маркетинга. Основные из них заключаются в следующем:

* Глубокое и всестороннее научно-практическое исследование рынка и экономической конъюнктуры, а также производственно-сбытовых возможностей предприятия;

* Сегментация рынка;

* Гибкое реагирование производства и сбыта на требования активного и потенциального спроса;

* Инновация;

* Планирование.

2.

1. С чем связана эволюция в развитии маркетинга?

Эволюция в развитии маркетинга связана со следующими аспектами:

* Резкий рост производства, усложнение экономических связей;

* Ускорение НТП и, как следствие, резкое сокращение жизненного цикла товара;

* Разнообразие товаров и услуг;

* Перенасыщение национальных и мировых рынков;

* Обострение конкуренции;

* Борьба за покупателя;

* Общее увеличение неопределенности рыночной конъюнктуры.

2. Дайте определение концепции маркетинга.

Концепция маркетинга как философия бизнеса – основное средство обмена и коммуникаций между производителями потребителями. Она утверждает, что залог достижения целей организации – определение нужд и потребностей целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами.

3. В чем состоит различие между производственным и рыночным мышлением (по общей ориентации, средствам осуществления, целям)?

Производственное мышление ориентировано на ситуацию, когда спрос на товар превышает предложение и необходимо найти способ увеличения производства или когда себестоимость продукции слишком высока и надо найти способ снизить ее. Цель – получение прибыли за счет роста производства и объема продаж. Средства осуществления – совершенствование производства, повышение эффективности системы распределения.

Рыночное мышление ориентировано на удовлетворение нужд потребителей посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, постановкой и потреблением данного товара. Конечная цель – получение прибыли в результате эффективного удовлетворения запросов потребителей. Средства осуществления – комплексные маркетинговые усилия.

3.

1. Как вы понимаете ориентацию деятельности на потребителя? Приведите конкретные примеры (три примера).

Ориентация деятельности на потребителя требует от компании определения потребительских нужд с точки зрения покупателя.

Например, покупатель хотел бы приобрести надежный, привлекательный автомобиль по цене, не превышающей 10 тысяч долларов. Поскольку вряд ли какой-либо автомобиль обладает всеми этими характеристиками, при конструировании новой модели необходимо иметь четкое представление о том, с какими ее недостатками потребитель скорее всего смирится.

Такие компании, как «Procter&Gamble», «General Electrics», постоянно получают по «горячим линиям» предложения, вопросы предложения, вопросы, жалобы потребителей. Они утверждают, что большая часть идей об усовершенствовании продукции идет от постоянных клиентов.

Одна из ведущих компаний по розничной торговле продуцией «Levi's» – компания «Sears». Каждыйвечер благодаря системе электронного обмена компания получает данные о дневных продажах в ее магазинах (количество, размеры, модели джинсов). После получения информации фирма заказывает ткани у своего поставщика и производят именно ту продукцию, которая продается.

2. Назовите противоречивые аспекты в структуре концепции маркетинга.

Противоречия концепции маркетинга заключаются в следующем: цель фирмы – получение прибыли; для обеспечения прибыльности компания должна ставить перед собой задачу изучить характер потребностей и удовлетворить их возможно более полно. Это означает, что фирма постоянно должна вести работу по повышению эффективности маркетинговых исследований, производства, укреплению конкурентоспособности товаров,