Содержание

Введение 3

1. Функции подготовки управленческих решений и их исполнения 4

2. Особенности контроля за исполнением управленческих решений в кредитных организациях 12

3. Изобразить в виде схем управленческие структуры коммерческого банка 15

Заключение 16

Список литературы 17

Введение

Управленческое решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия управленческих решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощь определенных правил.

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

§ выработку и постановку цели;

§ изучение проблемы на основе получаемой информации;

§ выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

§ обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

§ выбор и формулирование оптимального решения;

§ принятие решения;

§ конкретизацию решения для его исполнителей.

Цель работы рассмотреть функции управления и особенности их реализации в коммерческом банке. В соответствии с целью перед работой поставлены следующие задачи:

1. Функции подготовки управленческих решений и их исполнения

2. Особенности контроля за исполнением управленческих решений в кредитных организациях

3. Изобразить в виде схем управленческие структуры коммерческого банка

1. Функции подготовки управленческих решений и их исполнения

Одной из характерных черт, относящихся к проблеме принятия решений (как и вообще ко всем управленческим проблемам), является их междисциплинарный характер, объединение различных, а иногда и далеких по своему предмету областей науки. Это вполне естественно, так как управленческое решение – комплексное явление, включающее в себя экономический, социально-психологический, организационный, информационно-технологический и юридический аспекты.

Центральное звено в системе управления в целом и менеджмента, как управление коммерческими системами, в частности, представляет собой теорию и практику подготовки управленческого решения в форме:

1.прогноза (анализируются последствия, которые могут возникнуть, если принять именно это решение);

2. проекта программы;

3. проекта плана (обычно в виде нескольких вариантов).

В процессе принятия управленческого решения формируется программа или план на основе выбора оптимального варианта.

Принятие управленческих решений в сложных ситуациях требует применения рациональных технологий, состоящих из последовательности взаимосвязанных этапов. Эти этапы описывают нормативный процесс принятия решений, который обозначают также понимание процессуального инварианта, т.е. некоторой стандартной и неизменной последовательности шагов, который должен сделать руководитель, чтобы принять рациональное решение.

Методологической основой разработки технологии принятия решений является системный подход, который применительно к данной проблеме реализуется в форме «системного анализа». Системный анализ обычно рассматривается как упорядочивание или структуризация проблемы. Реализация системного анализа предполагает формирование пошаговой технологии процесса разработки решения, его основные этапы.

Под технологией принятия решений понимается состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем организации, в комплексе с методами разработки и анализа альтернатив.

Обычно процесс принятия решений охватывает три основных фазы: подготовка, принятие и реализация. Так, Г.Саймон выделяет и описывает три этапа:

1. Поиск причин, вызывающих необходимость принятия решений, разведывательная деятельность.

2. Продумывание, развитие и анализ возможных направлений деятельности – проектная деятельность.

3. Выбор определенного курса деятельности из возможных – деятельность по выбору.

В учебнике М.Мескона и др. производиться более детальное разбиение процесса принятия решения:

1. Диагностика проблемы;

2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений;

3. Определение альтернатив;

4. Оценка альтернатив;

5. Выбор альтернатив;

6. Реализация альтернативы;

7. Получение обратной связи и корректировка решения.

Как видно, различные авторы предлагают свой набор этих этапов. Попытаемся обобщить описанные в литературе методики процесса принятия решений с максимальной детализацией, включая моменты прогнозирования, оценки результатов и т.д., а также составить и описать последовательность этапов разработки и реализации управленческих решений.

Обнаружение проблемы. Предполагает получение информации о ситуации. Эта информация должна быть достоверной и достаточно полной. Недостоверная либо недостаточно полная информация может приводить к принятию ошибочных и неэффективных решений. Информация не должна быть избыточной, т.к. при этом возникает проблема отбора действительно важной для своевременного принятия управленческого решения. На данном