Signature: ……………………………. Date: ……………………….
Фамилия
Митяева
Имя
Елена
Номер студента
Предмет
Маркетинг-менеджмент
Номер курсовой работы
Тьютор
Дата сдачи
Почтовый адрес
Новосибирск, ул. Республиканская ,д. 37 кв.2
Lisa0073@yandex.ru
Контактные телефоны
(383) 2106-290 (Рабочий)
(383) 276-82-90 (Домашний)
8319-777-48-66 (Мобильный)
Курс/набор
MBA первый год обучения - октябрь 2005
Декларация : Данным я заявляю, что представленная курсовая работа является оригинальной работой и выполнена мной.
Подпись : _______________________ Дата : ____/_______/________
Содержание
1. Резюме для руководителя 4
2. Формулировка проблемы 7
3. Цели исследования 8
4. Обзор литературы 8
5. Важность исследования 18
6. План исследования 19
7. Анализ данных 19
8. Представление результатов и рекомендаций 24
Список литературы 26
Приложения…………………………………………………………………………27
1. Резюме для руководителя
Как известно, к настоящему времени область применения маркетинговых технологий существенно расширилась и включает теперь не только производственную сферу. Всё чаще внимание специалистов обращается к некоммерческому маркетингу и маркетингу услуг. А проникновение рыночных отношений в сферу образования, обострение конкуренции между образовательными учреждениями за привлечение потенциальных абитуриентов обусловливает чрезвычайную актуальность адаптации маркетингового инструментария к сфере образовательных услуг.
Данное исследование проведено для компании Mancosa (Колледжа Менеджмента Южной Африки). Такое образование можно получить как за рубежом, так и в России. НГУЭУ в партнерстве с Международной Академией Менеджмента (Великобритания) и Колледжем Менеджмента МАНКОСА (ЮАР) реализует данное бизнес-образование в рамках наиболее оптимальной формы обучения.
Обучение по международной образовательной программе с присвоением степени Магистра делового администрирования (МВА) в г. Новосибирске реализуется в НГУЭУ. В зарубежных странах большинство менеджеров крупных компаний получают степень МВА и признают её показателем качественного образования.[12]
Качество образования гарантируется выдачей диплома совместно с Международной Академией Менеджмента (Великобритания) и Колледжем Менеджмента МАНКОСА (ЮАР), соответствующего международным стандартам образования. Выдаваемый диплом признается во всех странах мира.
Данное образование, как уже указывалось, реализуется пока только в НГУЭУ. Условия обучения в НГУЭУ по образовательной программе можно представить в табл. 1.
Таблица 1 – Условия обучения по образовательной программе MBA
Продолжительность обучения
2 года
Форма обучения
Очно-дистанционная
(очные занятия проводятся по субботам; периодически проводятся дополнительные семинары с практикующими менеджерами по актуальным проблемам менеджмента)
Стоимость обучения
180 000 рублей. Схемы оплаты гибкие
Набор слушателей
2 раза в год (октябрь/март)
Язык обучения
Русский/английский
Система обучения
Требования к поступающим
Высшее образование
Опыт работы в области менеджмента
Документы для поступления
Диплом о высшем образовании
Рекомендательное письмо
Дипломы
Свидетельство о повышении квалификации (НГУЭУ) – по окончании 1-го года обучения
Сертификат членства в Международной Академии Менеджмента (Великобритания) – по окончании 1-го года обучения
Диплом о профессиональной переподготовке (НГУЭУ) – по окончании 2-го года обучения
Диплом МВА MANCOSA – по окончании 2-го года обучения
Участники программы
Новосибирский государственный университет экономики и управления — «НИНХ»
Колледж Менеджмента MANCOSA
Международная Академия Менеджмента
Конкурентные преимущества программы
Обучение ведется зарубежными и ведущими новосибирскими преподавателями
Обучение проходит на русском языке
Программа адаптирована к условиям российского бизнеса
Фиксированный срок обучения (2 года)
Конкурентоспособная стоимость обучения
Очные занятия по цене дистанционной программы
Комфортные условия обучения
Возможность просмотра занятий на видео
В данной работе предлагается построить модель оценки качества образовательных услуг.
Суть маркетинга как философии рынка выражается, прежде всего, в том, что во главу угла ставятся запросы потребителей. Маркетологи ряда успешных американских компаний подчёркивают важность предельно точного знания своего потребителя с использованием методов обратной связи, соответствующих требованиям компании. Здесь необходимо подчеркнуть возрастание роли маркетинга, основанного на так называемых CRM (Customer Relationship Marketing/Management)-технологиях. CRM – это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес-стратегия, ядром которой является «клиенто-ориентированный» подход, направленный на обеспечение участия потребителя в деятельности компании, его влияния на процесс