Тема 5. Общая характеристика паблик рилейшнз (PR)

1. Общественность. Виды общественности

Общественность – это совокупность людей, так или иначе участвующих в социальной, политической и экономической жизни города, страны, планеты. Общественность не тождественна населению, т.к. ее главная характеристика – наличие осознанных взглядов на жизнь и явления жизни и системы отношений к определенным проблемам; следовательно, общественность дифференцирована по признаку специфики этих отношений и позиций.

Общественность можно классифицировать по разным типам.

По географическому признаку и широте охвата и значимости проблем:

Городская, районная и т.п. общественность, общественность страны, региона (например, общественность Европы), мировая общественность.

По видам деятельности и приверженности к проблемам, обусловленным этой деятельностью:

Научная, культурная, фермерская, педагогическая, предпринимательская, медицинская и т.д. общественность.

По способу выражения своей позиции: активная и инертная общественность.

Под «общественностью» нередко понимают различные общественные организации, объединения, движения, группы и т.д., активно проводящие в жизнь какие-либо требования и взгляды. Т.е. движение антиглобалистов и группа пенсионеров «За чистые дворы», детское экологическое движение и ассоциация «Рок против наркотиков» – это коллективные представители общественности, хотя их намерения, цели, принципы и методы влияния могут быть диаметрально противоположными, а масштаб влияния – от одного 50-квартирного дома до всей планеты. Их главная характеристика – это активная деятельность за что-то или против чего-то, и данная часть общественности находится на виду и оказывает на социально-политические процессы заметное влияние.

Инертная общественность не проводит активно свои взгляды, не защищает права и т.д., но она является носителем устойчивых, часто консервативных позиций и оказывает на жизнь общества скрытое, но не менее сильное влияние, выступая как стабилизирующий и сохраняющий фактор.

Общественность также модно дифференцировать по отношению к конкретному субъекту социальной жизни. Так, для деятелей леворадикальной политической партии имеют значение такие виды общественности, как молодежные организации и группировки, армия, политические движения и т.п. Для маленького предприятия сферы услуг общественность – это клиенты, административные органы, профессиональные и научные городские сообщества соответствующего профиля, жители окрестных домов. В данном случае под общественностью понимаются социальные институты, социальные группы, спонтанно образованные группы и группы, категорированные по значимому для субъекта признаку, с которыми данный субъект (партия, союз, предприятие) намерен поддерживать отношения и чье мнение ему необходимо знать и учитывать в своей деятельности.

2. Общественное мнение. Функции общественного мнения

Общественное мнение представляет собой совокупность мнений людей по общественно значимым вопросам. Как правило, общественное мнение – это оценочные суждения групп людей относительно тех или иных проблем и событий. Существование общественного мнения подразумевает наличие проблемной ситуации, относительно которой может возникнуть дискуссия, и коллективного субъекта, который способен осознать собственные интересы и обсуждать возможность их реализации.

Общественное мнение выполняет следующие функции:

1. Экспрессивная функция заключается в том, что в общественном мнении всегда имеется оценка любого события общественной жизни, включая действия политических лидеров, общественных деятелей, известных бизнесменов, артистов и т.д. Благодаря этому общество способно влиять на политическую, экономическую и социальную сферу.

2. Экспрессивная функция является основанием для контролирующе-директивной и консультативной функций общественного мнения, которая проявляется в том, что общественное мнение оказывается силой, влияние которой приходится учитывать политикам и государственным деятелям. Эта функция проявляется также при волеизъявлении народа на выборах и референдумах.

Применительно к предпринимательству и конкретному предприятию общественное мнение может быть слабо выраженным, стереотипным,